Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη $1000 από τον επαληθευμένο λογαριασμό του, αλλά το καζίνο είχε ζητήσει μια φωτογραφία μιας δεύτερης κάρτας, που δεν είχε σχέση με την ανάληψη, πριν την εγκρίνει. Ο παίκτης δεν είχε συμμορφωθεί και το καζίνο είχε ακυρώσει την απόσυρση. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι και τα δύο φύλλα ήταν δικά του, αλλά το δεύτερο ήταν ένα εικονικό φύλλο που δημιουργήθηκε από το κύριο φύλλο του. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να λάβει αποδεικτικά στοιχεία για την εικονική κάρτα από τον πάροχο πληρωμών του και να τα προωθήσει στο καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει σε περαιτέρω επικοινωνία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω ελλιπούς ενημέρωσης.