Cookie Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αφού έπαιξα εδώ για πολύ καιρό και έκανα πολλές καταθέσεις εδώ, έλαβα ένα μπόνους 50 δωρεάν περιστροφών.

Το έπαιζα με 1-2€ κάθε γύρισμα, όταν έφτασε το στοίχημα συνέχισα να παίζω και κέρδισα μεγάλα (5000€).

όταν ήθελα να κάνω ανάληψη, μου κατάσχεσαν τα κέρδη, επειδή ήταν ενάντια στους όρους του μπόνους.

είναι γελοίο, αν χάσεις δεν θα ακούσεις κανέναν. Όταν κερδίζεις, κάνουν τα πάντα για να μην πληρώσουν.

Έπαιξα εδώ πολύ, αλλά ποτέ ξανά.

προειδοποιήστε..

Αγαπητέ Boyki01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Λάβατε κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«ΔΩΡΕΑΝ ΓΥΡΙΣΜΑΤΑ ΧΩΡΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗ

...

7β. Ο μέγιστος περιορισμός κέρδους παραμένει μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού. Το μέγιστο που θα μπορείτε ποτέ να κάνετε ανάληψη από το παιχνίδι με κεφάλαια που σχετίζονται με μπόνους κόμβου είναι 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 200 PLN, 75 NZD."

Κατανοήστε ότι εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από Δωρεάν Περιστροφές, θα εφαρμοζόταν ένας μέγιστος κανόνας εξαργύρωσης πριν από την ανάληψη των κερδών σας. Το ενεργό υπόλοιπό σας κατασχέθηκε πλήρως ή περιορίστηκε/μειώθηκε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ για την αντίδρασή σας.

είπαν ότι έπαιξα υψηλότερο στοίχημα.

Πουθενά στους όρους δεν μπορώ να βρω για αγορά μπόνους. Οι μονές περιστροφές όπου δεν είναι υψηλότερες από 2 €, το μέγιστο θα πρέπει να είναι 5 €.

όλο το κέρδος κατάσχεται.

έλαβα ένα δωρεάν μπόνους 50 περιστροφών.

Καταλαβαίνω τώρα. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ ΜΕ ΜΠΟΝΟΥΣ

...

1β. Ενώ έχετε ενεργό μπόνους, το μέγιστο στοίχημα για όλους τους τύπους παιχνιδιών (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, επιτραπέζια παιχνίδια, scratch, παιχνίδια δράσης) είναι 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικές όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του 'respin') θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, το CookieCasino διατηρεί το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη."

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι κατηγορηθήκατε κατά λάθος;

Ευχαριστώ, Boyki01, για την ιστορία των παιχνιδιών σου. Το έχω ελέγξει διεξοδικά και βρήκα αρκετά στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα όσο το μπόνους σας ήταν ενεργό (όχι μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους).

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Οκ καταλαβαίνω.

αλλά όλα τα κέρδη μετά από αυτό κατασχέθηκαν επίσης.

γιατί όχι μόνο αυτά κατά τη διάρκεια του στοιχήματος..

Επειδή κατά τη διάρκεια ολόκληρης της συνεδρίας μπόνους πρέπει να παραμείνετε εντός των ορίων. Λυπάμαι, αλλά αν παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος πολλές φορές κατά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος του μπόνους, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.