CoinGames Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Προσπάθησα να εξαργυρώσω 200 δολάρια και τώρα υπάρχει τρόπος να κάνω ανάληψη χρημάτων στον ιστότοπο... Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές χωρίς καμία απάντηση. Αρχίζω να πιστεύω ότι ο ιστότοπος είναι απλώς μια απάτη. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου από αυτούς τους απατεώνες.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ/ή Mogolor,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Δεν είναι μόνο αυτό. Όταν πηγαίνετε στην επιλογή μενού ανάληψης δεν εμφανίζεται τίποτα. Νομίζω ότι ο ιστότοπος μπορεί να είναι απλώς απάτη. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών τις τελευταίες 2 ημέρες χωρίς καμία απάντηση. Δεν υπάρχει επίσης καμία διαδικασία KYC για να ολοκληρωθεί. Παρακαλώ βοηθήστε με γκουρού του καζίνο!

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mogolor. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν βλέπετε μεθόδους ανάληψης στον λογαριασμό σας; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή ανάληψης. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο τις τελευταίες 3 ημέρες με μηδενική απάντηση. Νομίζω ότι το καζίνο είναι απάτη... τουλάχιστον μπορείς να βοηθήσεις να αποτρέψεις τους άλλους από το να εξαπατηθούν όπως εγώ. Έχω παραιτηθεί από το γεγονός ότι πιθανότατα δεν θα δω ποτέ τα χρήματά μου τώρα

Αν ήταν ένα νόμιμο καζίνο, νομίζω ότι θα είχαν υποστήριξη πελατών. Πέρασαν τρεις μέρες χωρίς καμία απάντηση... πρέπει να είναι ένας ιστότοπος απάτης

Αυτό συμβαίνει όταν κάνετε κλικ στην ανάληψη Ethereum και αυτό είναι που δεν υπάρχουν καθόλου επιλογές...

Έχουν περάσει μέρες τώρα και ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών... αυτό το καζίνο είναι προφανώς απάτη. Όσο περισσότερο περιμένετε να δημοσιεύσετε σχετικά, τόσο περισσότεροι άνθρωποι θα ξεγελαστούν όπως έκανα εγώ...

Σας ευχαριστώ πολύ Mogolor για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Mogolor,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το CoinGames Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ CoinGames Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης και τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Mogolor,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ Mogolor,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση των αξιολογήσεων που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο ( certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Αδάμ

Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο.

Αγαπητέ Mogolor,

Έκτοτε, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και δήλωσε ότι δεν μπορέσατε να κάνετε ανάληψη λόγω εκκρεμών απαιτήσεων στοιχηματισμού. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό είναι σωστό και να ενημερώσετε την κατάσταση;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δεν είχε καμία σχέση με μια απαίτηση στοιχήματος... το καζίνο με αγνόησε για 2 εβδομάδες!

Γεια σου Mogolor,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση; Από τότε καταφέρατε να κάνετε ανάληψη ή αυτό δεν είναι ακόμα δυνατό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ/-ή Mogolor,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Mogolor,

Καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