Αρχική σελίδαΠαράποναCoolbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης.

Coolbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.300 S/.

Coolbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 24/05/2024 | Επιλύθηκε : 30/07/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Περού αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών κινήσεων, το καζίνο συνέχιζε να αρνείται τα αρχεία PDF που έστελνε. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο και συμβούλεψε τον παίκτη να παράσχει πρωτότυπα, αναλλοίωτα έγγραφα. Τελικά, το καζίνο επαλήθευσε τα έγγραφα και επεξεργάστηκε την πληρωμή, αλλά στη συνέχεια απέκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, καλημέρα, αγαπητοί φίλοι γκουρού του καζίνο, δεν είχα ποτέ προβλήματα με την επαλήθευση. Έχω στείλει πολλά από τα έγγραφά μου, συμπεριλαμβανομένων των νομικών εγγράφων από την τράπεζα, αλλά τα αγνοούν και μου λένε συνεχώς το ίδιο πράγμα για ένα PDF όταν αυτό. ξεκάθαρα λέει ότι μπορώ να το στείλω και για φωτογραφία από το κινητό μου και τώρα δικαιολογούνται με το αρχείο PDF που έστειλα και το σταματούν αρνούμενοι, μου λένε το αντίγραφο κίνησης που τους έστειλα, μου ζητάνε ένα. φωτογραφία του λογαριασμού του νερού ή του ρεύματος, τα επισυνάπτω όλα εκεί... Το κλειδί για το PDF της κατάστασης του λογαριασμού μου είναι [κρυμμένο από το Casino.Guru] ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας μιας και είμαι έτσι εδώ και πολλά ημερών και είμαι άτομο σε νόμιμη ηλικία και δεν μου έχει συμβεί ποτέ με κανένα άλλο διαδικτυακό καζίνο betsson betano orobet μεταξύ άλλων ευχαριστώ για όλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ eliasventocillatena,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια από τα έγγραφα επαλήθευσης εγκρίθηκαν από το καζίνο και ποια έχουν απορριφθεί;

Λάβετε υπόψη ότι όταν το καζίνο σας ζητά έγγραφα σε μορφή PDF, πρέπει να είναι ένα πρωτότυπο PDF που έχει ληφθεί απευθείας από την τραπεζική σας εφαρμογή ή άλλη επίσημη εφαρμογή, όχι μια απλή εικόνα που έχει μετατραπεί σε PDF.

Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν ξέρω πώς να στείλω το pdf με αυτόν τον τρόπο, θα μου πείτε σε ποιο email να το στείλω και ένα άλλο πρόβλημα είναι ότι αν έχουν το email για να μπορούν να σας βοηθήσουν αν υπάρχουν προβλήματα θα πρέπει να το κάνουν αλλά πείτε μόνο να το βάλετε στη σελίδα και μερικές φορές η σελίδα βγάζει επίσης σφάλμα επειδή το προηγούμενο έγγραφο ήταν άκυρο και αυτό τους λέει επίσης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Θέλω να σας στείλω τις πληροφορίες απευθείας από την ίδια τράπεζα που μου εκδίδει τον τραπεζικό λογαριασμό σε PDF που συνοδεύεται από κωδικό πρόσβασης και κατά τη μεταγραφή του για την κατάργηση του κωδικού πρόσβασης εμφανίζεται ήδη ως άλλη επιλογή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Τώρα μου λένε ότι θέλουν να δουν την πληρωμή που έγινε από την τελευταία πράξη και τους λέω να το κάνουν μέσω της επιλογής safepay που πληρώνεται από εξωτερικό αντιπρόσωπο μιας και δεν είχα υπόλοιπο στην κάρτα μου αλλά σχεδόν πάντα έκανα πληρωμές με αυτόν τον τρόπο και δεν είχα ποτέ πρόβλημα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Επικοινώνησα επίσης με την safepay και μου είπαν ότι η εταιρεία γνωρίζει ποιος κωδικός λειτουργίας έγινε αφού αυτοί είναι οι παραλήπτες των χρημάτων που εκδίδει κανείς στην εταιρεία σε αυτή την περίπτωση για να επισυνάψει στο coolbet φωτογραφία κουπόνι 200 σόλων που έγινε μέσω τρίτου δεδομένου ότι η πληρωμή ασφαλείας μπορεί να πληρωθεί σε οποιοδήποτε τύπο εξωτερικού αντιπροσώπου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχει περάσει πάνω από μιάμιση εβδομάδα και η περιοχή μου λέει μόνο ότι εξακολουθεί να αξιολογεί όταν ανέφεραν ότι ήταν το πολύ 24 με 72 ώρες και μέχρι σήμερα τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, eliasventocillatena, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, είναι μια χαρά, τώρα σας στέλνω ό,τι χρειάζεστε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, eliasventocillatena,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, για να είμαστε ειλικρινείς, σημειώστε ότι και τα δύο παραπάνω έγγραφα .pdf φαίνεται να έχουν υποστεί επεξεργασία/χειρισμό, κάτι που απαγορεύεται αυστηρά σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο που ζητούν KYC/επαλήθευση. Κανένα από τα παρεχόμενα δεν φαίνεται πρωτότυπο ή νόμιμο. Η μία είναι μια φωτογραφία που έχει μετατραπεί σε έγγραφο .pdf και η άλλη δεν φαίνεται πρωτότυπη ή νόμιμη, παρέχεται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών. Επιπλέον, όλα τα έγγραφα είναι δωρεάν για άνοιγμα, χωρίς κωδικό πρόσβασης. Αν ήμουν στη θέση σας, θα ετοίμαζα οπωσδήποτε ένα πρωτότυπο αντίγραφο κίνησης από την τράπεζά σας/τον πάροχο τρόπου πληρωμής στη μορφή που ζητήσατε (.pdf) και θα το έστελνα στο καζίνο ή θα το ανέβαζα σε μια εν λόγω ενότητα καζίνο καθώς το λαμβάνετε, στο την αρχική του μορφή.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητή ομάδα του Coolbet Casino ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι βήματα πρέπει να κάνει για να ολοκληρώσει το KYC; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά;

Μπορείτε επίσης να του δώσετε οδηγίες για το πώς μπορεί να επαληθεύσει τον εαυτό του;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, τι θα λέγατε ναι, όπως σας είπα, έχω όλα τα έγγραφα που χρειάζονται για να μπορέσω να σας τα εκδόσω για να βοηθήσω στην επικύρωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχουν περάσει σχεδόν 3 εβδομάδες και δεν μου λένε τίποτα ούτε μου δίνουν κανένα λόγο για βοήθεια για επικύρωση, πάντα έχω αποσυρθεί μαζί τους κανονικά, αλλά δεν ξέρω, τι θα γίνει στην επικύρωση kyc τους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Φυσικά και καταλαβαίνω για το pdf αλλά είμαι πραγματικά ενήλικας και το έχω στείλει όπως προσπάθησαν να βοηθήσουν. Αν χρειαστείς να σου στείλω την τεκμηρίωση θα την στείλω, δεν υπάρχει πρόβλημα αγαπητέ BRANISLAV, ευχαριστώ για τη βοήθεια και σύντομα θα το λύσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ας περιμένουμε πρώτα την απάντηση και την εξήγηση του καζίνο. Το καζίνο είναι αυτό που χρειάζεται τα έγγραφά σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ eliasventocillatena ,

Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος και ενημερώθηκα ότι το πρόβλημα με το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας θα έπρεπε να είχε διευθετηθεί. Ωστόσο, τώρα το πρόβλημα φέρεται να είναι κάποια αναντιστοιχία διευθύνσεων και το καζίνο θα έπρεπε να είχε επικοινωνήσει μαζί σας για να το διορθώσετε.

Μπορείτε να ελέγξετε τα email ή άλλη επικοινωνία με το καζίνο και να προσπαθήσετε να το λύσετε απευθείας με το καζίνο; Νομίζω ότι τώρα είναι μόνο ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και θα πρέπει να μπορείτε να το λύσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο.

Ενημερώστε μας όταν υπάρχουν νέα ή πρόοδος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου αγαπητέ, αν έχει ήδη λυθεί η απορία σχετικά με τη διεύθυνση, θα περιμένω να δω να τελειώσουν και θα σε ενημερώσω, ευχαριστώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχη, ελιαβεντοκιλατένα. Χαίρομαι που βλέπω τα πράγματα να προχωρούν.

Θα περιμένω τις ενημερώσεις σας.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα το καζίνο, για άλλη μια φορά ήταν εκτός λειτουργίας με την απάντηση που μου είπαν 24 με 72 ώρες και έχει περάσει περισσότερος χρόνος και τίποτα μαζί τους δεν έχει επικυρωθεί, όλα έλειπε μόνο μια απόδειξη που είχε ήδη σταλεί, αλλά όλα είναι πλέον επικυρωμένα δεν έχω Δεν καταλαβαίνω γιατί οφείλεται η καθυστέρηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, eliasventocillatena. Λυπάμαι που μαθαίνω για άλλη μια καθυστέρηση.

Εν πάση περιπτώσει, δεδομένου ότι αυτή τη στιγμή φαίνεται ότι θα πρέπει να μπορείτε να λύσετε τις λεπτομέρειες που λείπουν με το ίδιο το καζίνο, με την Υποστήριξη πελατών του, και γνωρίζουμε ότι είναι σύνηθες φαινόμενο και μπορεί να συμβεί τα καζίνο να μην συμμορφώνονται πλήρως με τα χρονικά όρια για απαντήσεις ( είναι κατανοητό, λόγω εκατοντάδων ή χιλιάδων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνουν καθημερινά), ας τους παρέχουμε μερικές ακόμη εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούν τα αιτήματά σας και τις παρεχόμενες λεπτομέρειες/έγγραφα. Δεν νομίζω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο που προσκλήθηκε εδώ θα μας βοηθούσε με κάποιο τρόπο να επιταχύνουμε τη διαδικασία και συνιστώ να περιμένετε μόνο μέχρι να επικοινωνήσουν μαζί σας σχετικά με την τελευταία σας επικοινωνία.

Τώρα θα σας ρυθμίσω το χρονόμετρο μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας Παρασκευή. Λοιπόν, ενημερώστε με μόλις έχετε νέα/ενημερώσεις ή εάν υπάρχει κάποια πρόοδος ή αν δεν αλλάξει τίποτα μέχρι την Παρασκευή, ενημερώστε με την Παρασκευή γι' αυτό και θα το στείλουμε ξανά στο καζίνο και θα περιμένουμε την απάντηση και την εξήγησή τους .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο έχει την τεκμηρίωσή μου σε επικύρωση για περισσότερες από 5 ημέρες και εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, η εξυπηρέτηση πελατών υποδεικνύει ότι δεν γνωρίζουν πόσο χρόνο θα πάρει, έστειλα ένα μήνυμα στην υποστήριξη του καζίνο και το ίδιο με τον σύμβουλο που είναι ακόμα υπό εξέταση και μου είπαν το πολύ 72 ώρες και ακόμα τίποτα με oa.validacion σου είπαν τη διεύθυνση και τη διεύθυνση και ο τραπεζικός μου λογαριασμός είναι επικυρωμένος μου ζήτησαν το κουπόνι για να κάνω την πληρωμή τους έχω στείλει επίσης για να μην καταλαβαίνω γιατί προσπαθούν να με κουράσουν ή δεν ξέρω περισσότερους από έναν περιμένω αυτή τη λύση εδώ και ένα μήνα όταν κανονικά έβγαλα τα χρήματά μου πριν και είναι η πρώτη φορά που με τη νέα τους επαλήθευση έχει πάρει τόσο μακρύς.

Ελπίζω να καταλαβαίνετε την ενόχληση που προκάλεσε και ελπίζω να μπορέσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί τους.

Ευχαριστώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ eliasventocillatena,

Δεδομένου ότι δεν έλαβα ουσιαστικά καμία σχετική πληροφορία από την υποστήριξη πελατών του καζίνο, επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο με τον οποίο επικοινωνούσα νωρίτερα, μέσω Skype.

Για να παρακολουθώ τον χρόνο επεξεργασίας, ρυθμίζω το χρονόμετρο για το καζίνο και θα σας ενημερώσω μόλις έχω νέα ή ενημερώσεις.

Θα ήταν επίσης υπέροχο εάν μπορούσατε να προσπαθήσετε να λύσετε το θέμα μόνοι σας με το καζίνο ή να μου παρέχετε ενημερώσεις εάν υπάρχει κάποια πρόοδος στο μεταξύ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου brasnilav, μίλα με τον σύμβουλο και ξέρεις ότι μου απάντησαν ως απάντηση, ό,τι πρέπει να πάρουν, δεν ξέρουν πότε θα είναι και ότι κάποια στιγμή θα μου στείλουν με email δίνοντάς μου να καταλάβω ότι δεν νοιάζονται τίποτα για τους πελάτες τους, όπως σας είπα, παλεύω 1μιση μήνα για επικύρωση, το χειρότερο είναι ότι όλα είναι ήδη εκεί, πρέπει να ελέγξουν μόνο ένα πράγμα που εστάλη επίσης πριν από μια εβδομάδα και προφανώς αυτό θα περιμένει περισσότερο, καθώς δεν θέλουν καν να αναφέρουν κανένα λόγο για τη διαδικασία, η διεύθυνσή μου και ο τραπεζικός μου λογαριασμός δεν έχουν επικυρωθεί ή τεκμηριωθεί, το μόνο που λείπει είναι η τελευταία πληρωμή που έκανα μέσω της επιλογής safepay μέσω ενός τραπεζικός πράκτορας στη χώρα μου έως ότου το safepay με βοήθησε με τον κωδικό πληρωμής που έγινε στον λογαριασμό μου, ισχυριζόμενος ότι συμμορφωνόταν η συναλλαγή είναι το τελευταίο πράγμα που λείπει


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Εάν όμως λείπει κάποιο από τα έγγραφα/δηλώσεις που ζητήθηκαν, είναι κατανοητό ότι ο λογαριασμός δεν μπορεί να επαληθευτεί πλήρως.

Ας περιμένουμε τι θα μάθω από την επαφή μας που εκπροσωπεί το καζίνο και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για να επιταχύνουμε τη διαδικασία.

Θα σας ενημερώσω μόλις έχω νέα ή ενημερώσεις.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, eliasventocillatena,

Έλαβα μια ενημέρωση από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Δεν μπορούν να μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες ή λεπτομέρειες λόγω της νομοθεσίας GDPR. Ωστόσο, μου είπαν ότι τα έγγραφα που ανεβάσατε δεν ήταν επαρκή ή δεν πληρούσαν τις απαιτήσεις/προϋποθέσεις του καζίνο (άρα πολύ πιθανό να απορρίφθηκαν), αλλά κάποιος από την CS θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα (αν δεν έχει ακόμη) για να βοηθήσει με κάποια καθοδήγηση.

Επομένως, περιμένετε μέχρι η Υποστήριξη Πελατών του καζίνο να επικοινωνήσει μαζί σας με τις οδηγίες και να με ενημερώσει για τυχόν νέα ή ενημερώσεις.

Όμως, τα αιτήματα του καζίνο δεν είναι τόσο δύσκολα και μιλάμε για κοινά έγγραφα που ζητούν τα διαδικτυακά καζίνο από παίκτες κατά τη διαδικασία KYC/επαλήθευσης. Λοιπόν, σημειώστε ότι πρέπει να τους παρέχετε όλα όσα ζητούν, ικανοποιώντας τις απαιτήσεις τους και ικανοποιητικής ποιότητας. Διαφορετικά, δεν είμαι πραγματικά σίγουρος πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το ζήτημα. Το καζίνο επικοινωνεί τακτικά μαζί σας, επομένως θα πρέπει να μπορείτε να το λύσετε με το καζίνο. Δυστυχώς, δεν υπάρχει άλλη επιλογή για το πώς να προχωρήσετε με το KYC/επαλήθευση.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ναι περιμένω την επίλυση που μου λέει το καζίνο αλλά είμαστε στο σωστό δρόμο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, eliasventocillatena. Χαίρομαι που ακούω ότι είστε ακόμα σε επαφή με το καζίνο και ότι τα πράγματα είναι στο σωστό δρόμο.

Μη διστάσετε να με ενημερώσετε για τυχόν νέα ή ενημερώσεις. Θα περιμένω. Ωστόσο, σημειώστε ότι συνήθως χρειάζεται λίγος χρόνος για να απαντήσει το καζίνο, επομένως θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν μπορούσατε να παρέχετε στο καζίνο λίγες εργάσιμες ημέρες για να εξετάσει το θέμα και να επικοινωνήσει μαζί σας.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω υποδείξει στο καζίνο ότι η κατάθεσή μου έγινε μέσω της επιλογής safepay δεν έχω την απόδειξη μιας και από τότε που έκανα επαναφόρτιση και έφτασαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο coolbet δεν υπήρχαν προβλήματα, περιμένω την επίλυση μαζί τους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ eliasventocillatena,

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε δήλωση ή επιβεβαίωση της εν λόγω κατάθεσης από το SafetyPay;

Δεν έχει σημασία αν δεν υπήρχαν προβλήματα. Είστε υποχρεωμένοι να επαληθεύσετε όλους τους τρόπους πληρωμής (που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις και αναλήψεις), ότι είναι στο όνομά σας και ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος των κατατεθειμένων κεφαλαίων. Μιλάμε για κοινές απαιτήσεις διαδικασίας KYC/επαλήθευσης.

Μη διστάσετε να με ενημερώσετε για τυχόν νέα ή ενημερώσεις. Τι συμβαίνει τώρα και ποια ήταν η τελευταία επικοινωνία με το καζίνο; Τι οδηγίες πήρατε από το καζίνο; Τι πρέπει να παρέχετε για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή eliasventocillatena,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα περιμένω αγαπητοί μου αφού δεν ανταποκρίνονται στην περίπτωσή μου. Όπως σας είπα, όλα είναι καλά στον λογαριασμό μου, αλλά η τελευταία πληρωμή έγινε μέσω safepay, αλλά δεν μπορώ να βρω το κουπόνι που μου έδωσαν, οπότε για όλα τα άλλα είμαι καλά, όπως σας είπα και πριν, δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις μου. Θα συνεχίσω να περιμένω λίγο τι λέει το καζίνο, αλλά δεν εμφανίζονται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, eliasventocillatena. Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μη διστάσετε να με ενημερώσετε για τυχόν νέα ή ενημερώσεις. Τι συμβαίνει τώρα και ποια ήταν η τελευταία επικοινωνία με το καζίνο; Τι οδηγίες πήρατε από το καζίνο; Τι πρέπει να παρέχετε για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση;

Τι περιμένουμε τώρα και ποιο είναι το τρέχον ζήτημα με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας, παρακαλώ; Μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας ή εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα με την επαλήθευση της εν λόγω κατάθεσης SafetyPay, το οποίο σας εμποδίζει να κάνετε ανάληψη;

Μπορείτε να γίνετε πιο συγκεκριμένος σχετικά με το κουπόνι; Πώς κάνατε κατάθεση χρησιμοποιώντας αυτό το κουπόνι; Πώς λειτουργεί; Μπορείτε να μου στείλετε ένα παράδειγμα στιγμιότυπου οθόνης/εικόνας/φωτογραφίας ή να περιγράψετε τη διαδικασία;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μίλησα ήδη με τον πράκτορα και δόξα τω Θεώ μου έδωσαν ένα αντίγραφο καθώς ταξίδευα, δεν μπορούσα να ζητήσω άλλη απόδειξη αφού καθώς ήταν ημερομηνία Μαΐου επισυνάψα τη φωτογραφία του εκτιμώμενου κουπονιού Brasnilav

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, eliasventocillatena.

Ωστόσο, θα μπορούσατε να διαβάσετε την προηγούμενη ανάρτησή μου και να μου δώσετε απαντήσεις στα αναπάντητα ερωτήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Εάν αυτό που συμβαίνει είναι ότι πηγαίνετε σε έναν πράκτορα τράπεζας και κάνετε την κατάθεση χρησιμοποιώντας την επιλογή safepay με τα στοιχεία σας, μετά τα χρήματα αποστέλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό, απλώς περιμένω να λύσει το καζίνο το πρόβλημα που το έχω ήδη στείλει , απλά περιμένω να μου απαντήσουν, ακόμα κάνω την επαλήθευση αλλά η Safetypay μου είπε ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με αυτή τη συναλλαγή και ότι όλα ήταν εντάξει. Γι' αυτό ο πράκτορας μπόρεσε να μου δώσει ξανά το κουπόνι κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, eliasventocillatena.

Θα περιμένω καυτά νέα και ενημερώσεις.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, πώς ανταποκρίνεται το καζίνο στο αίτημά μου, παρόλο που έχω ήδη στείλει όλα όσα υποδεικνύονται, απλά πρέπει να επαληθεύσουν αλλά δεν μου απαντούν, απλώς μου λένε ότι δεν ξέρουν πόσο καιρό θα πάρει

Έχω ήδη στείλει το κουπόνι που σας έστειλα επίσης, αλλά δεν ξέρω γιατί δεν θέλετε να απαντήσετε σε αυτήν την επικύρωση. Παραμένω προσεκτικός στη βοήθειά σας. Ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, eliasventocillatena.

Έχουν περάσει αρκετές ημέρες από τότε που ανεβάσατε την απόδειξη/κουπόνι που ζητήσατε, οπότε θα μπορούσε να έχει μεταφερθεί κάπου. Εχεις κανενα νεο; Υπάρχει κάποια πρόοδος, παρακαλώ;

Εάν δεν άλλαξε τίποτα και το καζίνο δεν έχει ελέγξει ακόμα την τελευταία φωτογραφία που ανέβηκε (ή την απέρριψε), ενημερώστε με και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Όχι τίποτα, το καζίνο δεν μου έχει απαντήσει ακόμα για το θέμα, ακόμα περιμένω, αλλά το έχουν αφήσει εκεί χωρίς να το ελέγξουν ακόμα, ρωτάω τους χειριστές και μου λένε ότι δεν υπάρχει ακόμα κάτι νέο, είναι θέμα από αυτούς αξιολογούν αλλά φαίνεται να με αγνοούν, ζητώ βοήθεια για να μπορέσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους αγαπητέ Μπράνισλαβ, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Μόλις έλαβα την πληρωμή αλλά μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, δεν ξέρω γιατί, πάντως δεν ξέρω ποιος είναι ο λόγος, σας ευχαριστώ πολύ για όλα Branislav και όλη την υποστήριξη του γκουρού του καζίνο για την παρακολούθηση και την επίλυση του πρόβλημα. Το θέμα έχει κλείσει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Τι υπέροχα νέα, eliasventocillatena!

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση/επιβεβαίωση και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που το πρόβλημά σου επιλύθηκε τελικά.

Καθώς το κύριο ζήτημα έχει επιλυθεί επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όσον αφορά τον αποκλεισμένο/κλειστό λογαριασμό - δυστυχώς, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και χωρίς να παρέχει λόγο. Έτσι, εάν αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό σας, ενώ εξόφλησαν όλο το υπόλοιπο και εκπλήρωσαν όλες τις υποχρεώσεις τους απέναντί σας, εξαρτάται μόνο από το καζίνο εάν θα αποκαταστήσει τον λογαριασμό σας στο μέλλον και θα σας αφήσει να καταθέσετε/παίξετε ή όχι. Εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την απόφασή τους, προτείνω να ρωτήσετε την Υποστήριξη Πελατών του καζίνο σχετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα