Crazy Star Casino - Τα κέρδη των παικτών ακυρώθηκαν.

Φρικτό, απαίσιο Καζίνο! Έκλεισαν αυθαίρετα τον λογαριασμό μου και κλείδωσαν την πρόσβαση στα χρήματα των παικτών μου (περίπου 1549,72 ευρώ) παρά το γεγονός ότι έχω ανεβάσει όλες τις σχετικές πληροφορίες/έγγραφα στον ιστότοπό τους. Παρακαλούμε αποφύγετε αυτόν τον ιστότοπο όπως η πανούκλα καθώς είναι απολύτως απάτη και δεν έχουν άδειες λειτουργίας στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Αγαπητέ Ρος,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω αποτυχίας επαλήθευσης λογαριασμού; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό, χωρίς καθυστέρηση; Σας έχουν ενημερώσει ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για να μην επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καλημέρα,

Συνολικά, έκανα καταθέσεις αξίας 1200 Ευρώ στον ιστότοπό τους - το σύστημά τους με χρέωσε δύο φορές για μία από τις καταθέσεις, οπότε χρεώθηκαν 1400 Ευρώ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό! - και πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού, το υπόλοιπό μου ήταν 1549,72 Ευρώ.

Τη Δευτέρα 6 Σεπτεμβρίου 2021, έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην Υποστήριξη Πελατών και τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου άμεσα και ζήτησα να επιστραφούν τυχόν κεφάλαια που υπάρχουν στον λογαριασμό μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αντί να επιστρέψει τα χρήματα, το Crazy Star απλώς έκλεισε την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και επιβεβαίωσε ότι δεν είχα πλέον πρόσβαση σε χρήματα που κρατούνται στο διαδικτυακό μου πορτοφόλι. Ο μόνος τρόπος πρόσβασης σε χρήματα ήταν η επαναφορά του λογαριασμού - τον οποίο έχω ζητήσει περίπου. Πριν από 4 εργάσιμες ημέρες - και δηλώνουν ότι «δεν υπάρχουν χρονοδιαγράμματα» για να εξεταστεί το αίτημα.

Κάθε φορά που στέλνω μήνυμα σε κάποιον από την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της Crazy Star, απλά επαναλαμβάνει «δεν υπάρχουν χρονοδιαγράμματα για την επανεξέταση του αιτήματος» και όποτε δηλώνω ότι αισθάνομαι ανέντιμος ή δόλιος με τη συμπεριφορά του απαντά "δεν υπάρχει τίποτα σαν απάτη για το καζίνο μας ».

Εν ολίγοις, έχουν καταργήσει την πρόσβαση στο διαδικτυακό μου πορτοφόλι - το οποίο περιέχει πάνω από 1500+ Ευρώ με την προϋπόθεση ότι καταργείται το αίτημα για ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου - αλλά αρνούνται να δώσουν χρονοδιαγράμματα ως προς το πόσο αυτό μπορεί να διαρκέσει; !

Έκανα περαιτέρω έρευνες για την εταιρεία συμμετοχών (δείτε παρακάτω) και φαίνεται ότι ΚΑΘΕ καζίνο που συνδέεται με αυτήν την επιχείρηση είναι χωρίς άδεια και έχουν ατελείωτες κριτικές σχετικά με την κλοπή χρημάτων παικτών κ.λπ.

2.2 Τα παιχνίδια του Καζίνο που διατίθενται σε αυτόν τον ιστότοπο σας παρέχονται από την Cerberlot Limited, μια εταιρεία με αριθμό εγγραφής HE 402818, με την καταχωρημένη διεύθυνση της στο Chytron 3, Flat/Office 301, 1075, Λευκωσία, Κύπρος. Η Cerberlot Ltd, έχει άδεια και ρυθμίζεται από την Cerberlot NV (αριθμός: 150535) που βρίσκεται στην Kaya Alonso de Ojeda 13-a, Κουρασάο.

Ευχαριστώ πολύ, Ross, για τη διευκρίνιση. Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία που θα θέλατε να προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σου Πετρονέλα,

Έχω στείλει email μέσω ενός τεράστιου αριθμού μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταγραφών κλπ, τα οποία δείχνουν σαφώς ότι το Crazy Star Casino εκτελεί μια επιχείρηση απάτης/απάτης.

Χαιρετισμοί,

Ρος

Ευχαριστώ πολύ, Ρος, για τα προωθημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα;

Το ζήτημα δεν σχετίζεται με το αθλητικό στοίχημα….

Το θέμα είναι ότι το Crazy Star Casino έχει κλειδώσει την πρόσβαση στον λογαριασμό μου - δεν μου δίνει χρονικά όρια για να χρονομετρήσω τον λογαριασμό μου - και τα 1500+ Ευρώ που έχω στον λογαριασμό μου είναι απρόσιτα …….

παρά την επικοινωνία τους πολλές φορές την περασμένη εβδομάδα, αρνούνται να επιβεβαιώσουν πότε θα αποκατασταθεί η πρόσβαση στον λογαριασμό, αφήνοντάς μου από την τσέπη μου 1500+ Ευρώ!

όποτε στέλνω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν εκπρόσωπο του Crazy Star Casino είναι εντελώς προφανές ότι σκοπεύουν να μην ξεκλειδώσουν ποτέ τον λογαριασμό μου και να κλέψουν τα χρήματά μου

συνδυασμός καζίνο και αθλητικών στοιχημάτων….

τα κέρδη ισοδυναμούν με μικρό ποσό, καθώς οι συνολικές καταθέσεις ήταν 1200 Ευρώ….

ο ιστότοπος με χρέωσε δύο φορές για μία από τις καταθέσεις, έτσι χρεώθηκαν 1400 ευρώ στην τράπεζά μου

Ευχαριστώ, Ross, για τη διευκρίνιση. Ένα τελευταίο πράγμα παρακαλώ πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Τρίτη 7 Σεπτεμβρίου….

Έχουν σταματήσει να απαντούν πλήρως στα αιτήματά μου για ξεμπλοκάρισμα (γνωρίζοντας ότι δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου καθώς έχουν καταργήσει την πρόσβαση!)

Πραγματικά πιστεύω ότι ολόκληρος ο ιστότοπός τους είναι μια πλήρης απάτη που διευθύνεται από απατεώνες… ..

Παρακαλώ καταλάβετε ότι είναι μια συνήθης διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σου, Ρος. Θα ορίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Έχω χρησιμοποιήσει τη δυνατότητα διαδικτυακής συνομιλίας και ο εκπρόσωπος δεν μπόρεσε να παράσχει περαιτέρω σχόλια σχετικά με τον λογαριασμό μου ή πότε θα ξεκλειδωθεί… ..

Αλίκη 18:47

Ross, το αίτημα βρίσκεται υπό διαδικασία αναθεώρησης. Θα επικοινωνήσετε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις το αίτημα θα ελεγχθεί πλήρως.

Αυτός είναι ένας ιστότοπος απάτης και πρέπει να διασφαλίσετε ότι προειδοποιείτε πιθανούς πελάτες από τον ιστότοπό σας!

Αλίκη 18:55

Ross, το έλεγξα για άλλη μια φορά και το αίτημα για ξεμπλοκάρισμα του λογαριασμού σου απορρίφθηκε. Δεν πληροίτε τις απαιτήσεις για ξεμπλοκάρισμα.

Αρνούνται λοιπόν να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και κατά συνέπεια δεν θα μπορέσω ΠΟΤΕ να έχω πρόσβαση στα χρήματα που κρατήθηκαν στο διαδικτυακό μου πορτοφόλι …….

Αυτό σημαίνει ότι έκλεψα 1549,72 ευρώ από αυτόν τον ιστότοπο!

έκαναν καταθέσεις αξίας σχεδόν 1400 λιρών σε αυτόν τον ιστότοπο και έκλεψαν ΚΑΘΕ δεκάρα!

Ευχαριστώ πολύ, Ross, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ross!

Στο εξής, θα χειρίζομαι το παράπονό σας και θα προσπαθώ να σας βοηθήσω στο πρόβλημά σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Crazy Star Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.

Καλή τύχη με αυτόν τον Μάρτιν… .. Θα τους έδινα πιθανότητες 1/100 να απαντήσουν σε αυτήν την πρόσκληση! Εμπιστεύσου φίλε, εκτελούν μια απάτη και όσο πιο γρήγορα κλείνουν τόσο το καλύτερο. ΚΑΘΕ καζίνο που συνδέεται με αυτήν τη διεύθυνση στην Κύπρο πρέπει να αποφεύγεται όπως αυτή η πανούκλα!

Τι συμβαίνει Μάρτιν ;! Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και τίποτα άλλο από την πλευρά σας… ..

Αγαπητέ Ρος!

Παρακαλώ δεχτείτε τις συγγνώμες μου για τη μη διαθεσιμότητα. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν απάντησε, θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Crazy Star Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την επίλυση αυτής της καταγγελίας και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη», η οποία θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο με αρνητικό τρόπο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.