COIN365Bet Casino - Παίκτης που απαιτεί επιστροφή χρημάτων λόγω μη μπόνους και περιορισμένων παιχνιδιών.

Έχω την ίδια ακριβή καταγγελία με τον άλλο ενάγοντα. Κατάθεσα χρήματα σε αυτό το καζίνο. Δεν έλαβα ποτέ το μπόνους κατάθεσής μου και επιπλέον δεν είμαι σε θέση να παίξω βίντεο πόκερ, καθώς όλα τα βίντεο πόκερ που προσφέρονται είναι περιορισμένα για παιχνίδι στις Ηνωμένες Πολιτείες. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη και τον διαχειριστή πριν από τρεις ημέρες και δεν έλαβα απάντηση για κανένα από τα δύο ζητήματα. Ως αποτέλεσμα της μη βοήθειας σχετικά με την εφαρμογή του μπόνους κατάθεσής μου ή το ζήτημα του παιχνιδιού βίντεο πόκερ, προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματά μου χρησιμοποιώντας bitcoin. Δεδομένου ότι οι αναλήψεις από αυτά τα καζίνο είναι στιγμιαίες, όπως επισημαίνει το άλλο άτομο που διαμαρτύρεται για αυτό το καζίνο, θα ήθελα το ποσό ανάληψης. Δεν είχα ποτέ εφαρμόσει μπόνους και ποτέ δεν στοιχηματίσω καμία από τις καταθέσεις μου για τους λόγους που αναφέρονται παραπάνω.

Χαίρετε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα κατατεθειμένα σας χρήματα; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς; Έχετε προσπαθήσει να γνωστοποιήσετε τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων στο καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχετε παίξει κάποιο από τα κατατεθειμένα σας χρήματα;

Ποτέ δεν στοιχηματίσα καμία κατάθεση.

Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς;

Απλώς δεν θα επικοινωνήσουν - ούτε καν να μου ζητήσουν έγγραφα επαλήθευσης. Το οποίο δεν πρέπει να ισχύει ούτως ή άλλως, καθώς πρόκειται για ένα ανώνυμο καζίνο bitcoin.

Έχετε προσπαθήσει να γνωστοποιήσετε τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων στο καζίνο;

Ναι, έστειλα ένα e-mail στην υποστήριξη και τον διαχειριστή του καζίνο ζητώντας ανάληψη της αρχικής μου κατάθεσης. Κανένας από το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου καθόλου.

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Καλύτερο, επιτραπέζιο παιχνίδι.

Ευχαριστώ πολύ το Tableplay για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Petronela.

Γεια, επιτραπέζιο.

Λυπάμαι για την κατάστασή σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο και πιστεύω ότι πρέπει να δημιουργήσετε ένα KYC πριν από την απόσυρση:

Δεν επιτρέπονται ανώνυμοι λογαριασμοί ή «ονομαστικές» εγγραφές λογαριασμού. Τυχόν υπάρχοντες ανώνυμοι λογαριασμοί ή λογαριασμοί που πιστεύεται ότι είναι "nom de plume" ή που έχουν ασυνεπή ταυτοποίηση θα πρέπει να υπόκεινται στην κατάλληλη δέουσα επιμέλεια για τον προσδιορισμό της ταυτότητας και της καλής πίστης του κατόχου του λογαριασμού σε πρώιμη ευκαιρία.

Ορισμένα καζίνο απαιτούν έναν ελάχιστο κύκλο εργασιών 3x ως κανόνα κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Δυστυχώς, το καζίνο είναι νέο και με άδεια Philipino. Μπορεί να χρειαστεί χρόνος έως ότου δημιουργήσουμε μια επαφή μαζί τους (δεν έχουν εγγραφεί ακόμη στο σύστημά μας) Εν τω μεταξύ, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω telegram / twitter / Facebook, όλα διαθέσιμα στον ιστότοπό τους. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε, αλλά στην παρούσα κατάσταση, υπάρχει πιθανότητα να σας απαντήσουν νωρίτερα από εμάς.

"Οι παίκτες δεν μπορούν να αποσύρουν τα χρήματά τους, εκτός εάν έχουν επαληθεύσει τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους." - Επαλήθευσα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου.

Το προσωπικό του καζίνο δεν θα επικοινωνήσει μαζί μου. Ποτέ δεν ανταποκρίθηκα σε κάποιο άτομο εκεί. Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια διαδικασία KYC όταν το προσωπικό του καζίνο δεν θα μου στείλει πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να τους υποβάλω;

Εάν το καζίνο δεν θα εφαρμόσει το μπόνους μου, τότε γιατί πρέπει να κάνω οποιαδήποτε αλλαγή;

Δεν υπάρχει τρόπος για έναν παίκτη των ΗΠΑ να παίξει βίντεο πόκερ σε αυτόν τον ιστότοπο υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, παρόλο που διαφημίζει ότι αυτό το παιχνίδι επιτρέπεται για όλους τους παίκτες (ίσως όχι για το βίντεο πόκερ όλων των παρόχων λογισμικού, αλλά τουλάχιστον ένα ή είναι ψεύτικη διαφήμιση) .

Το καζίνο παραβίασε τους όρους μη εφαρμόζοντας το ζητούμενο μπόνους (διαφήμιση ενός μπόνους και στη συνέχεια δεν το τιμήσει είναι απάτη) και δεν επιτρέπει το βίντεο πόκερ από παίκτες των ΗΠΑ.

Δεν έχω τηλεγράφημα, facebook ή twitter και αυτό δεν αναφέρεται ως απαίτηση στους όρους και προϋποθέσεις για ανάληψη ή δημιουργία λογαριασμού. Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους μέσω e-mail και προσπάθησα να συμμετάσχω σε ζωντανή συνομιλία. Και οι δύο δεν απαντώνται. Αυτές είναι απολύτως λογικές προσπάθειες από την πλευρά μου σε επαφή. Δοκίμασα ακόμη και το casino.guru για να προσπαθήσω να πάρω μια ανάλυση, αλλά τίποτα δεν λειτουργεί. Έχει κάποιο προσωπικό στο casino.guru λογαριασμούς τηλεγράφου, facebook ή twitter; Εάν ναι, επιχειρήθηκε η επαφή με το coin365bet χρησιμοποιώντας αυτές τις μεθόδους;

Τέλος πάντων, σίγουρα δεν θα απαντήσω σε εισερχόμενα αιτήματα από εμένα ή το casino.guru για 14 ημέρες και το γεγονός ότι η τελευταία τους ανάρτηση στο facebook είναι από τις 22 Νοεμβρίου 2019 και η τελευταία τους ανάρτηση στο twitter είναι από τις 26 Αυγούστου 2019 (οι λογαριασμοί τους στο facebook και στο twitter είναι δημόσια και δεν απαιτούν λογαριασμούς facebook / twitter για ανάγνωση) είναι απολύτως φυσιολογικό και δεν αποτελεί ένδειξη για καζίνο ζόμπι. Αυτό το μέρος έχει μια νέα βαθμολογία φήμης από το casino.guru, οπότε είμαι σίγουρος ότι δεν υπάρχει τίποτα να ανησυχείτε.

Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το COIN365Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ για το Tableplay.

Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται σε εμάς.

Αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "άλυτο".

Ελπίζω ότι το καζίνο θα επικοινωνήσει μαζί μας σύντομα και θα λύσει το παράπονό σας.