Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι το καζίνο τους επέτρεψε να παίξουν παρά τα αιτήματά τους για αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, παραβιάζοντας τις πολιτικές υπεύθυνου τζόγου. Επιπλέον, μπόρεσαν να εγγραφούν με ελάχιστες προσωπικές πληροφορίες, εγείροντας ανησυχίες για παραπλανητικές πρακτικές.
Αυτό το καζίνο μου επέτρεψε να παίξω παρόλο που η εταιρεία που λειτουργεί πίσω από αυτό γνωρίζει ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και έχω ζητήσει αυτοαποκλεισμό σε διάφορους ιστότοπους αυτού του παρόχου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Επιπλέον, ο ιστότοπος του καζίνο αναφέρει υπεύθυνο τζόγο και συμβουλεύει τον καθορισμό ορίων. Ωστόσο, αυτό το καζίνο δεν προσφέρει κανένα όριο. Αυτές είναι παραπλανητικές πληροφορίες. Επιπλέον, μπόρεσα να εγγραφώ χρησιμοποιώντας μόνο τη διεύθυνση email μου χωρίς να εισάγω τα προσωπικά μου δεδομένα. Υπήρχε ήδη ένα παρόμοιο παράπονο στον ιστότοπό σας και ελπίζω να με βοηθήσετε και στην περίπτωσή μου.
Αγαπητέ Grillz520,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CoinKings Casino.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το CoinKings Casino;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
