Αγαπητή ομάδα υποστήριξης του CasinoGuru,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Σας γράφω για να υποβάλω επίσημα μια καταγγελία σχετικά με το Cosmobet Casino, το οποίο έχει παρακρατήσει τα κέρδη μου των 7.000 CAD, επικαλούμενη υποτιθέμενη παραβίαση της πολιτικής τους κατά της απάτης. Θα ήθελα να παράσχω τις απαραίτητες λεπτομέρειες και να ζητήσω τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Το Cosmobet Casino με κατηγόρησε για παραβίαση της πολιτικής τους για την καταπολέμηση της απάτης, αναφέροντας συγκεκριμένα την ενότητα 10, η οποία αναφέρει "παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία εντός του παιχνιδιού, να χάσετε τα χρήματα μπόνους και να εξαργυρώσετε τη συσσωρευμένη αξία σε πραγματικό χρόνο -Παιχνίδι χρημάτων, χρησιμοποιώντας στρατηγικές που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα λογισμικού ή αποτυχία." Αρνούμαι κατηγορηματικά αυτούς τους ισχυρισμούς, καθώς έχω παίξει μόνο κουλοχέρηδες δίκαια και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Απλώς έπαιξα κουλοχέρηδες, κέρδισα χρήματα και περίμενα να αποσύρω τα νόμιμα κέρδη μου. Δεν χρησιμοποίησα καμία στρατηγική ή εκμεταλλεύομαι σφάλματα όπως περιγράφεται από το καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να ζητήσω διευκρινίσεις από την Cosmobet, δεν έλαβα καμία συγκεκριμένη εξήγηση για το τι ακριβώς έκανα λάθος και ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί χωρίς δυνατότητα επανεξέτασης.
γιατί δεν έχω πληρωθεί
12:29:21 μμ
Γεια σας, ο Aemond είναι εδώ. Θα μπορούσατε να γίνετε πιο συγκεκριμένοι σχετικά με το αίτημά σας;
12:29:24 μμ
τι εκανε λαθος??
12:29:28 μμ
δεν υπάρχει τίποτα στους όρους
12:29:30 μ.μ
εκείνο το ibreak
12:31:46 μμ
AA καθώς έλεγξα ότι έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις της εταιρείας μας και αυτό είναι ο λόγος απόρριψης της ανάληψης.
12:34:10 μ.μ
Σε περίπτωση που δεν έχετε άλλες ερωτήσεις, θα κλείσω τη συνομιλία μαζί σας. Καλή σας μέρα!
12:34:16 μμ
πες μου
12:34:19 μμ
ποια
12:34:21 μμ
και τι
12:34:25 μ.μ
καμία γενική απάντηση
12:34:28 μμ
αυτό δεν γίνεται αποδεκτό
12:34:30 μ.μ
τι παραβίασα
12:34:38 μμ
δεν δέχεσαι ανθρώπους από τη χώρα μου;
12:35:14 μμ
Παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία στο παιχνίδι, να χάσετε τα κεφάλαια μπόνους και να εξαργυρώσετε τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα, χρησιμοποιώντας στρατηγικές που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα λογισμικού ή αποτυχία.
12:35:29 μμ
Ε, δεν το έκανα αυτό;
12:35:34 μ.μ
τι παιχνίδι έπαιξα;
12:37:03 μμ
Μόλις κέρδισα χρήματα
12:39:06 μμ
Το AResult είναι οριστικό και δεν μπορεί να αλλάξει η εταιρεία έχει κανόνες και μετά την παραβίασή τους δεν έχουμε άλλη επιλογή αλλά να σας περιορίσουμε δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει σε αυτήν την περίπτωση σας παρακαλούμε να καταλάβετε.
12:40:08 μ.μ
Πρέπει να μάθω γιατί
12:40:13 μμ
δεν έκανα λάθος
12:41:54 μμ
γιατι ?
12:41:57 μ.μ
τι κάνω λάθος παρακαλώ
12:42:00 μ.μ
απλά κάνω κλικ σε κουλοχέρηδες
12:42:33 μμ
Έχετε παραβιάσει 10. Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗΣ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ είναι: παίζετε παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία στο παιχνίδι, να χάσετε τα κεφάλαια μπόνους και να εξαργυρώσετε τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα, χρησιμοποιώντας στρατηγικές που εκμεταλλεύονται τυχόν σφάλμα ή αποτυχία λογισμικού.
