Cobra Casino - Η κατάθεση της παίκτριας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό της.

Έκανα μια κατάθεση μέσω κάρτας με τον αποθηκευμένο τρόπο πληρωμής μου στις 17 Νοεμβρίου και τα χρήματα αφαιρέθηκαν αμέσως από τον τραπεζικό μου λογαριασμό - αλλά δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό παικτών του καζίνο cobra και παραμένει ως «εκκρεμής» στον ιστότοπό τους.

Προσπάθησα πολλές φορές να επιλύσω αυτό το ζήτημα τόσο μέσω ζωντανής συνομιλίας όσο και στέλνοντας απευθείας email στην υπεύθυνη vip μου, Λιζ,. Αυτές οι προσπάθειες δεν στέφθηκαν με επιτυχία και αφού παρείχα στη Λιζ τις απαιτούμενες δηλώσεις και αποδεικτικά στοιχεία της επιτυχημένης συναλλαγής και η τελευταία επικοινωνία που έλαβα από οποιονδήποτε ήταν στις 22 Νοεμβρίου.

Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε και τα χρήματα ελήφθησαν από τον έμπορο και μου έδωσαν τόσο το σύστημα ίχνος όσο και την έγκριση αριθ.

Αγαπητέ Meepmeep12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Σε τέτοιες περιπτώσεις όπου μια κατάθεση δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό καζίνο του παίκτη, συνήθως συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Εφόσον το έχετε ήδη κάνει, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και τον πάροχο πληρωμών (την τράπεζά σας) στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

σας ευχαριστούμε που εξετάσατε αυτό το παράπονο - Έχω προωθήσει τα σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/ανακοίνωση στη διεύθυνση email σας. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε κάτι περαιτέρω από εμένα, για να αξιολογήσω.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Meepmeep12. Έχω λάβει τα email σας, αλλά δυστυχώς, δεν βλέπω καμία επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την τράπεζά σας. Μπορείτε να μου το προωθήσετε;

Αγαπητέ/-ή Meepmeep12,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.