Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει αποκλειστεί πιθανώς λόγω προβλημάτων υγείας. Απορρίψαμε τα παράπονα επειδή το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό χωρίς να υπάρχει υπόλοιπο σε αυτόν.
The player from the UK has been blocked possibly due to his health problems. We rejected the complaints because the casino closed the account without any remaining balance in it.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει αποκλειστεί πιθανώς λόγω προβλημάτων υγείας. Απορρίψαμε τα παράπονα επειδή το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό χωρίς να υπάρχει υπόλοιπο σε αυτόν.
Έχω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο και με έκαναν διάκριση επειδή είμαι άτομο με αναπηρία. ο εν λόγω λογαριασμός έκλεισε άδικα επειδή έχω μια αναπηρία (έχω μια κατάσταση που ονομάζεται cp και δυσκολία μάθησης) που δεν μπορώ να θυμηθώ τα στοιχεία σύνδεσης και τους κωδικούς πρόσβασής μου.
I have a problem with this casino and they discrimated me because i am register disable person. the account in question was closed down unfairy due to i have a disability (i have a condition called cp and learning difficulty) which i cant remember my logins and passwords.
Αγαπητέ iaintw1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο. Είμαι σχεδόν 100% σίγουρος ότι το καζίνο δεν θα έκανε κάτι τέτοιο για να κάνει διακρίσεις εναντίον σας, αλλά πιθανώς για να σας προστατεύσει.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη ή/και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear iaintw1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all. I am almost 100% sure that the casino wouldn't do something like this to discriminate against you, but probably to protect you.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and/or no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to close your complaint.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Έχω μηδενικό υπόλοιπο.
Οι συνήθειές μου στον τζόγο είναι υπό έλεγχο και δεν έχω κανένα πρόβλημα με τον τζόγο. Θέλω να μιλήσω με τους ζωντανούς αντιπροσώπους λέγοντας πώς είσαι κ.λπ. Δεν έπαιξα γιατί έχω μηδενικό υπόλοιπο.
I have nill balance.
My gambling habits are in control and I have no issues with gambling at all. I want to talk to the live dealers saying how are you etc and all. I did not gamble because I have zero balance.
Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας, iaintw1. Λυπάμαι, αλλά δεν διερευνούμε περαιτέρω το λόγο πίσω από έναν αποκλεισμένο λογαριασμό εάν δεν υπήρχαν κατασχεμένα κεφάλαια. Ελπίζω να καταλάβετε.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thank you for your quick reply, iaintw1. I am sorry, but we do not investigate further the reason behind a blocked account if there were no confiscated funds involved. I hope you'll understand.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.