ClubRiches Casino - Η επαλήθευση των εγγράφων του παίκτη απορρίφθηκε.

Το καζίνο έχει πολύ περίπλοκη διαδικασία KYC. Αφού προσκομίσουν όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, ακόμη και αν είναι της καλύτερης ποιότητας, τα απορρίπτουν όλα και αρχίζουν να ζητούν να προσκομίσουν όλα τα έγγραφα συμβολαιογραφικά, σφραγισμένα και υπογεγραμμένα.

Στην αρχή έδωσα την ταυτότητά μου, αλλά άρχισαν να ζητούν άλλου τύπου ταυτότητα. Η ταυτότητα που έδωσα στο καζίνο είναι τα επίσημα έγγραφα ταυτοποίησής μου και είναι αποδεκτή παντού. Το εξήγησα στο καζίνο και αφού μάλωνα με τους πράκτορες τελικά το δέχτηκαν και επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου. Αφού ζήτησαν απόσυρση, απέρριψαν την επαλήθευση και απαιτήθηκαν έγγραφα επιβεβαιωμένα από συμβολαιογράφο.

Αυτή δεν είναι η πρώτη μου νίκη. Έπαιζα σε αυτό το καζίνο και πλήρωναν όλα τα κέρδη πριν από αυτό. Αλλά η τελευταία περίοδος, όπως βλέπω το καζίνο, κάνει τη διαδικασία επαλήθευσης περίπλοκη για τους πελάτες.

Αγαπητέ jjorusovich,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γειά σου

Έδωσα ταυτότητα, selfie με ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης. Όλα τα έγγραφα παρασχέθηκαν έγκαιρα.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, jjorusovich. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα

Προώθησα όλη την επικοινωνία σχετικά με την επαλήθευση στη διεύθυνση email σας kristina.s@casino.guru

Σας ευχαριστώ πολύ, jjorusovich, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Τζορούσοβιτς,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ ClubRiches Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Προσδιορίστε τον λόγο απόρριψης των εγγράφων του παίκτη για το KYC. Ποιες είναι οι απαιτήσεις σας αυτή τη στιγμή, έχετε ζητήσει συμβολαιογραφική τεκμηρίωση;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αγαπητοί,

Η ομάδα μας εξέτασε αυτήν την υπόθεση και το πρόβλημα ήταν ότι λάβαμε δύο εκδόσεις του ίδιου αναγνωριστικού με διαφορετικές ημερομηνίες λήξης που προκάλεσαν την απόρριψη.

Μπορεί ο jjorusovich να διευκρινίσει ευγενικά;

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Καζίνο Club Riches

Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορώ να συμφωνήσω, καθώς έχω μόνο ένα αναγνωριστικό και η ημερομηνία λήξης είναι 28 ΜΑΡ 2038.

Αγαπητέ jjorusovich,

Ευχαριστούμε για την παροχή της σωστής ταυτότητας. Έχουμε εγκρίνει τα έγγραφά σας τώρα και μπορείτε πλέον να ξεκινήσετε τις αναλήψεις.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Club Riches

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, ClubRiches Casino.

Αγαπητέ jjorusovich, ενημερώστε με μόλις ζητήσετε ανάληψη εάν θα είναι επιτυχής.

Το αμφισβητούμενο ποσό πληρώθηκε με επιτυχία. Σας ευχαριστώ όλους.

Αγαπητέ jjorusovich,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru