Cookie Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Μόλις απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου

Αγαπητή Alina6396,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Είμαι παίκτης για περισσότερα από 3 χρόνια, ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης, έπαιζα κουλοχέρηδες κυρίως bells on fire γιατί αυτό είναι το παιχνίδι που μου αρέσει.

Έχω 3000,00 $ στον λογαριασμό μου

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε την Alina6396 πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας; Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ.

Σας έχω προωθήσει το email

Ευχαριστώ πολύ, Alina6396, για την επικοινωνία που προωθήθηκε.

Βλέπω ότι σας ζητήθηκε να ολοκληρώσετε το τεστ GamCare και να προσκομίσετε την Απόδειξη Εισοδήματος με τη μορφή τραπεζικού λογαριασμού. Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν συμπληρώσατε το ερωτηματολόγιο και στείλατε τα απαιτούμενα τραπεζικά στοιχεία;

Δεν νιώθω άνετα να μοιράζομαι με κανέναν δηλώσεις 6 μηνών

Κατανοήστε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες για το καζίνο για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματά σας έχουν αποκτηθεί νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στο στοίχημα. Οι κανονισμοί AML (Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και των τυχερών παιχνιδιών καθορίζονται συνήθως από την Αρχή Αδειοδότησης και όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να συνεργάζονται πλήρως με τα καζίνο και να παρέχουν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή Alina6396,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.