Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Κλείσαμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" καθώς μετά από αρκετές προσπάθειες επικοινωνίας δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο σχετικά με την υπόθεση.
Ξεκίνησε η απόσυρση στις 04/10. Άμεσα υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού. Ενημερώθηκε 7-10 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί η απόσυρση. Σε αυτό το σημείο όλοι οι πράκτορες λένε ότι υπάρχει «καθυστέρηση για αναλήψεις». Αυτό που με οδήγησε εδώ είναι ότι οι πράκτορες λένε «αν καταθέσω περισσότερα, η ανάληψή μου θα είναι πιο γρήγορη». Θα ήθελα να διαβάσω τα παράπονα και τις κριτικές πριν εγγραφώ.
Αγαπητέ Mbellantone,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης σε αυτό το καζίνο και ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη που επέμενα και τόσο οι καταθέσεις όσο και οι αναλήψεις μου γίνονται μέσω btc. Ναι, η απόσυρσή μου εξακολουθεί να βρίσκεται στο ταμείο μου "σε εκκρεμότητα" χωρίς ενημερώσεις για εξουσιοδότηση ή επεξεργασία. Απλώς διεκδικούν ένα "πρόβλημα με τους επεξεργαστές" ή απλώς αόριστα "πρόβλημα με τις αναλήψεις ." Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από την πρώτη εβδομάδα έναρξης της ανάληψης — το έχουν επιβεβαιώσει ακόμη και αυτό.
Ευχαριστώ πολύ, Mbellantone, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Crazy Luck Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γεια σου Mbellantone,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας, οπότε θα επικοινωνήσω με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Crazy Luck Casino να συμμετάσχει στη συζήτησή μας και να συμμετάσχει στην επίλυση του ζητήματος της καθυστερημένης απόσυρσης του παίκτη. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας εξηγήσετε γιατί το αίτημα ανάληψης βρίσκεται σε κατάσταση "εκκρεμότητας" για περισσότερες από τρεις εβδομάδες ήδη;
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Εάν υπάρχουν τόσα προβλήματα χωρίς πληρωμή/δόλια με το καζίνο μαζί με καμία επαφή, πώς γίνεται να μην είναι στη μαύρη λίστα σε αυτό το σημείο; Το γεγονός ότι έχει περάσει πάνω από ένας μήνας χωρίς πληρωμή, αλλά "περισσότερες καταθέσεις θα βοηθήσουν τις πιθανότητές σας" δείχνει ένα καζίνο απάτης;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Crazy Luck Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ Mbellantone,
Επειδή δεν έχουμε λάβει καμία αντίδραση από το καζίνο, θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον αυτή η περίπτωση θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε τέτοιο πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
