Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε στον λογαριασμό του στο καζίνο για άγνωστο λόγο και ο λογαριασμός του είναι πλέον κλειστός. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player's deposit did not arrive to his casino account for unknown reason and his account is now closed. The complaint was closed as the player stopped responding.
Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε στον λογαριασμό του στο καζίνο για άγνωστο λόγο και ο λογαριασμός του είναι πλέον κλειστός. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έχω παίξει στο CosmicSlot Casino και έχω καταθέσει στις 02.06.2023 και κατέθεσα 13 φορές, εκ των οποίων 5 φορές τα ποσά 65€ 60€ 70€ 70€ 60€ μπήκαν στον λογαριασμό του παιχνιδιού. Στην αρχή απάντησε το καζίνο, αλλά όταν αναρωτήθηκα πού πήγαν τα χρήματά μου και απείλησα με ποινική αναφορά, έκλεισαν τον λογαριασμό του παιχνιδιού μου. Η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι όλες οι συναλλαγές έχουν φύγει από τον λογαριασμό μου. Είναι περίεργο να ξυπνάω ότι οι μεταφορές λογαριασμού δείχνουν 3 διαφορετικούς παραλήπτες για τα χρήματά μου, παρόλο που δεν έχω φύγει από το καζίνο όταν κάνω καταθέσεις
I have played at CosmicSlot Casino and deposited on 02.06.2023 and deposited 13 times, of which 5 times the sums 65€ 60€ 70€ 70€ 60€ came to the game account. At first the casino answered, but when I wondered where my money went and threatened a criminal report, they closed my game account. The bank has confirmed that all transactions have left my account. It's strange to wake up that the account transfers show 3 different recipients for my money even though I haven't left the casino when making deposits
Olen pelannut CosmicSlot casinolla ja tallettanut 02.06.2023 ja tallettanut 13kertaa joista 5kertaa tullut pelitilille summat 65€ 60€ 70€ 70€ 60€ ensin vastasivat casinolta, mutta kun ihmettelin mihin rahani joutuneet ja uhkasin rikosilmoituk sellane sulkivat pelitilini. Pankki on todennut, että kaikki tapahtumat ovat lähteneet tililtäni. Kummastuttaa herättää, että tilisiirroissa näkyy 3 eri vastaanottajaa rahoilleni vaikka en ole poistunut casinolta talletuksia tehdessäni
Αγαπητέ Henlei1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Henlei1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Πώς είναι δυνατόν η δήλωση να δείχνει τρεις διαφορετικούς παραλήπτες για τις καταθέσεις μου, απάντηση σε αυτό δεν έχω λάβει, αν εμφανιστούν κάπου αυτά τα λεφτά μου πρέπει να επιστραφούν στον λογαριασμό μου. Είμαι έκπληκτος από τη λειτουργία του καζίνο, όταν αναρωτήθηκα για τη μεταφορά χρημάτων, μου αρνήθηκαν την πρόσβαση στο καζίνο
How is it possible that the statement shows three different recipients for my deposits, I have not received an answer to this, if these money of mine appear somewhere, they must be returned to my account. I am surprised by the operation of the casino, when I wondered about the transfer of money, they denied me access to the casino
Miten on mahdollista, että ti otteessa näkyy kolme eri saajaa talletuksilleni, tähän en ole saanut vastausta, jos nämä rahani jostain ilmestyvät on ne palautettava tililleni. Kummastuttaa casino toiminta kun ihmettelin rahojen siirtoa eväsivät pääsyn casinolle
Γεια σου Henlei1,
Πότε ακριβώς προωθήσατε την τραπεζική κίνηση στο καζίνο; Λάβατε κάποια απάντηση από αυτούς για τις χαμένες καταθέσεις;
Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Hello Henlei1,
When exactly did you forward the bank statement to the casino? Did you receive any answer from them regarding the lost deposits?
If possible, please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Dear Henlei1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.