Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έτσι προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου από δωρεάν περιστροφές, (50$) μου είπαν ότι έπρεπε πρώτα να κάνω μια κατάθεση 25$ για λόγους επαλήθευσης και μετά θα μπορούσα να μαζέψω τα 50$ μου καθώς και τα 25$. Περιμένω λίγο περισσότερο από δύο εβδομάδες τώρα και κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους, είναι το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά.. "Θα είναι αληθινό σύντομα τώρα καθώς είστε στο que" "Έχω κλιμακώσει την υπόθεσή σας" "Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας" (σαν να έχω μια επιλογή lol) "Μπορείς να μου δώσεις μια ενημερωμένη διεύθυνση Bitcoin" "Θα είναι πολύ σύντομα, σε διαβεβαιώνω"
Δεν είμαι σίγουρος ότι γνωρίζουν τον ορισμό του σύντομα!!!
Αγαπητέ jamielynn52388,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC, παρακαλώ;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, θα είναι η πρώτη μου φορά που αποσύρομαι από αυτά! Δεν είμαι σίγουρος τι σημαίνει το KYC, αλλά όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έχουν υποβληθεί και εγκριθεί πριν από αυτό το παιχνίδι αναμονής. Μου είπαν τη στιγμή της κατάθεσής μου ότι, εφόσον θα ήταν η πρώτη μου ανάληψη, μπορεί να χρειαστούν έως και 10 ημέρες μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά μου στον καθορισμένο λογαριασμό μου... Είμαστε τώρα στην 16η ημέρα!
Ευχαριστώ πολύ, jamielynn52388, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Crazy Luck Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γεια σου jamielynn52388,
Ελπίζω να είσαι καλά. Λάβαμε μια ενημέρωση από το Crazy Luck Casino ότι θα έπρεπε να έχετε ήδη πληρωθεί.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι σωστό και ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;
Ευχαριστώ πολύ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητοί,
Παρόλο που υποθέτουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από το jamielynn52388, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
