Cobber Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Παίζω στο Cobber εδώ και πολύ καιρό, καταθέτε τακτικά

και μέχρι σήμερα δεν είχα κανένα πρόβλημα. Αυτή την εβδομάδα, ως συνήθως, έχω καταθέσει πολλές φορές, αλλά δεν κατάφερα να κερδίσω τίποτα... δεν με πείραξε πάρα πολύ καθώς το Σάββατο έλαβα την επιστροφή μετρητών μου, ή έτσι νόμιζα.

Σήμερα έλαβα ένα email που έλεγε "Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν επιτρέπεται να δεχόμαστε πλέον παίκτες από την Κύπρο, γι' αυτό έκλεισε ο λογαριασμός σας"

Καμία προειδοποίηση και 24 ώρες πριν από τη λήξη της επιστροφής μετρητών μου!

Επικοινώνησα με την υποστήριξη και η απάντηση ήταν πολύ απλή... "Δυστυχώς, δεν μπορείς να παίξεις άλλο στο καζίνο μας"... αυτό είναι, το καζίνο κερδίζει, χάνω!

Γεια σου ukedem,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cobber Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Έχετε ήδη λάβει την επιστροφή μετρητών ή απλώς την περιμένατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τότε που έγινα μέλος για πρώτη φορά πέρυσι.

Δεν έλαβα το cashback γιατί το cobber cashback εκδίδεται τα Σάββατα και έκλεισαν τον λογαριασμό μου σήμερα.

Μίλησα τελευταία φορά στο Καζίνο σήμερα το πρωί, όταν παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου είχε ξαφνικά κλείσει λόγω "νέων περιορισμών χώρας" και μετά από ερώτηση γιατί είχε γίνει χωρίς καμία προηγούμενη προειδοποίηση και 24 ώρες πριν περίμενα το 20% επιστροφή μετρητών μου για αυτές τις εβδομάδες καταθέσεις, η απάντηση που έλαβα ήταν "δυστυχώς δεν μπορείτε να παίξετε άλλο στο καζίνο μας", όπως μπορείτε να δείτε από το στιγμιότυπο που ανέβασα.

Αγαπητέ ukedem,

Λάβετε υπόψη ότι οι αποφάσεις σχετικά με τους περιορισμούς χώρας δεν είναι πάντα υπό τον έλεγχο του καζίνο. Εάν είχατε ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας, το καζίνο θα ήταν υποχρεωμένο να το εξοφλήσει. Ωστόσο, καθώς περιμένατε μόνο επιστροφή μετρητών, δυστυχώς λίγα πράγματα μπορούν να γίνουν σε αυτήν την περίπτωση. Τα μπόνους χορηγούνται κατά την κρίση του καζίνο και διατηρούν το δικαίωμα να τα παρακρατήσουν από οποιονδήποτε παίκτη ανά πάσα στιγμή.

Ακόμα κι αν είχατε λάβει την επιστροφή μετρητών, δεν θα ήταν δυνατό να το στοιχηματίσετε τώρα, καθώς η χώρα σας έχει περιοριστεί. Λυπάμαι που λέω ότι είναι απίθανο να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα, καθώς δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να ενεργήσει ενάντια στις πολιτικές του ή να εκδώσει ένα μπόνους, κάτι που είναι τελικά δική τους απόφαση.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή ukedem,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.