Αρχική σελίδαΠαράποναCoinKings Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί.

CoinKings Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 58 €

CoinKings Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/09/2024 | Επιλύθηκε : 04/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης ενός ανώνυμου καζίνο, καθώς επέμεναν στους λογαριασμούς κοινής ωφελείας για να επιβεβαιώσουν τη διεύθυνσή του, οι οποίοι δεν αντικατοπτρίζουν το όνομά του λόγω προηγούμενων πρακτικών χρέωσης. Παρά την παροχή εναλλακτικών εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών κινήσεων και πιστοποιητικού από το Υπουργείο Εσωτερικών, το καζίνο παρέμεινε ανένδοτο στις απαιτήσεις του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο, το οποίο τελικά συμφώνησε να εξοφλήσει το υπόλοιπο του παίκτη και άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του αφού αποδέχτηκε τα έγγραφά του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του και ανέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό του, επιτρέποντάς του να συνεχίσει να παίζει χωρίς άλλα προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ένα ανώνυμο καζίνο όπου έπαιζα ζήτησε επαλήθευση. Όλα αυτά τα καζίνο λατρεύουν να επαληθεύουν τη διεύθυνσή σας μέσω λογαριασμών κοινής ωφελείας. Όμως, όπως πολλοί στη Ρωσία γνωρίζουν, οι λογαριασμοί μας δεν συνδέονται με τον ιδιοκτήτη ή τους κατοίκους. Όπως ήταν φυσικό, πριν από 15 χρόνια, η μητέρα μου πλήρωνε τα πάντα και οι λογαριασμοί εξακολουθούν να έρχονται στο όνομά της. Προσπάθησα να το εξηγήσω αυτό στο καζίνο χιλιάδες φορές. Πολλά καζίνο καταλαβαίνουν, αλλά όχι αυτό. Τους έστειλα και ηλεκτρονικούς και έντυπους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας (φωτογραφίες). Τους έστειλα δύο τραπεζικά αντίγραφα που έδειχναν το όνομα και τη διεύθυνσή μου. Τους έστειλα πιστοποιητικό από το Υπουργείο Εσωτερικών της Ρωσίας που επιβεβαίωνε την εγγραφή μου και τους έστειλα απόσπασμα κτηματολογίου. Όχι, επέμεναν στον λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Στη συνέχεια ζήτησαν λογαριασμό Internet ή κινητού τηλεφώνου. Αλλά στη Ρωσία, δεν λαμβάνουμε λογαριασμούς για αυτά τα πράγματα. Πληρώνουμε απλώς ηλεκτρονικά με κάρτα μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής της τράπεζας. Και δεν τους νοιάζει αυτό. Επέμεναν στους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας, παρόλο που δεν καταλαβαίνω γιατί ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας είναι καλύτερος από ένα πιστοποιητικό του υπουργείου Εσωτερικών! Δεν μπορεί να γίνει πιο σοβαρό από αυτό.


Γενικά, είναι απίθανο αυτό το καζίνο να εμφανιστεί ποτέ εδώ, αλλά πρέπει να προστατεύσω τους Ρώσους παίκτες από αυτήν την εμπειρία. Ίσως θα είναι χρήσιμο σε κάποιον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή karpovrussia,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης του σπιτιού σας φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα;
  • Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Φυσικά! Τους παρείχα:

1) Βεβαίωση Υπουργείου Εσωτερικών

2) Κτηματολογικό απόσπασμα

3) Δύο (!!!) διαφορετικά τραπεζικά αντίγραφα


Είμαι έτοιμος να πάω σε βιντεοκλήση ή να νοικιάσω το δικό μου σπίτι. Πολλά καζίνο είναι καλά με το γεγονός ότι μπορεί να υπάρχουν συγγενείς στον λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Συμφωνώ, αν, ας πούμε, μένουν 3 άτομα στο σπίτι, δεν μπορούν να έχουν ξεχωριστό λογαριασμό. Θα υπάρχει ένα προς ένα. Και όλα τα καζίνο το καταλαβαίνουν και αποδέχονται τα έγγραφα. Αυτοί απλώς αποφάσισαν να με ξεφτιλίσουν και, δυστυχώς, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα στον τζόγο. Ακόμη και ο δικαιοδόχος τους δεν απάντησε στο παράπονό μου σε αυτούς. Οι παίκτες είναι αδύναμα πλάσματα.


Ναι, ξέχασα να γράψω, είναι απλά θέμα διεύθυνσης. Και όπως είπα, άλλα καζίνο το κατάλαβαν αυτό.


Η επαλήθευση ταυτότητας έγινε διαδικτυακά. Ίσως γνωρίζετε ότι τα καζίνο χρησιμοποιούν πλέον μια υπηρεσία όπου ανεβάζετε έγγραφα (διαβατήριο ή άδεια οδήγησης), βγάζετε selfie και όλα είναι εντάξει. Αυτό το στάδιο είναι πάντα εύκολο. Και εδώ είναι το ίδιο. Όμως κόλλησαν στη διεύθυνση.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, karpovrussia. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Το διαβίβασα σε email μέσω του κουμπιού. Είναι πιο βολικό. Φαίνεται να περιέχει όλη την αλληλογραφία, χωρίς να υπολογίζονται οι συνομιλίες στον ίδιο τον ιστότοπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, karpovrussia, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια karpovrussia,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση της διεύθυνσής σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ CoinKings Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Παρακαλούμε, προσδιορίστε τον λόγο για την απόρριψη τριών εναλλακτικών εγγράφων που έδωσε ο παίκτης για να επαληθεύσει τη διεύθυνση κατοικίας του.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την υποστήριξή μας εδώ.

Θα γίνει έλεγχος και επαναφορά.


Με εκτίμηση,

υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Παρεμπιπτόντως, ενημέρωσα το πιστοποιητικό διεύθυνσης από το Υπουργείο Εσωτερικών για να είναι πιο πρόσφατη η ημερομηνία) αν χρειαστεί μπορώ να το στείλω. Θέλω ακόμα να πάω να αλλάξω το συμβόλαιο με το στεγαστικό για να έρθουν οι λογαριασμοί στο όνομά μου, αλλά δεν έχω χρόνο ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ karpovrussia, ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι θα εξοφλήσει το υπόλοιπο σε εσάς μόλις λάβουν την έγκυρη διεύθυνση του πορτοφολιού LTC σας. Άλλες λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό σας δεν είναι σαφείς, αλλά ελπίζω ότι θα λάβουμε περισσότερες πληροφορίες σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Είναι περίεργο, φυσικά) αλλά ας είναι έτσι. Πού να το στείλω; Μπορώ να το στείλω απευθείας εδώ ή με mail;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ karpovrussia, είναι καλύτερα να συνδεθείτε απευθείας με την υποστήριξη του καζίνο και να τους παρέχετε τα ζητούμενα δεδομένα. Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ και θα το προωθήσω στον εκπρόσωπο του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τους έγραψα και περιμένω.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ karpovrussia, μπορείς να προσδιορίσεις τι ακριβώς κρυπτοπορτοφόλι χρησιμοποιείτε; Θα δώσω αυτές τις πληροφορίες στον εκπρόσωπο του καζίνο το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τι εννοείτε με το "ποιο κρυπτοπορτοφόλι;"

Ίσως δεν κατάλαβα λόγω μετάφρασης.


Δέχομαι LTC (litecoin) στη διεύθυνση: ltc1qffhksxlc5retea0f96zu2qzlh69lh2kx8nc44s


Και έτσι, το πορτοφόλι συγκεκριμένα, χρησιμοποιώ το SafePal) Πάντα έστελνα χρήματα σε αυτό το καζίνο μέσω αυτού.


Επιβεβαιώνω ότι το καζίνο δεν απάντησε στην επιστολή μου. Τους έστειλα ένα link σε αυτό το θέμα, για να καταλάβουν ποιος έγραφε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ karpovrussia, μόλις ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι τα χρήματα καταβλήθηκαν στο πορτοφόλι σας LTC, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη λήψη των χρημάτων;

Σύμφωνα με αυτούς, ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά, έχετε πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σας τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Ναι, στάλθηκαν τα χρήματα και άνοιξε ο λογαριασμός.


Σας ευχαριστώ! Απλώς δεν το πήρα, το καζίνο άνοιξε τον λογαριασμό μου, που σημαίνει ότι δέχτηκαν τα έγγραφά μου και μπορώ να παίξω εκεί; Τους έχω ήδη συνηθίσει κατά κάποιο τρόπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, karpovrussia, χαίρομαι που ακούω ότι το θέμα επιλύθηκε τελικά. Υποθέτω ότι από εδώ και στο εξής μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό του παίκτη σας χωρίς προβλήματα.


Θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας! Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα