Γειά σου,
Θα ήθελα να εξηγήσω λεπτομερώς την κατάσταση.
Έχω κάνει πολλές συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων καταθέσεων και αναλήψεων. Ωστόσο, μία από τις αναλήψεις μου, ύψους 800 $, καθυστέρησε και τελικά απορρίφθηκε λόγω προβλήματος επαλήθευσης. Ανακάλυψα ότι αυτό συνέβη επειδή η ημερομηνία γέννησής μου καταχωρήθηκε εσφαλμένα όταν συνδέθηκα στο Google.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email και διαδικτυακής συνομιλίας για να επιλύσω αυτό το πρόβλημα. Παρά το γεγονός ότι παρείχα στιγμιότυπα οθόνης και αποδείξεις της αλληλογραφίας μου μέσω email, η ομάδα υποστήριξης ισχυρίστηκε ότι δεν είχε κανένα αρχείο του email μου. Επιπλέον, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε εντός 3-4 ωρών από την αποστολή του email και όχι στις αναφερόμενες 48 ώρες.
Θεωρώ παράλογο να μπλοκάρω έναν λογαριασμό λόγω λανθασμένης καταχώρισης ημερομηνίας γέννησης. Έχει βιώσει κανείς ποτέ τόσο αυστηρά μέτρα για ένα μικρό λάθος;
Ευχαριστώ.
Hello,
I'd like to explain the situation in detail.
I've made several transactions, including deposits and withdrawals. However, one of my withdrawals, amounting to $800, was delayed and ultimately rejected due to a verification issue. I discovered that this was because my date of birth was incorrectly registered when I logged in with Google.
I contacted support via email and online chat to resolve this issue. Despite providing screenshots and proof of my email correspondence, the support team claimed they had no record of my email. Furthermore, my account was blocked within 3-4 hours of sending the email, not the stated 48 hours.
I find it unreasonable to block an account due to an incorrect date of birth entry. Has anyone ever experienced such stringent measures over a minor error?
Thank you.
Αυτόματη μετάφραση:
