Αρχική σελίδαΠαράποναCoins.Game Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Coins.Game Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 319.000 R$

Coins.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση 1 BTC από το παιχνίδι Mines στο Coins.game, καθώς το στοίχημά του παρέμεινε κλειδωμένο παρά τα ορατά του κέρδη. Είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις και είχε ζητήσει βοήθεια αφού δεν έλαβε απαντήσεις από την υποστήριξη σχετικά με το κλειδωμένο στοίχημά του και το αρχικό 0,12 BTC. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο ισχυρίστηκε ότι υπήρχαν αποκλίσεις στο ιστορικό συναλλαγών και στοιχημάτων του παίκτη, υποδεικνύοντας πιθανό χειρισμό της εμφάνισης του υπολοίπου. Για το λόγο αυτό, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους, ελπίζω να είστε όλοι καλά και να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Είμαι πελάτης του Coins.game εδώ και πολύ καιρό και έχω κάνει πάνω από 500 συναλλαγές στον ιστότοπο. Όπως γνωρίζετε, το καζίνο λειτουργεί με κρυπτονομίσματα όπου μπορείτε να μετατρέψετε νομίσματα εντός του ιστότοπου. Απέκτησα μια μικρή ποσότητα Bitcoin μέσω μιας μετατροπής και άρχισα να παίζω Mines. Αρχικά κέρδισα 0,12 BTC, αλλά δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη του ποσού από το παιχνίδι. Επικοινώνησα με την υποστήριξη ζητώντας βοήθεια για την απόσυρση του στοιχήματός μου. Με τον καιρό, κατέληξα να παίζω και να μετατρέπω το 0,12 BTC σε 1 BTC, αλλά το στοίχημά μου παραμένει κλειδωμένο στο παιχνίδι παρόλο που τα κέρδη μου είναι ορατά. Ήταν πάντα ειλικρινείς μαζί μου στο παρελθόν και έχω κάνει με επιτυχία αναλήψεις 50.000 BRL. Δυστυχώς, αυτή τη φορά δεν έχω λάβει απαντήσεις και δεν μου έχουν επιστραφεί τα αρχικά 0,12 BTC μου. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα.


Έχω πολλά ηχογραφημένα βίντεο του παιχνιδιού Mines. Μπορώ να αποδείξω όλα τα κέρδη μου και επίσης να δείξω το σφάλμα όταν προσπαθώ να εισπράξω το στοίχημά μου.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Rodrigojv,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Είναι πιθανό να υπάρχουν υπόλοιπες απαιτήσεις στοιχηματισμού που πρέπει να εκπληρωθούν;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα είδος μπόνους, μόνο πραγματικό υπόλοιπο. Θα προωθήσω τις αποδείξεις και τη συνομιλία μου με τον διευθυντή που ήταν υπεύθυνος για την επίλυση της υπόθεσής μου, αλλά έχουν περάσει περισσότερες από 15 ημέρες χωρίς απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ζητώ να διορθώσετε την τιμή που είναι 31.900.000 BRL σε 319.000,00 BRL που είναι η τιμή 1 BTC.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Rodrigojv, έχετε ενημερώσεις σχετικά με τα συσσωρευμένα κέρδη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια, πώς είσαι; Το στοίχημά μου είναι ακόμα κλειδωμένο στο παιχνίδι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σε όλους, έχω μια νέα ενημέρωση για την υπόθεση. Μπήκα στο παιχνίδι Mines και το στοίχημά μου εξαφανίστηκε εντελώς. είναι σαν να μην υπάρχει το ποσό που στοιχηματίζεται. Επιπλέον, δεν εμφανίζεται στο ιστορικό στοιχημάτων. τα λεφτά μου έχουν φύγει».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Rodrigojv, το καζίνο σας έχει δώσει κάποια εξήγηση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

ακόμα χωρίς απαντήσεις, έγραψα και email και τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση


Βρήκα το email του γενικού διευθυντή της Coins, αλλά και αυτός δεν απαντά. Έλεγξα τη λίστα των καζίνο που θα υιοθετήσουν την άδεια εδώ στη Βραζιλία και δεν πρόκειται πλέον να λειτουργούν εδώ. Μάλλον δεν θα με πληρώσουν, και παρόλο που είναι λάθος, θα έχω ζημιά.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Rodrigojv, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Rodrigojv που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Coins.Game Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σε όλους, ελπίζω να είστε καλά.

Η κατάσταση είναι πιο σοβαρή από όσο νόμιζα. Όπως ανέφερα, το ποσό έχει εξαφανιστεί μαζί με το ιστορικό συναλλαγών. Δεν ξέρω αν εμπλέκεται κάποιος που εργάζεται εκεί ή κάτι τέτοιο.

Επικοινωνώ με την υποστήριξη κάθε μέρα και ζητούν συνέχεια περισσότερο χρόνο για ανάλυση. Ζήτησα την επιστροφή του αρχικού μου κέρδους των 0,12 BTC για να το επιλύσω γρήγορα, αλλά εξακολουθεί να είναι δύσκολο και βλέπω ότι ακόμη και το Casinoguru δεν ανταποκρίνεται σε εμάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου!


