Craze Play Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Χαίρετε,

Αντιμετωπίζω πρόβλημα επαλήθευσης, τους έστειλα ήδη όλα τα σχετικά έγγραφα.

Έπρεπε να συμπληρώσω ένα έγγραφο δήλωσης πηγής πλούτου που παρέχεται από το καζίνο, υπήρχε μια επιλογή με "άλλο παρακαλώ να αναφέρω __" και έχω δηλώσει ότι έχω πάρει τα χρήματά μου μέσω της "οικονομικής υποστήριξης που παρείχαν οι γονείς", για να είμαι ακριβής μόνο από το δικό μου Μητέρα, τα χρήματα μου έδωσαν σε μετρητά ως τσέπη. (Δώρο), αφού πήρε και τα χρήματα ως τσέπη από τον σύζυγό της.

Η μητέρα μου είναι υπεύθυνη για μένα και μου χάρισε τα χρήματα, τα οποία μπορώ να χρησιμοποιήσω ελεύθερα, τώρα η Crazeplay ζητά περισσότερα έγγραφα για την πηγή του πλούτου. Δεν είναι δυνατή η αποστολή ευαίσθητων εγγράφων τρίτου μέρους. Δεδομένου ότι δεν είμαστε κοντά ή τίποτα.

Αρνούνται να με επαληθεύσουν και

Αγαπητέ drmanhatten,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τη σχετική επικοινωνία. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόδειξη της «Πηγής του Πλούτου» φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών σας στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντηση

Ναι, σωστά, το "Source of Wealth" είναι το εμπόδιο, έχω ήδη στείλει όλα τα σχετικά έγγραφα από εμένα, αλλά ζητούν περισσότερα από τρίτους.

Σας στέλνω απλώς το ιστορικό πληρωμών, στο ιστορικό μπορείτε να δείτε τα κέρδη, δεν έχουν ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία. Και συγκρατήθηκε.

Ευχαριστώ πολύ, drmanhatten, για την απάντησή σας. Μπορείτε να προωθήσετε και το ιστορικό καταθέσεων σας;

Ναι σίγουρα, απλώς προωθήστε το σε εσάς.

Ευχαριστώ πολύ, drmanhatten, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας drmanhatten.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αγαπητέ drmanhatten,

Καταρχάς, θα ήθελα να σας συγχαρώ για τη νίκη σας. Ωστόσο, λυπάμαι που αισθάνεστε έτσι.

Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω ότι λόγω της MGA και του υπεύθυνου κανονισμού για τα τυχερά παιχνίδια, απαιτούμε εσείς και το καζίνο να συμμορφώνονται με αυτούς τους κανονισμούς και επομένως απαιτούμε από εσάς να υποβάλετε έγγραφα, ώστε να μπορούμε να επαληθεύσουμε την πηγή εσόδων σας και ότι είστε στον έλεγχο των καταθέσεων σας.

Γνωρίζω ότι αυτό μπορεί να σας ενοχλήσει, αλλά δυστυχώς δεν υπάρχει τρόπος να το αντιμετωπίσετε, και παρόλα αυτά, είμαστε ένα υπεύθυνο και επαγγελματικό καζίνο, οπότε τηρούμε αυστηρά όλους τους ισχύοντες κανονισμούς για να προστατεύσουμε τα συμφέροντά σας και τα συμφέροντα του καζίνο μας.

Η πληρωμή κερδών σε παίκτες είναι αυτό που κάνουμε καθημερινά και είμαστε πραγματικά χαρούμενοι που σας έχουμε ως έναν από τους παίκτες μας και ανυπομονούμε πραγματικά τα έγγραφα και την επαλήθευσή σας, ώστε να μπορέσουμε να ξεκινήσουμε αμέσως την επεξεργασία των αναλήψεών σας!

Χαιρετισμοί,

Ρίτσαρντ

Χαίρετε,

Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.

Έχω ήδη στείλει όλα τα σχετικά έγγραφα από τον ιστότοπό μου και τα έγγραφα της μητέρας μου, τα οποία θα έπρεπε να είναι αρκετά για την επαλήθευση, αφού τελικά είναι δικά μου χρήματα. Δεν καταλαβαίνω γιατί θα πρέπει να εμπλέκονται και άλλα τρίτα μέρη, καθώς ο τρίτος (πατέρας) δεν είναι υπεύθυνος ούτε μου έδωσε τα χρήματα ή οτιδήποτε άλλο.

Χαίρετε,

Παρακαλώ καταλάβετε ότι η πηγή πληροφοριών για τον πλούτο από τους παίκτες μας είναι σημαντική και η απόδειξη είναι ακόμη πιο σημαντική τόσο για εμάς ως χειριστή όσο και για τον ρυθμιστικό φορέα MGA που μας ελέγχει για σωστό χειρισμό πελατών σε σχέση με την εν λόγω πηγή του πλούτου.

Τηρούμε αυστηρούς κανονισμούς σχετικά με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και εσείς ως παίκτης πρέπει να καταλάβετε ότι, εμείς, ως ένα αξιόπιστο και επαγγελματικό καζίνο που ρυθμίζεται από έναν οργανισμό υψηλής αξίας όπως το MGA, πρέπει να ζητήσετε τέτοια έγγραφα και απόδειξη, για να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι σωστά. Αυτή η διαδικασία γίνεται με όλους τους παίκτες και όχι με τους λίγους επιλεγμένους.

Τούτου λεχθέντος, δώστε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα από το τμήμα πληρωμών μας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επεξεργασία των αναλήψεών σας.

Εάν έχετε ήδη υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τα πάντα είναι όπως ζητήσατε, παρακαλούμε να τα έχετε μαζί μας μέχρι να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε τα πάντα, διαφορετικά θα επικοινωνήσετε με την ομάδα μας μέσω της καταχωρημένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Επίσης, κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να παρακάμψουμε τις επαληθεύσεις μόνο και μόνο επειδή έχετε εκδώσει καταγγελία στο Casino Guru ή σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο. Αυτή η διαδικασία είναι η ίδια για όλους και δεν υπάρχει κανένας τρόπος.

Ενώ ελπίζω ότι καταλαβαίνετε τη σημασία αυτών των επαληθεύσεων, σας καλώ να συνεχίσετε να συνεργάζεστε μαζί μας, ώστε να προχωρήσουμε περαιτέρω.

Χαιρετισμοί,

Ρίτσαρντ

Γεια σου Ρίτσαρντ,

Σέβομαι έντονα τον κανονισμό Crazeplay και ανυπομονώ να λύσω αυτό το πρόβλημα.

Μπορείτε να με βεβαιώσετε ότι, η ταυτότητα και ο μηνιαίος έλεγχος σύνταξης αρκούν για την επιτυχή επαλήθευση;

την υποστήριξη που μου ζητάει είτε από τη μητρική μου είτε από τα παππού μου, έχω ήδη στείλει τα έγγραφα της μητέρας μου πριν από μια εβδομάδα, ταυτότητα και τραπεζικές καταστάσεις.

σας ευχαριστώ

Γεια σου Ρίτσαρντ,

Μόλις έστειλα τα σχετικά έγγραφα, ανυπομονώ για γρήγορη επαλήθευση και πληρωμή.

Χαίρετε,

Μόλις έλαβα απάντηση από το τμήμα οικονομικών σχετικά με την πρόοδο της επαλήθευσης.

Έχω στείλει όλα τα σχετικά έγγραφα και τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου;

Αυτό είπαν:

Δυστυχώς, έχουμε αυστηρές απαιτήσεις άδειας και υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με την πηγή ελέγχου πλούτου για εσάς που δείχνουν ότι χρηματοδοτούνται από τη φίλη, τη μητέρα και τον πατριό σας.

Για τη δική σας ηρεμία, θα πρέπει να κλείσουμε τον λογαριασμό σας μαζί μας έως ότου είστε σε θέση να παράσχετε έγκυρη τεκμηρίωση μόνο στο όνομά σας, που υποστηρίζει την ικανότητά σας να παίξετε στα καζίνο.

Πραγματικά δεν καταλαβαίνω γιατί με εκφοβίζουν για αυτό, με ρωτούν για όλα τα έγγραφα. Και τώρα που τους έστειλα το σωστό έγγραφο ο λογαριασμός μου έκλεισε. Δεν χρηματοδοτούνται από τη φίλη, τη μητέρα και τον πατριό μου. Όπως είπα, έχω πάρει κάποια χρήματα από τη μητέρα μου. Αυτό είναι γελοίο .. αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό. Δεδομένου ότι είπαν, τα Έγγραφα που πρέπει να τα στείλω θα είναι επιτυχημένα για την επαλήθευση.

ψάχνω για απάντηση από το Casino Guru & Richard.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο CrazePlay.

Ευχαριστώ για την συνεργασία. Δεδομένου ότι η κατάσταση είναι παράτυπη, μπορείτε να εξηγήσετε γιατί τα έγγραφα, που παρείχε ο παίκτης, δεν είναι επαρκή;

Γεια σου Jozef,

Δυστυχώς δεν μπορεί να επαληθευτεί η προέλευση των χρημάτων του παίκτη. Ο παίκτης παρέχει διαφορετικές εκδόσεις και σχετικά έγγραφα σχετικά με την πηγή των κεφαλαίων του.

Ακολουθεί μια λεπτομερής ενημέρωση της κατάστασης του παίκτη για την επαλήθευσή του, όπως δίνεται από το τμήμα MLRO και KYC:

Ο παίκτης δεν παίζει με τα χρήματά του, στην πρώτη περίπτωση που ο παίκτης κατέθεσε στον τραπεζικό λογαριασμό της φίλης του, τότε εξήγησε ότι δεν έχει εισόδημα επειδή είναι μόνο μαθητής και ότι η μητέρα του του έδωσε μετρητά.

