Crazy Star Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε πλατφόρμα πληρωμών, έχουν δοκιμάσει MasterCard, AdvCash και Perfect Money, το μήνυμα λέει ότι δεν μπορεί να γίνει ανάληψη από τη χώρα μου. Επικοινωνήστε με την εταιρεία μέσω email και υπηρεσίας συνομιλίας, συνεχίστε να προσπαθείτε ξανά ή το ζήτημα δεν έχει επιλυθεί ακόμη, όταν ρωτώ πότε θα ταξινομηθεί οι υπηρεσίες συνομιλίας κλείνουν αμέσως και αναφέρουν ότι είναι κλειστές. Ήταν ένα δωρεάν μπόνους, αλλά ποντάρισα το πλήρες αναμενόμενο ποσό. Μέχρι στιγμής δεν υπάρχει επαφή από εκεί τις υπηρεσίες πελατών ή τον διαχειριστή του λογαριασμού μου που κανονικά θα με καλούσαν.

Αγαπητέ Alinic42,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και επικοινωνία. Λυπάμαι που μάθαμε για το ζήτημα ανάληψης.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα, ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Alinic42, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://crazystar.com/en/rules :

"Όλα τα κέρδη κατατίθενται στο υπόλοιπο του μπόνους σας και δεν μπορούν να αποσυρθούν έως ότου πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχήματος του μπόνους 70x, 35x, ανάλογα με τον τύπο του μπόνους. Το ίδιο το μπόνους δεν μπορεί επίσης να αποσυρθεί έως ότου ολοκληρωθεί το στοίχημα μπόνους. Σε ορισμένες περιπτώσεις , το μπόνους δεν μπορεί να αφαιρεθεί, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορεί να αποσυρθεί ακόμη και μετά το στοίχημα. Το καζίνο μπορεί να ορίσει το μέγιστο ποσό μπόνους για δωρεάν περιστροφές και τόκους στην κατάθεση, ιδίως, τα κέρδη από περιστροφές δώρων δεν μπορούν να υπερβαίνουν τα 1.000 ευρώ. "

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει ένα email μαζί με την προωθητική προσφορά που αναφέρει πόσο θα είναι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης μόλις ολοκληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού; Προτείνω ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών σας από το Free Chip € 50, επειδή ζητήσατε πληρωμή μεγαλύτερη από τη μέγιστη διαθέσιμη εξαργύρωση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σας, για ανάληψη δεν επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη λιγότερων από 150 € ή περισσότερο από 500 €.

Μου προσφέρθηκε το μπόνους μέσω email, το οποίο πληκτρολογήθηκε από τον διαχειριστή λογαριασμού. Δεν αναφέρθηκαν άλλοι όροι και δεν έχει απαντήσει σε κανένα email από τότε που ξεκίνησε το πρόβλημά μου.

Επίσης, σε καμία περίπτωση δεν το έχει ενημερώσει η εξυπηρέτηση πελατών ή η ομάδα πληρωμών και το μήνυμα στο σύστημα δηλώνει ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη λόγω ενός ζητήματος χώρας, αλλά κατάφερα να καταθέσω και να κάνω ανάληψη στο παρελθόν. Σταμάτησαν να δέχονται τις καταθέσεις μου επίσης, όπως μπορείτε να δείτε. Αυτή είναι μια κατάφωρη προσπάθεια να μην πληρώσετε.

Δεν μπορώ να ανεβάσω, καθώς το σύστημά σας δεν θα το αποδεχτεί, γι 'αυτό έστειλα μέσω email την απόδειξη.

Ευχαριστώ πολύ, Alinic42, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Alinic42,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Crazy Star Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια, παρακαλώ κλείστε το παράπονό μου - αυτό είναι πολύ αγχωτικό και είχα αρκετά. Θα αφήσω μια κριτική για να προειδοποιήσω τους ανθρώπους να μην χρησιμοποιούν τον ιστότοπό τους, καθώς η συμπεριφορά τους είναι τέτοια όταν δεν φταίω είναι τρομερό. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους ξανά και ξανά και έχουν αποκλείσει σαφώς την πληρωμή. Είναι πάρα πολύ για να αντιμετωπιστεί, η βαθμολογία τους πρέπει να μειωθεί. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.