Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει αποκλειστεί πιθανώς λόγω προβλημάτων υγείας. Απορρίψαμε τα παράπονα επειδή το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό χωρίς να υπάρχει υπόλοιπο σε αυτόν.
Έχω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο και με έκαναν διάκριση επειδή είμαι άτομο με αναπηρία. ο εν λόγω λογαριασμός έκλεισε άδικα επειδή έχω μια αναπηρία (έχω μια κατάσταση που ονομάζεται cp και δυσκολία μάθησης) που δεν μπορώ να θυμηθώ τα στοιχεία σύνδεσης και τους κωδικούς πρόσβασής μου.
Αγαπητέ iaintw1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο. Είμαι σχεδόν 100% σίγουρος ότι το καζίνο δεν θα έκανε κάτι τέτοιο για να κάνει διακρίσεις εναντίον σας, αλλά πιθανώς για να σας προστατεύσει.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη ή/και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω μηδενικό υπόλοιπο.
Οι συνήθειές μου στον τζόγο είναι υπό έλεγχο και δεν έχω κανένα πρόβλημα με τον τζόγο. Θέλω να μιλήσω με τους ζωντανούς αντιπροσώπους λέγοντας πώς είσαι κ.λπ. Δεν έπαιξα γιατί έχω μηδενικό υπόλοιπο.
Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας, iaintw1. Λυπάμαι, αλλά δεν διερευνούμε περαιτέρω το λόγο πίσω από έναν αποκλεισμένο λογαριασμό εάν δεν υπήρχαν κατασχεμένα κεφάλαια. Ελπίζω να καταλάβετε.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.