Cosmo Casino - Ο παίκτης θα ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του.

Κέρδισα 68 ευρώ και θέλω να σχεδιάσω τα ίδια

Αγαπητέ Φρανκ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε την ερώτησή σας μέσω της ιστοσελίδας μας. Εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε την πρώτη απόσυρση, θα χρειαστεί να ολοκληρώσετε μια διαδικασία επαλήθευσης, γνωστή και ως KYC. Αυτό βρήκα στο T & C του Cosmo Casino (https://www.cosmocasino.com/en/terms/)

"Διαδικασία εξουσιοδότησης

Εγώ. Το Cosmo Casino διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τους Παίκτες για έγγραφα επαλήθευσης μετά από καταθέσεις ή / και πριν από την εκτέλεση μιας ανάληψης. Σε περίπτωση που κρίνεται απαραίτητο, το καζίνο μπορεί επίσης να απαιτήσει την πιστοποίηση αυτών των εγγράφων από εγγεγραμμένο συμβολαιογράφο. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:

ένα. αντίγραφο της εν λόγω κάρτας με το όνομα του κατόχου της κάρτας ή αποδεικτικά στοιχεία της χρησιμοποιούμενης μεθόδου κατάθεσης (εάν ισχύει)

σι. αντίγραφο φωτογραφικών εγγράφων ταυτότητας · όπως ένα διαβατήριο, άδεια οδήγησης ή ταυτότητα που εκδίδεται από το κράτος

ντο. έγγραφα που επιβεβαιώνουν την κατοικία, όπως τραπεζικό λογαριασμό ή λογαριασμός κοινής ωφέλειας, όχι άνω των 3 μηνών

ii. Τα κεφάλαια πρέπει να αποσύρονται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιείται για την κατάθεση, μέχρι το ποσό της κατάθεσης. Λάβετε υπόψη ότι η απόσυρση κάτοχου λογαριασμού μπορεί να παρουσιάσει μια μικρή καθυστέρηση λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης ταυτότητας. "

Σας συνιστούμε να ζητήσετε ανάληψη και στη συνέχεια, για να επαληθεύσετε το λογαριασμό σας, θα σας ζητηθεί να στείλετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Λάβετε υπόψη ότι αν παίζετε με μπόνους και δεν ολοκληρώνετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, δεν θα μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη.

Παρακαλώ με ενημερώστε, πώς πήγε. Σας εύχομαι καλή τύχη Frank και σας περιμένω να απαντήσετε.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αγαπητέ Φρανκ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.