Coins.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και κατηγορείται ότι έχει πολλούς λογαριασμούς.

Είμαι στο καζίνο για περίπου 2 εβδομάδες. Τακτικές καταθέσεις και αναλήψεις. Χθες, 03 Ιουνίου 2024, έκανα αίτημα ανάληψης, απλώς και μόνο για αποκλεισμό λόγω πολλαπλού λογαριασμού. Δεν έχω πολλούς λογαριασμούς και έχω μόνο αυτόν τον λογαριασμό. Το καζίνο δεν είναι διατεθειμένο να δώσει στο .e περισσότερες πληροφορίες και πιστεύει ότι αυτή η απαγόρευση έγινε κατά λάθος.

Δείτε τη συνομιλία μου με την υποστήριξη παρακάτω

Γεια σου truterpeter1,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Coins.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Παίζει κανείς άλλος σε αυτό το καζίνο από το σπίτι σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Καλή μέρα

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 30 Μαΐου 2024

Χαιρετισμοί

Γεια σου truterpeter1,

Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις;

Καλή μέρα

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 30 Μαΐου 2024.

Κανείς άλλος δεν παίζει στο σπίτι μου στο καζίνο.

Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν στις 3 Ιουνίου 2024 και αφορούσε την απαγόρευση του λογαριασμού μου.

Ευχαριστώ truterpeter1 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, truterpeter1,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Coins.Game ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει; Το υπόλοιπο υπόλοιπο κατασχέθηκε; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό ή/και να αποκτήσει πρόσβαση σε αμφισβητούμενα χρήματα;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Γεια σου Μπράνισλαβ!

Θα χρειαστούμε λίγο περισσότερο χρόνο για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα, μπορείτε να παρατείνετε το χρονόμετρο;

Κανένα πρόβλημα, η ομάδα του Καζίνο Coins.Game. Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε μόλις έχετε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία. Επαναφέρω το χρονόμετρο σε 2x7 ημέρες από τώρα.

Αλλά, παρακαλώ σημειώστε ότι δεν μπορώ να κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή επ' αόριστον.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γειά σου.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, σας έστειλα τις πληροφορίες μέσω email, Branislav.

Αγαπητέ truterpeter1,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί. Τα συγκεκριμένα δεδομένα ταιριάζουν στους συνδεδεμένους λογαριασμούς, γεγονός που υποδεικνύει ότι και οι δύο λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν από 1 άτομο, ωστόσο, με διαφορετικές ταυτότητες. Απαγορεύεται αυστηρά και καθιστά αδύνατη την KYC/επαλήθευση. Όπως ίσως γνωρίζετε, μια επιτυχής επαλήθευση είναι απαραίτητη για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Εφόσον δεν καταφέρατε να περάσετε το KYC, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Ευχαριστούμε πολύ, Coins.Game Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru