ClubRiches Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί αλλά καθυστέρησαν την απόσυρσή μου

Γεια σου Dikasragen,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ClubRiches Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

26 Ιανουαρίου, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Μαζεύω τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα.

την περασμένη 27η Ιανουαρίου απάντησαν στο email μου μετά από αυτό δεν απάντησαν.. ζητούν τα στοιχεία ταυτότητάς μου μετά την επιτυχία ζητούν τη διεύθυνσή μου μετά την επιτυχία η επαλήθευση ανάληψης παραμένει σε εκκρεμότητα..παρακαλώ βοηθήστε να επικοινωνήσετε μαζί τους και να εξαργυρώσετε τα κέρδη μου

ευχαριστώ

Γεια. Το clubriches είναι ένας ολοκληρωτικός απατεώνας… απέσυρα τα κέρδη μου που δεν πλήρωσαν…. αφαίρεσαν επίσης το εναπομείναν υπόλοιπό μου... επομένως, ελέγξτε αυτό το καζίνο, υπάρχουν μέλη που κερδίζουν αλλά δεν μπορούν να πληρώσουν.. η ανάληψη μου ακυρώθηκε. Το υπόλοιπό μου διαγράφηκε

Δεν το βρίσκω ενδιαφέρον 67296 ρουπίες.. αλλά εξαφανίζουν..

απέκλεισαν τον λογαριασμό μου από το παιχνίδι είναι πραγματικά ενοχλητικό

άφησαν το υπόλοιπό μου όπως ήταν στην αρχική κατάθεση..όλα τα κέρδη μου σχεδόν 68000 ρουπίες έχασαν..διαπράττουν πραγματική και τεράστια εξαπάτηση.. πολύ ενοχλητικό

Γεια σας, αυτοί οι clubrichers επέστρεψαν μόνο την αρχική μου κατάθεση.. όλα τα κέρδη μου τα πήραν... αυτοί οι απατεώνες του καζίνο έχουν την καρδιά να αφαιρέσουν τα κέρδη των μελών

Γεια σου Dikasragen,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενεργή περίοδο αυτοαποκλεισμού σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο ή άδεια τζόγου;

όχι, δεν έχω αυτο-αποκλεισμό σε κανένα άλλο καζίνο… Το καζίνο clubriches μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν πλήρωσε τα κέρδη μου… όλα τα κέρδη μου διαγράφηκαν το υπόλοιπό μου είχε φύγει… απλώς επέστρεψαν την αρχική μου κατάθεση…

Γεια σας Dikasragen και σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι τώρα. Καθώς θα απαιτήσουμε περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Χρειάζεται να στείλω μήνυμα στον Μιχάλη… ή απλώς να απαντήσω εδώ….

θα με πληρώσουν οι κλαμπ; Είμαι ήδη απαισιόδοξος... θέλουν μόνο να πάρουν τα χρήματα των παικτών αλλά δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη των παικτών για διάφορους λόγους

Γεια σου Dikasragen,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το ClubRiches Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ ClubRiches Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακυρωμένα κέρδη και τον αποκλεισμένο λογαριασμό του παίκτη;

Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις μαζί με τυχόν σχετικές αποδείξεις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

είναι το clubriches casino ψάχνουν λόγους για υπεράσπιση ... είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες τους, είπαν ότι χρησιμοποίησα πλαστά δεδομένα.. προφανώς έστειλα ταυτότητα και διαβατήριο για επαλήθευση και εγκρίθηκε..έτσι σε ποια βάση το κάνω χρησιμοποιούν πλαστά δεδομένα...το θέμα είναι ότι δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη των μελών...απλώς επιστρέφουν την κατάθεσή μου, τα υπόλοιπα αφαιρούν τα κέρδη μου

Καλημέρα,

Σας ευχαριστώ για τα παραπάνω μηνύματά σας και ελπίζω να είστε καλά.

Η υπόθεσή σας παρουσιάστηκε αρχικά σε εμάς στις 23/01/23, όπου ζητήσατε βοήθεια με μια ανάληψη: "βοηθήστε με να αποσύρω η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και βοήθεια επαλήθευσης". Ζητήσαμε και επιβεβαιώσαμε ότι για να λάβετε την απόσυρσή σας θα χρειαστεί να στείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης. Η πρώτη απάντησή μας σε εσάς παρέχεται παρακάτω:

«Γεια σου Δίκα,

Χρειαζόμαστε έναν λογαριασμό κοινής ωφελείας της διεύθυνσης στην οποία ζείτε που εκδόθηκε τους τελευταίους 3 μήνες - μπορεί να είναι αντίγραφο κίνησης, λογαριασμός τηλεφώνου, λογαριασμός ρεύματος κ.λπ.

Αυτό είναι απαραίτητο για να προχωρήσετε στην επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χαιρετισμοί,

Aneliya,

Υποστήριξη Online Καζίνο Club Riches"

Στη συνέχεια, ανεβάσατε έγγραφα που επισήμαναν στην ομάδα επαλήθευσης μια αναντιστοιχία διεύθυνσης και σας ζητήθηκε να παράσχετε επαρκή αιτιολογία σχετικά με αυτό. in" - στη συνέχεια ζητήσαμε περαιτέρω έγγραφα που περιέχουν τη σωστή διεύθυνση και στοιχεία που δεν μπορέσατε να παράσχετε. Η τελευταία σας επικοινωνία σχετικά με αυτήν την υπόθεση ήταν: "γι' αυτό σας παρακαλώ όλους να βοηθήσετε να γράψετε τη διεύθυνσή μου στον λογαριασμό μου καθώς και να επεξεργαστείτε όλες τις αναλήψεις μου. Έχω επαληθεύσει όλες τις ταυτότητες και τις διευθύνσεις μου, επομένως δεν υπάρχει λόγος να καθυστερήσετε την ανάληψη τα χρήματά μου"

Σας ενημερώσαμε πολλές φορές ότι θα χρειαζόμασταν αυτήν την αναντιστοιχία διεύθυνσης και επαληθευμένα έγγραφα για να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την απόσυρσή σας, αλλά δυστυχώς δεν μας ήρθε κάτι περαιτέρω τις επόμενες ημέρες. Το κλιμακώσαμε στην ομάδα επαλήθευσης και προσπαθήσαμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε αυτά τα χρήματα με έναν συνάδελφο για να δούμε αν υπήρχε κάτι άλλο που μπορούσε να γίνει.

Μετά από περαιτέρω έρευνα, η ομάδα επιβεβαίωσε ότι υπήρξε παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων και ως χειρονομία καλής θέλησης επέστρεψαν το αρχικό ποσό κατάθεσης, μειώνοντας τα κέρδη.

30/01/2023 - "Καλημέρα,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το ClubRiches.

Μίλησα με την ομάδα επαλήθευσης και μετά από περαιτέρω έρευνα μπορώ να σας επιβεβαιώσω τα εξής:

Το πρόσφατο αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε με τα κέρδη σας να διατηρούνται/κόβονται με άμεση ισχύ και ο λογαριασμός σας θα κλείσει λόγω παραβίασης όρων και προϋποθέσεων (Γ. Εγγραφή/Στοιχηματικός λογαριασμός σημείο 8).

Ως χειρονομία καλής θέλησης προς εσάς, η ομάδα μας επιβεβαίωσε ότι θα ήθελε να επιστρέψει την κατάθεσή σας και επομένως ο λογαριασμός σας παραμένει ανοιχτός για να ζητήσετε ανάληψη της κατάθεσης που κάνατε.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε έχετε ζητήσει μόνο ανάληψη αυτής της κατάθεσης και στη συνέχεια μπορώ να ενημερώσω την ομάδα μας για επεξεργασία.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χαιρετισμοί"

Στη συνέχεια, σας υποστηρίξαμε για να βεβαιωθούμε ότι μπορούσατε να ζητήσετε το ποσό ανάληψης κατάθεσης, το οποίο επιβεβαιώσατε ότι μπορέσατε να το κάνετε με επιτυχία.

Δεν είμαστε σε θέση να ενεργοποιήσουμε εκ νέου τον λογαριασμό σας ή να σας προσφέρουμε περαιτέρω χρήματα, αλλά εκτιμούμε ότι επικοινωνήσατε σχετικά με αυτό, αλλά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που είναι διαθέσιμοι κατά την εγγραφή, αυτό αποτελεί μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης.

Ευχαριστώ

έχεις πολλούς λόγους... είναι ξεκάθαρο ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με ταυτότητα και διεύθυνση, ακόμα καθυστερείς την ανάληψη και σου στέλνω email, στέλνω το έγγραφο της διεύθυνσής μου, αλλά δεν απαντάς... τότε εσύ πάρω την απόφαση να ακυρώσω τη νίκη μου λόγω παραβίασης...Τελευταία φορά σου έστειλα email αλλά δεν απάντησες…είπες ότι δεν έστειλα τη διεύθυνσή μου…..Το θέμα είναι ότι δεν θέλετε να πληρώσετε για τα κέρδη μου και να πω ότι έκανα παράβαση... αν και πριν πεις ότι έκανα παράβαση ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από την ταυτότητα και τη διεύθυνσή μου... τότε σε ποια βάση έκανα παράβαση... γιατί περιμένεις να κερδίσω παίζοντας τότε το λες αυτό...

Αυτή είναι η απόδειξη ότι η διεύθυνσή μου έχει επαληθευτεί πριν πείτε ότι διέπραξα παράβαση

Αγαπητέ Dikasragen,

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συμπληρώσει λανθασμένα στοιχεία στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Μπορείτε να εξηγήσετε αυτήν την πρόταση/email;:

"25/01/23 "Έγραφα λάθος διεύθυνση γιατί βιαζόμουν να τη συμπληρώσω" - στη συνέχεια ζητήσαμε περαιτέρω έγγραφα που περιέχουν τη σωστή διεύθυνση και στοιχεία που δεν μπορέσατε να δώσετε. Η τελευταία επικοινωνία σας σχετικά με αυτή η υπόθεση ήταν: "γι' αυτό σας παρακαλώ όλους να βοηθήσετε να γράψω τη διεύθυνσή μου στον λογαριασμό μου καθώς και να διεκπεραιώσω όλες τις αναλήψεις μου.."

Περιμένω μια αληθινή απάντηση, παρακαλώ.

Ναι, έγραφα λάθος διεύθυνση γιατί βιαζόμουν.. γιατί έκανα λάθος και βιαζόμουν γιατί όλες οι διευθύνσεις όπου μένω ήταν με κινέζικους χαρακτήρες, οπότε έπρεπε να μεταφράσω στα Mandarin όταν έκανα τη μετάφραση που έκανα λάθος στο γράψιμο...μέχρι εδώ καταλαβαίνεις..

μετά μου ζήτησαν αναλυτική διεύθυνση και έγγραφα και μετά τους έστειλα αλλά δεν απάντησαν στα μηνύματά μου... Τους ζήτησα να γράψουν στον λογαριασμό μου γιατί βαρέθηκα να στέλνω δεκάδες email αλλά καμία απάντηση ακόμα και όλα τα έγγραφα Είπα έστειλε μέσω email.. : αλλά είπαν ότι δεν μπορώ να δώσω τα έγγραφά μου αυτό είναι ηλίθιο πράγμα που είπαν

το θέμα είναι ότι έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα διεύθυνσης και ταυτότητας αλλά μου είπαν ότι δεν έδωσα τα πραγματικά μου στοιχεία.. ακόμα και τους έστειλα email έστειλα τα έγγραφα ταυτότητας και διεύθυνσης αλλά δεν απάντησαν είπαν ότι δεν τους έστειλα email ...είναι αλήθεια ότι όταν συμπλήρωσα τη διεύθυνση έκανα λάθος αλλά εκείνη την ώρα τους ζήτησα και να την αναθεωρήσουν αλλά δεν ήθελαν να την αναθεωρήσουν... λογικά αν έχω αντιγράψει όλα τα δεδομένα μου τότε υπήρχε σφάλμα που θα πρέπει να μπορούν να αναθεωρήσουν

Αγαπητέ Dikasragen,

Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που έχετε υποβάλει στο ClubRiches Casino (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης κ.λπ.) για περαιτέρω έλεγχο; Στείλτε τα στο email μου michal.k@casino.guru

εντάξει θα το στείλω

Αγαπητέ Dikasragen,

Σας ευχαριστώ για το email σας, το έλαβα με επιτυχία. Θα εξετάσουμε τα έγγραφα και θα προσπαθήσουμε να βρούμε μια κατάλληλη λύση με το καζίνο για εσάς.

οκ, περιμενω την καλυτερη λυση για μενα... ευχαριστω για την βοηθεια για μενα...

Αγαπητέ Dikasragen,

Είμαι σε επαφή με την ομάδα του Καζίνο ClubRiches. Μπορώ μόνο να ζητήσω την υπομονή σας αυτή τη στιγμή. Αν υπάρξει κάποια εξέλιξη θα σας ενημερώσουμε.

οκ ευχαριστω για την βοηθεια αδερφε μιχαλα..θα το περιμενω υπομονετικά

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καλημέρα Μιχάλη,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Ο Dikasragen παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις των παρακάτω:

"8. Όλες οι προσωπικές πληροφορίες που παρέχονται από τον παίκτη στην M21 πρέπει να είναι σωστές και πλήρεις. Ο παίκτης αναλαμβάνει να ειδοποιήσει την M21 χωρίς καθυστέρηση σε περίπτωση που οποιαδήποτε πληροφορία που παρέχεται στην M21 γίνει λανθασμένη ή ελλιπής. Η M21 διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε στοιχήματα καθώς και τα κέρδη, ο αποκλεισμός λογαριασμών στοιχημάτων, ο αποκλεισμός του παίκτη από τη συμμετοχή σε άλλα παιχνίδια, η διατήρηση των πληρωμών στον παίκτη και η αναφορά του παίκτη στις αρμόδιες αρχές εάν οποιαδήποτε πληροφορία που δόθηκε στην M21 από τον παίκτη αποδειχθεί λανθασμένη ή ελλιπής. Ο παίκτης είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημιά και κόστος που προκύπτει από ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες. Εάν παρασχεθούν εσκεμμένα ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες, οποιαδήποτε και όλες οι συναλλαγές στον Λογαριασμό M21 θα κηρύσσονται άκυρες."

Στη συνέχεια, η ομάδα μας ολοκλήρωσε τις έρευνες επαλήθευσης από την πλευρά της και αποφασίστηκε να περικοπεί τα κέρδη και να κλείσει ο λογαριασμός λόγω της παροχής ανακριβών εγγράφων, για την επιτυχή λήψη της απόσυρσής του και τη μη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ClubRiches.

Παρακαλούμε σημειώστε, ότι δεν ήταν μόνο ένα θέμα στη διαδικασία όπου παρασχέθηκαν ανακριβείς πληροφορίες, επισημάνθηκε μερικές φορές κατά τον έλεγχο των εγγράφων.

Συμπερασματικά, δεν είμαστε σε θέση να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό ούτε να του παρέχουμε κάποιο από τα κέρδη λόγω αυτού, αλλά εκτιμούμε τον χρόνο που μας επιτρέψατε να διερευνήσουμε πλήρως αυτό το θέμα με τον εαυτό σας.

Θερμούς χαιρετισμούς

Η ομάδα ClubRiches

Αγαπητέ Dikasragen,

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να συμφωνήσουμε με την απόφαση του ClubRiches Casinos. Οι λόγοι που αναφέρονται από το καζίνο παραπάνω είναι απολύτως έγκυροι και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο έρχονται σε πλήρη αντίθεση με τις δηλώσεις σας ότι πληκτρολογήσατε κατά λάθος λάθος όχι μόνο τα στοιχεία της διεύθυνσής σας, και εάν συμφωνούσαμε μαζί σας θα παραβιάζαμε τους δικούς μας κανονισμούς, οι οποίοι όπως καταλαβαίνετε δεν μπορούμε να κάνουμε. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό το γεγονός, συμφωνούμε με τις ενέργειες του καζίνο, καθώς απλώς τήρησε τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη