Crazy Star Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό του στο καζίνο.

Έκανα κατάθεση 40 € που αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου.

Η κατάθεση εμφανίστηκε ως απορριφθείσα στο gilastar, αλλά είχε επιβεβαιωθεί ότι ήταν επιτυχής από την τράπεζά μου.

Μίλησα με πολλά άτομα στη ζωντανή συνομιλία τους και μου ζητήθηκε να στείλω αποδεικτικό συναλλαγής που έκανα.

Μετά από 4 ημέρες, τίποτα δεν επικοινωνήθηκε ξανά και του ζητήθηκε να είναι υπομονετικός.

Η Ημέρα 5 μίλησε για ζωντανή συνομιλία για ενημέρωση και μου είπαν ότι πρέπει τώρα να στείλω ένα τραπεζικό δελτίο για εκείνη την ημέρα (αυτό είχε ήδη γίνει όπως ήταν η ίδια η συναλλαγή εκείνη την ημέρα)

Ζητήθηκε αυτή τη φορά να το στείλει στο payments@cazystar.com δεν είχε πειστεί ότι θα συμβεί κάτι και θα εκπλαγεί αν κάποιος ελέγξει πραγματικά το email.

Τόσο κακό. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι τρομερή και του ζητήθηκε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να μου μιλήσετε.

Αγαπητέ Λι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει και εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμής / τράπεζα; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Λι,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Κατατέθηκε με βίζα. Έχουν ειδοποιηθεί και το θέτουν ως διαφωνία

Γεια σου Λι,

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Λι,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.