Coins.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται.

κατέθεσα XRP στον λογαριασμό rPNe7ShTn5h5Rgu9RXYvoYfVxBkqyADP9X και είναι η κατάθεσή μου 2ed και το καζίνο λέει ότι δεν πήραν ποτέ τα χρήματά μου, αλλά έχω απαγγελίες που λένε ότι παραδόθηκε. δεν έχουν ρυθμίσει τον λογαριασμό για να απορρίψουν μια κατάθεση χωρίς ετικέτα και περιμένουν από μένα να πιστέψω ότι δεν έχουν τα χρήματά μου. έχουν τα χρήματά μου και έχω αποδείξεις ότι απλώς αρνούνται να τα προσθέσουν στον λογαριασμό μου. και ξοδεύω 1000 την εβδομάδα εκεί. και θέλουν να μου κλέψουν τα λεφτά και να μου πουν ψέματα.

Αγαπητέ 2joe4541,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή αν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού;
• Μπορείτε να προωθήσετε έναν πλήρη κατακερματισμό συναλλαγής και το όνομα του Δικτύου;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

DF96535F82A10D43298A27D74592EF2F16CBDCD845F79C475BF08CF91DB48002

Και δεν είμαι σίγουρος, αλλά ξέρω ότι πολλοί άλλοι έχουν τα ίδια προβλήματα.

Ευχαριστώ πολύ, 2joe4541, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου 2joe4541,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Coins.Game Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Εντάξει. Ακούγεται υπέροχο. Ίσως θα δουλέψουν μαζί σου λίγο περισσότερο από ό,τι έχουν μαζί μου. Το μόνο που έχω πάρει ήταν μια στάση O-Well με ΜΗΔΕΝΙΚΗ βοήθεια.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου 2joe4541,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curacao (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Coins.Game Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από το καζίνο:

"Ο παίκτης δεν πιστώθηκε με κατάθεση επειδή δεν υπέδειξε την ετικέτα προορισμού κατά την πληρωμή, η οποία είναι υποχρεωτική προϋπόθεση. Κατά τη δέσμευση της πρώτης, υπέδειξε και τα χρήματα πιστώθηκαν σε αυτόν, αλλά στη δεύτερη δεν υποδεικνύω."

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Coins.Game,

Είναι δυνατή η αποστολή της συναλλαγής με την ετικέτα που λείπει πίσω στον παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία για άλλη μια φορά ως «ανεπίλυτη» κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γειά σου.

Δυστυχώς, είναι αδύνατη η επιστροφή της συναλλαγής, καθώς δεν λάβαμε τα χρήματα.

Ευχαριστούμε την ομάδα του Coins.Game Casino για την απάντησή σας.

Αγαπητέ 2joe4541,

Η όλη κατάσταση έγινε λίγο περίπλοκη. Εάν τα χρήματα κόλλησαν στον πάροχο πληρωμών που δεν μπορεί να αναγνωρίσει τον παραλήπτη και δεν ελήφθησαν από το καζίνο, είναι κατανοητό ότι δεν θέλει να σας επιστρέψει τα χρήματα. Από την εμπειρία μας, εάν λείπει η ετικέτα προορισμού, είναι πολύ δύσκολο να επιστραφούν τα χρήματα. Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω με αυτό.

Λοιπόν, θα μπορούσαν να μου πουν τον πάροχο του πορτοφολιού, ώστε να επικοινωνήσω μαζί τους και να προσπαθήσω να το πάρω πίσω. και είναι η πρώτη φορά που είπαν ότι δεν το είχαν. ο ιδιοκτήτης του πορτοφολιού δεν αναφέρεται στις πληροφορίες. από την κατανόησή μου βλέπετε τις φωτογραφίες που έδωσα και η καρφίτσα δεν είναι ορατή και δεν υπάρχουν προειδοποιήσεις σχετικά με την καρφίτσα. Επομένως, εάν το πορτοφόλι δεν περιλαμβάνεται στη λίστα και είναι ιδιωτικό πορτοφόλι, τότε αυτό θα σήμαινε ότι ο οργανισμός τους έλαβε τα χρήματά μου και η καρφίτσα ή η ετικέτα είναι μόνο για τον λογαριασμό μου. δεν έχουν μπλοκ στο πορτοφόλι για να απορρίψουν χρήματα χωρίς ετικέτα. επειδή είναι διαθέσιμο και εάν το πορτοφόλι εκτελείται από μια πλατφόρμα όπως το coinbase, τότε θα αναφέρεται ως κάτοχος. είναι απλώς μια απάτη για να κερδίσετε χρήματα από τους ανθρώπους

Αγαπητέ 2joe4541,

Δεν είμαι σίγουρος αν θα πετύχετε επιστροφή χρημάτων από τον πάροχο πληρωμών, αλλά μπορείτε να δοκιμάσετε.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Coins.Game,

Ποιος είναι ο πάροχος πληρωμών σας; Είναι το Moonpay;

Είτε το πιστεύετε είτε όχι, ήρθα σε επαφή με έναν VIP οικοδεσπότη εκεί, ο οποίος πήγε πέρα και πάνω για να βοηθήσει να επιλυθεί αυτό. Εξακολουθώ να παίζω εκεί από τότε γιατί είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα καζίνο. Μπόρεσε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πορτοφολιών του XRP και να αντικαταστήσει τα χρήματά μου. Υποθέτω ότι απλώς μιλούσα σε λάθος υποστήριξη. Σίγουρα θα ασχοληθώ με τα παιχνίδια νομισμάτων, καθώς ξέρω ότι δεν χρειάζεται να ανησυχώ πια για τα χρήματά μου. Μπορώ να γίνω λάτρης μερικές φορές και σίγουρα η στάση μου είχε πολλά να παίξει σε αυτήν την κατάσταση.. ευχαριστώ παιχνίδια νομίσματα.

Παρακαλώ αφαιρέστε 3 σχόλια πριν από το τελευταίο μου. Και αυτό. Ευχαριστώ. Επειδή δεν αφορούν αυτή την υπόθεση

Γειά σου.

Ελέγξαμε όλες τις πληροφορίες και επικοινωνήσαμε με τον παίκτη για να λύσουμε το πρόβλημα.

Το πρόβλημα λύθηκε.

Αγαπητέ 2joe4541,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος