Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει πρόβλημα με τα επιβεβλημένα όρια καταθέσεων. Αφού προσκόμισε αποδεικτικά εισοδήματος, το καζίνο περιόρισε τον παίκτη σε ένα μηνιαίο όριο κατάθεσης 50.000 ARS, το οποίο δεν περιγράφεται αρχικά στους όρους και τις προϋποθέσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι το καζίνο ζήτησε τεκμηρίωση των πηγών εισοδήματός μου και έστειλα έγγραφα που αποδεικνύουν μηνιαία κέρδη άνω των 350.000 ARS που είναι περίπου 956 USD
Το καζίνο μου επέβαλε ένα μηνιαίο όριο κατάθεσης που δεν υπερβαίνει τα 50.000 ARS, το οποίο δεν περιγράφεται συγκεκριμένα στους όρους και τις προϋποθέσεις. Θα πρέπει να μπορώ να καταθέσω ελεύθερα.
Γεια σου lucasgranero81,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ClubRiches Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Από πότε είναι ενεργό το όριο καταθέσεων; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και για ποιο θέμα;
Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο εντοπίσει παρατυπίες ή έχει υποψίες για προβλήματα τζόγου, ενδέχεται να περιορίσει τις καταθέσεις σας και δεν υπάρχει τίποτα που θα μπορούσε να κάνει κανείς εναντίον του.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Σου είπα την κατάσταση, κατέθεσα περίπου 50.000 ars και αφού έπαιξα αρκετές φορές, δοκίμασα πώς θα ήταν οι αναλήψεις για να δω αν δεν συναντούσα ένα καζίνο που σε απάτησε από τα χρήματα, όταν ήρθε η ώρα της ανάληψης άρχισαν να με ρωτούν για τεκμηρίωση, για εξακρίβωση της ταυτότητάς μου, προσκόμισε φωτογραφία εγγράφου και από τις δύο πλευρές, και μου είπαν ότι έπρεπε να υπογραφεί από συμβολαιογράφο, πράγμα που έκανα χωρίς προβλήματα! Έπρεπε να βγουν λεφτά από την τσέπη μου για να πληρώσω τον συμβολαιογράφο, δέχτηκαν τα δικαιολογητικά μου! Μετά μου ζήτησαν τραπεζική απόδειξη και τους την έστειλα και μου είπαν ότι έπρεπε να την υπογράψει και συμβολαιογράφος, δηλαδή πάλι έπρεπε να πληρώσω συμβολαιογράφο για να υπογράψει το εν λόγω έγγραφο! Μετά, μου ζήτησαν απόδειξη εισοδήματος, που δεν μου είχαν ζητήσει ποτέ σε διαδικτυακό καζίνο! Του το έστειλα όμως χωρίς προβλήματα μιας και εργάζομαι σε σχέση εξάρτησης και θα μου δώσει την μηνιαία απόδειξη! και μου ζήτησαν και υπογραφή συμβολαιογράφου, δηλαδή όλο αυτό μου πήρε περίπου ένα μήνα που έπρεπε να πληρώσω συμβολαιογράφο πολλές φορές, πολλά χρήματα βγήκαν από την τσέπη μου και πάντα με την ανάληψη που κρατούσε το καζίνο όταν επικύρωσαν τα δεδομένα μου. Φτάνει το email από το στιγμιότυπο οθόνης που επισύναψα στην αρχή αυτής της καταγγελίας και μου επιτρέπει μόνο 50.000 ARS το μήνα, που δεν αντιπροσωπεύει καν το 20% του μισθού μου, που είναι πάνω από 350.000 $ ARS, και επίσης ότι το ποσό δεν καλύψτε τις υπογραφές στα συμβολαιογραφικά έγγραφα! Έπαιξα σε πολλά καζίνο και πάντα μου ζητούν βασική επαλήθευση ταυτότητας και με αφήνουν να καταθέσω ακόμα περισσότερα χρήματα από όσα κέρδισα! Δεν καταλαβαίνω γιατί με περιορίζουν με τέτοιο τρόπο! Και διευκρινίζω αυτό το σημείο παρακάτω ότι αν οι όροι και οι προϋποθέσεις πριν κάνω τον λογαριασμό μου λένε ότι θα μπορώ να βάλω μόνο λιγότερο από το 20% του μισθού μου, το καταλαβαίνω και το αποδέχομαι, αλλά ποτέ δεν λέει κάτι παρόμοιο σχετικά με αυτό. ! Γι' αυτό απαιτώ διαφάνεια για την επικοινωνία από το καζίνο στον χρήστη! Επειδή όπως εγώ, μάλλον υπάρχουν και άλλοι που έχασαν τον χρόνο τους συμβολαιογραφώντας έγγραφα για να μας περιορίσει αργότερα το καζίνο έτσι, επαναλαμβάνω και πάλι το πρόβλημα είναι στην κακή επικοινωνία του καζίνο στους όρους και τις προϋποθέσεις του! Γι' αυτό απαιτώ να λύσετε αυτό το θέμα για να αποφύγετε μελλοντικά παράπονα και ταυτόχρονα να μην έχετε αρνητική βαθμολογία στα φόρουμ! Γιατί τουλάχιστον αν δεν πρόκειται να με περιορίσουν στα χρήματα που μπορώ να παίξω, θα έπρεπε να είναι παρόμοια με τον μισθό μου! ή σε αυτήν την περίπτωση από άλλο πελάτη που είναι συνεπής με την πηγή εισοδήματος που παρουσιάζει το εν λόγω άτομο!
Περιμένω την απάντησή σας και του καζίνο! Έτσι μπορούν οι ίδιοι να τους δείξουν τις συνομιλίες μας, τα έγγραφα που τους δίνω! ή σε αυτήν την περίπτωση να εμπλέξετε το καζίνο σε αυτή τη συζήτηση για να μπορέσετε να λύσετε αυτό το πρόβλημα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο για να αποφύγετε μελλοντικά παράπονα και αρνητικές αξιολογήσεις από χρήστες όπως αναφέρθηκε προηγουμένως στην προηγούμενη παράγραφο.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την προσοχή σας και παραμένω προσεκτικός και έτοιμος!
Γεια σου lucasgranero81,
Προωθήστε οποιοδήποτε συνημμένο ή συνομιλία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι το καζίνο μπορεί να περιορίσει την κατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή σε οποιοδήποτε ποσό, καθώς εξυπηρετεί για υπεύθυνο τζόγο. Εάν σας έθεσαν ένα όριο και δεν σας αρέσει, δυστυχώς δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να κάνει κανείς καθώς δεν μπορούμε να τον αναγκάσουμε να βάλει υψηλότερο όριο κατάθεσης.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
