Αρχική σελίδαΠαράποναCoinplay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Coinplay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 352

Ποσό: 25.000 ₴

Coinplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 29/09/2024 | Μη επιλυμένο : 20/11/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ουκρανία είχε κερδίσει χρήματα, αλλά μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη για οδηγίες ανάληψης, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε δύο ημέρες αργότερα χωρίς να γίνει ανάληψη των χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την απαίτηση να πληρώσει ο παίκτης φόρο 10% σε μια νέα κατάθεση πριν από την ανάληψη. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, το καζίνο δεν απάντησε, με αποτέλεσμα η ομάδα να χαρακτηρίσει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω κλιμάκωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κέρδισα κάποια χρήματα και επικοινώνησα με την υποστήριξη σχετικά με τον τρόπο ανάληψης. Απάντησαν και ακολούθησα τις οδηγίες, αλλά τα χρήματα δεν αποσύρθηκαν. Περίμενα δύο μέρες και μετά μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου. Έτσι εξαπατούν τους ανθρώπους να καταθέσουν χρήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Alona95,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Coinplay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν - εξήγησαν τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλησπέρα, κατέθεσα χρήματα και πήρα το μπόνους, έπαιξα και κέρδισα, μετά ρώτησα την υποστήριξη πώς να παίξω για ανάληψη χρημάτων, μου απάντησαν ότι καταθέτετε 1000 UAH και κάνετε ανάληψη χρημάτων, το έκανα και χρειάστηκαν 2 ημέρες για την επεξεργασία, θα μπορούσα συνδεθείτε, έγραψα για υποστήριξη, δεν απάντησαν, μετά δεν μπορώ να πάω καθόλου, δεν μπορώ να πάω στον ιστότοπό τους, επομένως κανείς δεν έχει απαντήσει τι φταίει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή Alona95,

Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω της υποστήριξης μέσω email; Δεν χρειάζεται να είστε συνδεδεμένοι για να το κάνετε αυτό.

Θα μπορούσατε επίσης να με ενημερώσετε πότε έκλεισε για πρώτη φορά ο λογαριασμός σας και εάν έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο από τότε;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα, άνοιξαν τον λογαριασμό μου, αλλά τα κεφάλαια δείχνουν άρνηση ανάληψης, επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν να πληρώσουν φόρο 10%, μετά θα κάνουν ανάληψη των κεφαλαίων, άρχισα να ρωτάω τι ποσοστό, γιατί δεν αφαιρείτε από το ποσό απο τα κερδη ειπαν επειδη υπαρχουν τετοιοι κανονες, ρωτησα που γραφει αυτο στους κανονες, δεν μου απαντησαν αρκετα καλα και με μπλοκαραν παντου στο e-mail που εγραψα, επισης δεν απαντουν για 6 ημέρες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Alona95,

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό καταθέσεων, στοιχημάτων και μπόνους μαζί με την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Alona95,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ belencarolinalp,

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου belencarolinalp,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Coinplay Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Coinplay Casino,

Θα ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να διευκρινίσετε το σκεπτικό πίσω από την απαίτηση να πληρώσει ο παίκτης φόρο 10% μέσω νέας κατάθεσης. Αν και αναγνωρίζω ότι ορισμένες συναλλαγές ενδέχεται να επιφέρουν χρεώσεις ή χρεώσεις, είμαι περίεργος να μάθω γιατί αυτό το συγκεκριμένο ποσό δεν αφαιρείται από τα κέρδη του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ belencarolinalp,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Σε περιπτώσεις όπως αυτή, συνήθως συνιστάται για τους παίκτες να επικοινωνούν με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, ωστόσο, ενώ το Coinplay Casino έχει άδεια από την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB) , είναι ατυχές να μην αντιμετωπίζουν μεμονωμένα παράπονα κατά παρόχων τυχερών παιχνιδιών. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα πολύ περιορισμένες επιλογές για την κλιμάκωση της καταγγελίας σας.

Ίσως να αξίζει τον κόπο να τους υποβάλετε ένα παράπονο καθώς ανέφεραν αυτό:

file

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το GCB μέσω αυτής της φόρμας επικοινωνίας .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Μπορώ να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε καζίνο υψηλής βαθμολογίας για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.



Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα