Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα μια κατάθεση 20 ευρώ, δεν πέρασε κανένα πρόβλημα. Δοκίμασα μια δεύτερη κατάθεση που μου είπε ότι απέρριψε τα χρήματα που βγήκαν από τον λογαριασμό μου. Έστειλα ένα email για υποστήριξη που μου είπαν ότι ήταν αδύνατο και ότι δεν μπορώ να το πάρω. τους έστειλαν φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία που αρνήθηκαν είτε να τα βγάλουν στον λογαριασμό μου με δυνατότητα αναπαραγωγής και αρνήθηκαν επιστροφή χρημάτων επίσης έχω στείλει 4 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό που κάνουν απάτη στους ανθρώπους. το έχουν πάρει, τους έχω πει ότι είχαν αρνηθεί ότι έχω αποδείξει ότι τους έστειλα αποδεικτικά στοιχεία ότι τους διώχνουν. Θα επικοινωνήσω με τον διαμεσολαβητή και θα προωθήσω αυτό το θέμα περαιτέρω
Αγαπητέ Παύλο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμής σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώσετε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Παύλο,
Έχετε λάβει τα χρήματά σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.