CobraSpins Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να αποκλείσει τον λογαριασμό τους έχουν αγνοηθεί

Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου με αυτούς τους ανθρώπους για μερικούς μήνες τώρα καθώς συνεχίζω να χάνω εδώ και δεν έκανα ποτέ μια επιτυχημένη ανάληψη, ωστόσο παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τους ζήτησαν να κλείσουν τον λογαριασμό, αγνοούν τα αιτήματά μου και το κρατούν άνοιγμα επιτρέποντάς μου να καταθέσω περισσότερα χρήματα σε αυτό και χάνοντας, μπορείτε να βοηθήσετε επικοινωνώντας μαζί σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την πρώτη φορά που ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός. Ευχαριστώ

Αγαπητέ Sim3251,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή τους, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα θέλετε να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας και για ποιο λόγο;

Εν τω μεταξύ, έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://cobraspins.com/templates/company/responsible_gaming :

«Αυτο-αποκλεισμός

Ο αυτοαποκλεισμός είναι ένας πιο εκτεταμένος τρόπος για τον έλεγχο της δραστηριότητάς σας στο cobraspins.com.

Αυτο-αποκλεισμός σημαίνει ότι αποφασίζετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας για περίοδο έως και 3 μηνών. Σε περίπτωση που θέλετε να εξαιρέσετε τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών που θα χαρεί να σας βοηθήσει. "

https://cobraspins.com/templates/company/terms_and_conditions :

"S el exclude or Timeout - Θα απαντήσουμε μόνο σε email που στάλθηκαν στη διεύθυνση support@cobraspins.com για αυτήν την ενέργεια και επισημάνουμε με σαφήνεια στη γραμμή θέματος" Κλείσιμο λογαριασμού. Τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν αναφέρουν το λόγο για το κλείσιμο π.χ. Το πρόβλημα του τζόγου δεν θα αντιμετωπιστεί ως επείγον αίτημα. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτά τα αιτήματα, αλλά λόγω των υψηλών επιπέδων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να απαντήσουμε. Τυχόν καταθέσεις που γίνονται πριν κλείσει ο λογαριασμός θα γίνουν αποδεκτές και δεν επιστρέφονται. "

Αυτή είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία έχετε στείλει το email σας; support@cobraspins.com

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να ολοκληρώσω την ανάληψη για 500 £ πριν επικοινωνήσουμε μαζί τους, καθώς μπορεί να μην περάσει τότε. Ευχαριστώ

Σίμον

Φυσικά μπορείτε να. Μπορείτε να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού ανά πάσα στιγμή. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί τους τώρα για να κλείσει αυτός ο λογαριασμός. Θα αναζητήσω το νωρίτερο email που το ζήτησα να κλείσει.

ευχαριστώ

Σίμον

Αγαπητέ Simon, κατανοήστε ότι είστε το μόνο άτομο που μπορεί να ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες της προηγούμενης απάντησής μου και ενημερώστε με για τυχόν εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τους έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας κλείσιμο λογαριασμού με αυτό καθώς είναι θέμα

Ακόμα δεν ακούστηκε από αυτούς τους ανθρώπους!

Μπορείτε να προωθήσετε αυτό το email στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ πολύ.

Αυτά τα άτομα δεν έχουν ακόμη κλείσει τον λογαριασμό μου και δεν απάντησαν στα email μου

Σας ευχαριστώ πολύ, Simon, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Καλημέρα, νομίζω ότι είναι κλειστό τώρα, καθώς μόλις έχω ελέγξει ... Εκτός αν έχω τοποθετήσει λάθος κωδικό πρόσβασης, ευχαριστώ για τη βοήθεια

Γεια σου Σάιμον.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Γεια σου Σάιμον.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας, η οποία είναι ήδη πολύ κακή.

Για το μέλλον, σας προτείνω να επιλέξετε τα καζίνο με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας.

Με εκτίμηση, Jozef