12:43:18 μμ
ΔΕΝ ΕΚΑΝΑ ΤΙΠΟΤΑ ΑΠΟ ΑΥΤΑ
12:43:24 μμ
εξήγησέ μου τι έκανα λάθος
12:43:27 μμ
οπότε καταλαβαίνω
12:48:40 μ.μ
Μόλις εγγραφείτε στον ιστότοπό μας, θα μπορούσατε να ελέγξετε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας σε αυτήν την περίπτωση η απόφαση της εταιρείας είναι οριστική και δεν μπορεί να αλλάξει, έχετε παραβιάσει αυτόν τον συγκεκριμένο κανόνα του ιστότοπού μας, ο οποίος είναι 10. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗΣ ΑΠΑΤΗΣ: παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για την κατασκευή αυξήστε την αξία εντός του παιχνιδιού, χάνετε τα κεφάλαια μπόνους και εξαργυρώνετε τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα, χρησιμοποιώντας στρατηγικές που εκμεταλλεύονται τυχόν σφάλματα λογισμικού ή αποτυχία. εάν θέλετε να δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, ανατρέξτε σε αυτόν τον σύνδεσμο των όρων και προϋποθέσεων μας εδώ: https://cosmobet.com/en/static/terms/generalterms
12:48:57 μ.μ
ΔΕΝ ΓΡΑΦΕΙΣ ΤΙΠΟΤΑ ΝΕΟ
Αυτή είναι όλη η επικοινωνία που έχω
Dear CasinoGuru Support Team,
I hope this message finds you well. I am writing to formally file a complaint regarding Cosmobet Casino, which has withheld my winnings of 7,000 CAD, citing an alleged violation of their anti-fraud policy. I would like to provide the necessary details and request your assistance in resolving this matter.
Cosmobet Casino has accused me of violating their anti-fraud policy, specifically referencing section 10, which mentions "playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure." I firmly deny these allegations, as I have only played slot games fairly and within the casino's terms and conditions.
I simply played slots, won money, and expected to withdraw my legitimate winnings. I did not use any strategies or exploit bugs as described by the casino. Despite multiple attempts to seek clarification from Cosmobet, I have not received any specific explanation as to what exactly I did wrong, and my account has been restricted with no option for appeal.
why haven't I been paid
12:29:21 PM
AHello, Aemond is here. Could you please be more specific about your request?
12:29:24 PM
what have been doing wrong??
12:29:28 PM
there is nothing in the terms
12:29:30 PM
that ibreak
12:31:46 PM
AAs i have checked you have violated our company's terms and conditions that is the reason of withdrawal rejection.
12:34:10 PM
AIn case you do not have any other questions, I will close the chat with you. Have a nice day!
12:34:16 PM
tell me
12:34:19 PM
which one
12:34:21 PM
and what
12:34:25 PM
no generic reply
12:34:28 PM
this is not accepted
12:34:30 PM
what do I violated
12:34:38 PM
you not acept people from my country?
12:35:14 PM
Aplaying games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure.
12:35:29 PM
Huh I didn't do that?
12:35:34 PM
what game did I play?
12:37:03 PM
I just won money
12:39:06 PM
AResult is final and can not be changed company has there rules and after violating them we do not have any other option but to restrict you there's nothing that can be done in this situation we kindly ask you to understand.
12:40:08 PM
I need to know why
12:40:13 PM
i did nothign wrong
12:41:54 PM
why ?
12:41:57 PM
what I do wrong please
12:42:00 PM
i just click slots
12:42:33 PM
Ayou have violated 10. ANTI-FRAUD POLICY witch is :playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure.
12:43:18 PM
I DIDN"T DO ANYTHING OF THOSE THINGS
12:43:24 PM
explain me what I did wrong
12:43:27 PM
so I understand
12:48:40 PM
Awhen you registered on our website you could checked our terms and conditions in this case Companys decision is final and can not be changed you have violated this particular rule of our site witch is 10. ANTI-FRAUD POLICY: playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure. if you want to see any further information about it please check out this link of our terms and condition here: https://cosmobet.com/en/static/terms/generalterms
12:48:57 PM
YOU WRITE NOTHING NEW
This all the communication I have
Αυτόματη μετάφραση:
