Ο παίκτης από το Τέξας έχει πρόβλημα με τον τζόγο και ζήτησε από το καζίνο να τερματίσει τον λογαριασμό του. Παρά το αίτημα για αυτοαποκλεισμό, το καζίνο δεν έχει κλείσει ακόμα τον λογαριασμό του. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Επικοινώνησα συγκεκριμένα με αυτό το Καζίνο πριν από εβδομάδες. Τους είπα συγκεκριμένα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Παρακαλώ τερματίστε τον λογαριασμό μου. Συνεχίζουν να μην το κάνουν. Μου λένε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου σε 48 ώρες. Νομίζω ότι αυτό είναι εγκληματικό. Έχω ένα σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο και ήθελα να αυτοαποκλειστώ και δεν με αφήνουν.
Γεια σου emilyphilips1977,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ClubWorld Casinos. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Επικοινωνήσατε μαζί τους μέσω ζωντανής υποστήριξης ή υποστήριξης μέσω email; Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί το ίδιο ακριβώς αίτημα στο nikolas.b@casino.guru ? Καταθέσατε χρήματα στο καζίνο μετά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
