Ο παίκτης του Ηνωμένου Βασιλείου προσπάθησε να αποσύρει £99. Δεδομένου ότι τμήματα του στάλθηκαν σε έναν προηγουμένως κλειστό λογαριασμό Monzo, ο παίκτης ζήτησε να μεταφερθούν τα χρήματα στον λογαριασμό του στο Revolut. Αντίθετα, το καζίνο αντέστρεψε τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό του στην Coral, όπου ο παίκτης τα έχασε στη συνέχεια. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ζήτησα ανάληψη 99 λιρών και σύμφωνα με το σύστημα κλειστού βρόχου, το 27 στάλθηκε στον λογαριασμό μου στην revolut και τα υπόλοιπα στον λογαριασμό μου στο Monzo τον οποίο έκλεισα προηγουμένως. Ζήτησα να το στείλουν στον λογαριασμό μου στη revolut λόγω του κλεισίματος του Monzo και τόνισα ότι δεν θα έπρεπε πρώτα να γίνει σεβαστός στον λογαριασμό μου στο coral (δεν ήθελα να το στοιχηματίσω). Το αντέστρεψαν στον λογαριασμό της Coral και το έχασα. Πιστεύω ότι αυτό είναι άδικο και ενάντια στους κανονισμούς του GC UK.
Γεια σου akiteit4,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Coral Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ήταν αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο έστειλε πίσω τα χρήματα στον λογαριασμό σας και τα χάσατε, δεν είναι υπεύθυνο για αυτά τα χρήματα, καθώς ήταν δική σας απόφαση εάν ζητήσετε ξανά ανάληψη ή παίξετε με αυτά.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