Σου έστειλα ένα μήνυμα στο email του Peter.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, ελπίζω να λυθεί αυτή η υπόθεση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση



Γεια σου Peter, θα μπορούσες να μου δώσεις κάποιες πληροφορίες σχετικά με το τι σου έστειλε το Coinsgame μέσω email; Νόμιζα ότι αυτή η συζήτηση ήταν δημόσια, οπότε μπορούσαμε να τη συζητήσουμε για να βρούμε μια λύση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Επικοινώνησα με το Chat και μου είπαν ότι δεν βρήκα το στοίχημά μου μετά από 20 ημέρες ανάλυσης, ακόμα και με αρκετές ηχογραφήσεις, φαίνεται σαν αστείο, ανοίγω μια καταγγελία με την Anatel για να καταργηθεί ο ιστότοπος στη Βραζιλία, το coinsgame λειτουργεί παράνομα χωρίς άδεια και θα τα αναφέρω με περηφάνια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Πέτρο, μπορείς να ελέγξεις το email σου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες για τον εκπρόσωπο του Coins.Game Casino .

Αγαπητέ Rodrigojv , το καζίνο μου έδωσε το ιστορικό συναλλαγών και στοιχημάτων του λογαριασμού σας και ένα απόσπασμα από την αναφορά του παρόχου του παιχνιδιού όπου δεν έχουν πραγματοποιηθεί στοιχήματα που αναφέρατε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας και δεν ταιριάζει με το ιστορικό συναλλαγών σας. Το καζίνο υποπτεύεται χειραγώγηση της εμφάνισης του υπολοίπου σας σε τοπικό επίπεδο και έχει παράσχει στοιχεία για να αποδείξει τον ισχυρισμό του. Δεν ξέρω αν θα μπορέσω να βοηθήσω περαιτέρω σε αυτή την περίπτωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο, ελπίζω να είσαι καλά.

Αυτό είναι πολύ αστείο, διαβάζοντας αυτό φαίνεται ότι είμαι μια ιδιοφυΐα του υπολογιστή όπου μπορώ να αλλάξω πληροφορίες μέσα σε ένα καζίνο, αν ήξερα πώς να κάνω κάτι τέτοιο δεν θα ήμουν σε διαφωνία για αυτό το ποσό, σας ευχαριστώ για το προσπάθειες Peter και επίσης να casinoguru, μπορείτε να μου πείτε αν μπορώ να κάνω άλλα είδη καταγγελιών; Εδώ στη Βραζιλία θα ανοίξω μια καταγγελία κατά του ιστότοπου που θα καταργηθεί, αύριο είναι η τελευταία μέρα για να λειτουργήσουν αυτοί οι παράνομοι ιστότοποι, προσπάθησα με διάφορους τρόπους να ζητήσω την αξία μου, τα παράτησα όλα και ήθελα τουλάχιστον 0,12 BTC αφήστε το στην άκρη, και παρ' όλα αυτά, εξακολουθώ να πιστεύω ότι υπάρχει κάποιος αξιωματούχος που εμπλέκεται σε αυτό, κρίμα που δεν μπορώ να το αποδείξω, υπάρχουν πολλά χαλαρά, σας έδειξαν τις πληροφορίες και εγώ που είμαι παίκτης δεν έχω δώσει μου αποδείξεις για οτιδήποτε. Για άλλη μια φορά βλάπτομαι από μια εταιρεία που μέχρι τότε ήταν η αγαπημένη μου, έχω κάνει εκατοντάδες καταθέσεις στο site και πάντα ήταν σωστοί μαζί μου, αλλά όταν πρόκειται για ένα μεγάλο ποσό, αυτό συμβαίνει 🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Rodrigojv , δυστυχώς, λόγω αλλαγών στο νομοθετικό σώμα του Κουρασάο, το καζίνο θα λειτουργεί με νέα άδεια της κυβέρνησης του Κουρασάο, η οποία δεν προσφέρει την επιλογή υποβολής καταγγελίας έως ότου τεθεί σε πλήρη λειτουργία την 1η Ιανουαρίου 2025. Αυτή τη στιγμή υπάρχει δεν υπάρχει επίσημη διαδικασία για την καταχώριση μιας διαφοράς στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο. Αναφέρεται στον ιστότοπο ότι η GCB δεν χειρίζεται ακόμη καταγγελίες, αλλά στοχεύει να έχει μια διαδικασία για αυτό στο εγγύς μέλλον. Κάπως αντίθετα με αυτό, υπάρχει διαθέσιμη φόρμα επικοινωνίας, αλλά το καζίνο δεν έχει ακόμη επίσημη άδεια από το GCB, καθώς υπάρχουν πολλά καζίνο που υποβάλλονται σε αυτήν την αλλαγή και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να αδειοδοτηθούν. Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε μαζί τους μόλις πραγματοποιηθεί αυτή η αλλαγή. ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα