Coincasino.com - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Γεια,

Υποτίθεται ότι είχα αποκλειστεί από το δίκτυο MIBS NV, κάτι που επιβεβαιώθηκε από τους αδελφούς ιστότοπους αυτού του ιστότοπου, ωστόσο, δεν το ακολούθησαν ποτέ. Τους το είπα επίσης στο chat πριν καταθέσω άλλα 1000 $. και μου είπαν ότι δεν μπορούν να με αποκλείσουν μόνοι τους εκτός αν στείλω email και περιμένω ώρες.

Ειλικρινά,

sati.

Αγαπητέ sati725,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Coin Casino.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το Coin Casino;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Ναι, έστειλα ένα email που χρειάστηκαν ώρες για να απαντήσουν. Έκανα ξανά κατάθεση και έχασα τόσα πολλά, και άρχισα να λέω ξανά στο chat αφού το είπα πριν από ώρες για να με αποκλείσει και τελικά το έκαναν με το υπόλοιπό μου 920 που κατέθεσα ξανά. Εάν συμβαίνει αυτό, θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων ύψους 1920 $, καθώς αυτές είναι οι καταθέσεις μετά από αίτημα αυτο-αποκλεισμού, καθώς και 920 από αυτά δεν χρησιμοποιήθηκαν ποτέ.

Είναι το coin casino.com

Τώρα απαντούν σε email μέσα σε μια ώρα. Εκμεταλλεύτηκαν κυριολεκτικά τον εθισμό μου. Επίσης έχει κολλήσει η ισορροπία μου.

Αγαπητέ sati725,

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο οποίο έχετε στείλει στο καζίνο; nikolas.b@casino.guru ?

Επιπλέον, διευκρινίστε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έχω στείλει και τα δύο προωθημένα τώρα.

Έκλεισε ώρες αργότερα αφού έστειλα ξανά μήνυμα, παρόλο που απαντούσαν σε email αμέσως μόλις άρχισα να χάνω. Το οποίο μπορεί να δει κανείς στο νήμα του email.

Αγαπητέ sati725,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού. Λάβετε υπόψη ότι, καθώς έχετε υποβάλει πολλές σχετικές καταγγελίες στο παρελθόν, πιθανότατα γνωρίζετε ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν είναι μια άμεση διαδικασία. Κατά συνέπεια, οι καταθέσεις που πραγματοποιούνται λίγο μετά την υποβολή αιτήματος αυτο-αποκλεισμού δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων.

Σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο ενήργησε εγκαίρως και απέκλεισε τον λογαριασμό σας εντός μίας ημέρας από την παραλαβή του αιτήματός σας, κάτι που θεωρείται έγκαιρη απάντηση. Εάν το καζίνο επιλέξει να εκδώσει οποιαδήποτε μορφή επιστροφής χρημάτων, αυτό θα ήταν μια διακριτική χειρονομία καλής θέλησης και όχι υποχρέωση.

Δεδομένου ότι το καζίνο έχει συμμορφωθεί με τις σχετικές διαδικασίες και δεν έχει εντοπιστεί καμία παράνομη ενέργεια, δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του sati725. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια,

Θα ήθελα απλώς να επιστραφεί το υπάρχον υπόλοιπό μου και η κατάθεση πριν από αυτήν. Παρακαλώ απαντήστε στο καζίνο.