CosmicSlot Casino - Παίκτης που αμφισβητεί το όριο ανάληψης μπόνους.

Γεια,

Έπαιξα με cashbackbonus 10% και πήρα 190€, κερδίζω πίσω κάτι περίπου 1720€, το καζίνο λέει ότι θα πληρώσει μόνο το 5πλάσιο της επιστροφής μετρητών από αυτό που πήρα και ότι λέει έτσι στο AGB τους που δεν είναι αλήθεια. Στο AGB του Καζίνο δεν αναφέρεται τίποτα για το όριο 5x ανάληψης μπόνους. Στη συνέχεια, υπάρχει κάθε AGB των μπόνους, στα περισσότερα από αυτά λέει το όριο 5x, αλλά στο μπόνους επιστροφής μετρητών ΟΧΙ. Οπότε δεν ξέρω ποιος έχει δικαίωμα εδώ αν δεν λέει τίποτα για 5x στο AGB

Αγαπητέ Cisko,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε εδώ σε αυτό το νήμα; Θα ήθελα να ελέγξω τους Όρους και τα Μπόνους.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

εδώ είναι ο σύνδεσμος: https://cosmicslot3.co/de/promotions/cashback

Η συνομιλία έγινε μέσω Live Chat, οπότε δυστυχώς δεν την έχω.

ευχαριστώ

Έλαβα αυτό το email.

που δεν βγάζει νόημα. Δεν είναι λυπηρό που και στα δύο AGB

,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Cisko. Έλεγξα τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και δυστυχώς, το καζίνο έχει δίκιο. Παρακαλώ δείτε εδώ:

"11. Το μέγιστο ποσό ανάληψης κεφαλαίων μπόνους είναι x5 του υπολοίπου μπόνους που ελήφθη."

Οι Γενικοί Όροι & Όροι Μπόνους εφαρμόζονται σε όλα τα μπόνους, πράγμα που σημαίνει ότι παίξατε και με ένα μπόνους που είχε μέγιστο όριο εξαργύρωσης, παρόλο που δεν προσδιορίζεται απευθείας στους όρους μπόνους επιστροφής μετρητών. Εάν οι όροι μπόνους επιστροφής μετρητών δεν αναφέρουν συγκεκριμένα ότι η εξαργύρωση είναι απεριόριστη, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή Cisko,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.