Όταν ζητήθηκε από τον παίκτη μια εξήγηση για την προέλευση των χρημάτων, ο παίκτης μας είπε ότι ο πατέρας του έδωσε χρήματα στη μητέρα του, σε αυτήν την περίπτωση, του ζητήθηκε απόδειξη του εισοδήματος του πατριού του και έστειλε έγγραφα από τη μητέρα του, τότε του ζητήθηκε πάλι τα έγγραφα του πατριού του και όταν τα έστειλε, μπορέσαμε να επαληθεύσουμε ότι τα αποδεικτικά στοιχεία για το εισόδημα του πατριού του δεν κάλυπταν το ποσό που είχε καταθέσει ο παίκτης.

Στη συνέχεια, ο παίκτης εξήγησε ότι τα χρήματα όχι μόνο προήλθαν από αυτό που του έδωσε η μητέρα του, αλλά επίσης προέρχονταν από αποταμιεύσεις, δώρα και μερικά πράγματα που είχε πουλήσει στο διαδίκτυο, αλλά δεν μπόρεσαν να το αποδείξουν.

Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχει ασυνέπεια στις δηλώσεις του παίκτη και από πού προήλθαν τα χρήματα.

Σε αυτό το στάδιο, δεν μπορώ να κάνω τίποτα περισσότερο για τον παίκτη ούτε για παράπονο σε οποιονδήποτε δημόσιο ιστότοπο.

Χαιρετισμοί,

Ρίτσαρντ

Χαίρετε,

Έχω εξηγήσει τα πάντα σε προηγούμενα email,

Δοκίμασα την αποθήκη για πρώτη φορά και δεν λειτούργησε μετά από αυτό, δοκίμασα έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής, ο οποίος δεν λειτουργεί επίσης, οπότε είχα τη συγκατάθεση της φίλης μου να προσπαθήσω να καταθέσω μια επιτυχημένη, πράγμα που σημαίνει ότι υπήρχε πρόβλημα με τον πάροχο τρόπου πληρωμής. Μετά από αυτό, χρησιμοποίησα έμπιστα τον δικό μου τραπεζικό λογαριασμό από τότε.

Ναι, πήρα χρήματα από τη μητέρα μου, κάτι που δεν σημαίνει ότι με χρηματοδοτεί πλήρως. Είναι χρήματα τσέπης,

Έχω τον τραπεζικό μου λογαριασμό για αποταμιεύσεις και ορισμένα κέρδη μέσω διαδικτυακών πωλήσεων με την πάροδο των ετών.

Στο email από την ομάδα χρηματοδότησης ζητήθηκε να στείλει πηγή χρημάτων είτε από τη μητέρα μου είτε από τον πατριό μου, κάτι που έκανα.

Το ποσό της κάλυψης δεν καλύπτει το δεσπόζ στο τρελό παιχνίδι, επειδή δεν με χρηματοδότησε ούτε τη μητέρα μου, εξήγησα ήδη ότι είναι τσέπη. Ποια ήταν η τελευταία φορά που έλαβα χρήματα.

Και ναι, φυσικά, τα χρήματά μου προέρχονται από δώρα, online πωλήσεις και αποταμιεύσεις για χρόνια / μήνες. Το οποίο έστειλα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του εισοδήματος από την πώληση.

Όλα όσα είπα μπορούν να δημιουργηθούν αντίγραφα ασφαλείας, μπορώ να σας στείλω όλη την ανταλλαγή email με το τμήμα οικονομικών.

Χαίρετε,

Το "στιγμιότυπο οθόνης του εισοδήματος από πωλήσεις" δεν αρκεί, καθώς όλοι μπορούν να τραβήξουν στιγμιότυπα οθόνης οποιουδήποτε συστήματος και να το στείλουν ως έγγραφο επαλήθευσης, αλλά το γεγονός είναι ότι δεν είναι επίσημο έγγραφο.

Λυπάμαι, αλλά δεν μπορώ να κάνω τίποτα για σας εδώ, εκτός εάν είστε σε θέση να προσκομίσετε κατάλληλη απόδειξη εισοδήματος. Η καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες είναι μια σοβαρή διαδικασία την οποία πρέπει να ακολουθήσουμε όπως ρυθμίζεται από τη FIAU και τη MGA.

Ακολουθούμε απλώς τις οδηγίες τους.

Χαιρετισμοί,

Ρίτσαρντ

γεια σου Ρίτσαρντ,

Το «στιγμιότυπο οθόνης» είναι ένα έγγραφο συναλλαγής από το paypal είναι pdf έγγραφο της δήλωσης συναλλαγής μου. Που το έχω ήδη στείλει στις 2 Φεβρουαρίου.

Γεια σας Josef,

όλα λειτούργησαν και πήρα την πληρωμή μου.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για να το καταλάβω.

Το νήμα μπορεί να κλείσει.

Αγαπητέ drmanhatten,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru