Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε απόσυρση περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ζητήθηκε απόσυρση . Έχουν περάσει περισσότερες από 24 ώρες από τότε που εκκρεμεί .προσπαθήστε να επικοινωνήσετε μαζί τους .δεν υπάρχει συνέχεια όταν ο ιστότοπος λέει γρήγορη ανάληψη .πολύ απογοητευμένος
Αγαπητέ kumarankushsharma,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όπως στον ιστότοπο αναφέρει 24 ώρες. Και καθώς είναι ανώνυμο καζίνο, δεν ρωτήθηκε ή αναφέρθηκε από το καζίνο.
Γεια σου kumarankushsharma ,
Σας ευχαριστούμε που αναφέρατε αυτή την υπόθεση στο Casino Guru. Κάναμε μια εσωτερική έρευνα και παρατηρήσαμε ότι η απόσυρση εστάλη την 25η ώρα μετά την υποβολή του αιτήματος. Προσπαθούμε πάντα να επεξεργαζόμαστε τις αναλήψεις όσο το δυνατόν γρηγορότερα και μερικές φορές μπορεί να έχουμε απροσδόκητα τεχνικά ζητήματα που δεν μπορούμε να λογοδοτήσουμε.
Προσπαθούμε να ενεργούμε το συντομότερο δυνατό σε όλες τις αναλήψεις και να τις επεξεργαζόμαστε πολύ πιο γρήγορα από 24 ώρες, καθώς και να φροντίζουμε να ενημερώνουμε τους παίκτες αμέσως μόλις διεκπεραιωθεί η ανάληψη.
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Crashino
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
