Ο παίκτης από την Αργεντινή αναφέρει ότι οι καταθέσεις του στο καζίνο μπλοκάρονται λόγω αξιώσεων για τροποποιημένη τεκμηρίωση. Ισχυρίζεται ότι τα έγγραφά του είναι αυθεντικά, συμπεριλαμβανομένης της πιστοποίησης εισοδήματος, της εγγραφής στο AFIP και της ένορκης δήλωσης εισοδήματος. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Οι καταθέσεις μου μπλοκάρονται επειδή ισχυρίζονται ότι τα έγγραφά μου έχουν τροποποιηθεί. Τα έγγραφά μου είναι αυθεντικά και αν ελέγξετε τη βάση δεδομένων της χώρας μου, θα δείτε ότι είναι αλήθεια!
Στα έγγραφα, θα βρείτε πιστοποίηση εισοδήματος υπογεγραμμένη από το πανεπιστήμιο οικονομικών επιστημών, απόδειξη εγγραφής στο AFIP (Ομοσπονδιακή Διοίκηση Δημοσίων Εσόδων) και ένορκη δήλωση εισοδήματος. Είμαι στη διάθεση του Casino Guru για να το συζητήσω με το Club Riches για να συνεχίσω να χρησιμοποιώ το καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων και αναμένω την επίλυσή σας για την υπόθεση.
Γεια σου ezequielrojo1905,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ClubRiches Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Καταθέσατε τίποτα στο καζίνο από τότε που εγγραφήκατε; Έχετε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Είχαν ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου! Και το χρησιμοποιούσα χωρίς προβλήματα, και από το πουθενά δεν με άφηναν να το χρησιμοποιήσω άλλο
Τα εγκεκριμένα έγγραφα ήταν: έγγραφο ταυτότητας
αποδεικτικό κατοικίας
ΑΠΟΔΕΙΞΗ εσόδων
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ζητώ επανεξέταση της υπόθεσης και ότι ο πλούτος του συλλόγου, κατανοήσει ότι τα έγγραφα είναι αληθινά
Γεια σου ezequielrojo1905,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?
εκεί στείλτε τεκμηρίωση στο nikolas.b@casino.guru
Γεια σου ezequielrojo1905,
Προσδιόρισε το καζίνο ποιο ακριβώς έγγραφο δεν πέρασε την επαλήθευση; Εάν το έκαναν, μπορείτε να προωθήσετε το έγγραφο και στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου;
Μπορείτε επίσης να διευκρινίσετε πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αυτήν τη στιγμή μου είχαν απομείνει περίπου 300 πέσος Αργεντινής, αλλά ούτως ή άλλως, παρόλο που δεν είχα χρήματα στο καζίνο! Δεν μου έδωσαν συγκεκριμένη εξήγηση γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου!
Εδώ επισυνάπτω τα έγγραφα που σας έστειλα, είναι από την προέλευση των κεφαλαίων!
Το έγγραφο έχει ήδη σταλεί στο email σας! ευχαριστώ μένω συντονισμένος
Γεια σου ezequielrojo1905,
Σε περίπτωση που δεν είχατε χρήματα στον λογαριασμό σας, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας δώσει κανένα λόγο αποκλεισμού λογαριασμού. Μόνο σε περιπτώσεις που ο παίκτης έχει υπόλοιπο θα πρέπει να το εξηγήσει, διαφορετικά, είναι ελεύθερος να κλείσει τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Σύμφωνα με αυτόν τον κανόνα, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
