Ο παίκτης από το Μεξικό προσπάθησε να εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς να τα καταφέρει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το Σάββατο που έπαιζα ρουλέτα, μου εμφανίστηκε ένα μήνυμα ότι ήδη συμμετείχα για την προσφορά ότι αν έπαιζα το ποσό των $500 θα μου έδιναν δώρα! Όταν ξόδεψα τα 500 $, επικοινώνησα με έναν σύμβουλο και μου είπε ότι κατά τη διάρκεια της ημέρας, και δεν πήρα τίποτα, επικοινώνησα ξανά μαζί του την ίδια μέρα, Σάββατο, και αποδεικνύεται όχι πάντα, ότι δεν συναντιέμαι τις απαιτήσεις για την προσφορά!
τι παίζουν, το παράπονό μου είναι γιατί σου λένε ότι συμμετέχεις για κάτι και στο τέλος βγαίνει ψέμα
Αγαπητέ παιδαγωγό12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε ενεργοποιήσει κάποιες προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Τοποθετήσατε στοιχήματα πριν συνειδητοποιήσετε ότι το μπόνους δεν έχει ενεργοποιηθεί αυτόματα στον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι το μπόνους δεν μπορούσε να χρησιμοποιηθεί στο παιχνίδι που προτιμάτε;
Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα και δεν είναι διαθέσιμα όλα τα μπόνους για όλα τα παιχνίδια του καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.