Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίζεται ότι η κατάθεσή του θα επιστραφεί καθώς είναι εγγεγραμμένη στο gamstop.co.uk. Το καζίνο δεν ενημερώθηκε για το πρόβλημα του παιχνιδιού του παίκτη, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
The player from United Kingdom is claiming her deposit to be returned as she’s registered with gamstop.co.uk. The casino wasn't informed about the player's gambling problem, so we rejected this complaint.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίζεται ότι η κατάθεσή του θα επιστραφεί καθώς είναι εγγεγραμμένη στο gamstop.co.uk. Το καζίνο δεν ενημερώθηκε για το πρόβλημα του παιχνιδιού του παίκτη, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια σου Δημιουργία λογαριασμού επάνω Έχω ένα εθιστικό παιχνίδι και χρωστάω πάνω από € 30.000 έξω για τυχερά παιχνίδια Έχω εγγραφεί στο gamestop που δεν πρέπει να μου επιτρέψει να εγγραφείτε σε τυχόν online παιχνίδια, καταλαβαίνω ότι ο ιστότοπός σας δεν έχει άδεια όπως μια πλήρη επιστροφή, καθώς είμαι ευάλωτος ενήλικας € 450 παρακαλώ
Το όνομα My.user είναι xxleanne123x
Hi I currently set a account up I have a gambling addication and owe over €30,000 out for gambling I have been signed up to gamestop which shouldn't allow me to sign up to any online games, I understand your site is not licenced I would like a full refund as I am a vulnerable adult of.€450 please
My.user name is xxleanne123x
Αγαπητή Leanne,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε τη γεωγραφική θέση της λειτουργίας GAMSTOP:
"Το GAMSTOP σάς επιτρέπει να τοποθετήσετε τους ελέγχους για να περιορίσετε τις δραστηριότητές σας στο διαδίκτυο.
Εγγραφείτε στην υπηρεσία και θα σας εμποδίσουμε να χρησιμοποιήσετε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εφαρμογές που εκτελούνται από εταιρείες που έχουν λάβει άδεια στη Μεγάλη Βρετανία, για μια περίοδο της επιλογής σας. "
Δεδομένου ότι έχετε επιλέξει καζίνο χωρίς άδεια, θα είναι πολύ δύσκολο να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση για να σας ικανοποιήσει. Παρακαλείσθε να διευκρινίσετε εάν έχετε ενημερώσει το Club Lounge Casino σχετικά με το πρόβλημα του τζόγου σας πριν τοποθετήσετε μια κατάθεση; Εάν ναι, παρακαλείσθε να διαβιβάσετε τη σχετική ανακοίνωση στο petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Leanne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I’m sure that you are aware of geolocation of GAMSTOP operation:
"GAMSTOP lets you put controls in place to help restrict your online gambling activities.
Sign up for the service and you will be prevented from using gambling websites and apps run by companies licensed in Great Britain, for a period of your choosing."
Since you have chosen casino without a license, it will be very difficult to resolve this case to your satisfaction. Please could you clarify, if you have informed Club Lounge Casino about your gambling problem before placing a deposit? If yes, please forward the relevant communication to petronela.k@casino.guru. Thank you very much in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια μου έχασε μόλις τη μητέρα μου σε καρκίνο που έκανα τόσο καλά δεν τα τυχερά παιχνίδια και μόλις πήγα από τις σιδηροτροχιές έχασα με πολλά χρήματα πρέπει να αγοράσω τα λουλούδια για funereal κλπ παρακαλώ όπως μια καλή χειρονομία αποδεχθεί αυτό παρακαλώ
Hi I just lost my mother to cancer I was doing so well not gambling and I just went off the rails I lost to much money I need to buy the flowers for funereal etc please as a good will gesture accept this please
Ευχαριστώ πολύ τη Leanne για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Kristína, η οποία θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Leanne for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Leanne,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας ή ότι ζητήσατε έναν αποκλεισμό, παρακαλώ;
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε μόνο τις καταθέσεις που καταθέσατε αφού ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα του παιχνιδιού σας (ή αφού ζητήσατε τον αποκλεισμό).
Hello Leanne,
Could you confirm you informed the casino about your problem or ask for a self-exclusion, please?
We can try to help you with returning only those deposits, you deposited after you informed the casino about your gambling problem (or after you asked for self-exclusion).
Δοκίμασα να στείλω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά το διαδίκτυο βγήκε αποθηκεύτηκε στο my.drafts παρακαλώ παρακαλώ επιστρέψτε μου τα χρήματα I'm.begging σας
I tryed to email but internet went out it was saved in my.drafts please please refund me the money I'm.begging you
Γεια σας Leanne,
Λυπάμαι πολύ, γνωρίζω ότι ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια είναι ένα σοβαρό πρόβλημα και όλες οι χαρτοπαικτικές λέσχες πρέπει να προσεγγίσουν υπεύθυνα το ζήτημα αυτό. Ωστόσο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις σας, αν δεν γνώριζε για το πρόβλημά σας στην πρώτη θέση. Επίσης, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο μειώνοντας την βαθμολογία του για κάτι που δεν γνώριζε.
Ζητώ συγγνώμη ότι δεν μπορώ να κάνω περισσότερα για εσάς κάτω από αυτές τις συνθήκες. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να χρησιμοποιήσετε λογισμικό αποκλεισμού, το οποίο θα σας εμποδίσει να χρησιμοποιήσετε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα γι 'αυτό σε αυτό το άρθρο:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Άλλα διαθέσιμα softweres είναι για παράδειγμα:
www.gamblock.com
Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από την τράπεζά σας να ορίσει το όριο για συναλλαγές. Και πάλι, λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την υπόθεση.
Παρακαλώ, δείτε το άρθρο που αναφέρω σε αυτό το μήνυμα, μπορείτε να βρείτε πολλές χρήσιμες πληροφορίες εκεί.
Προσέξτε και ελπίζω ότι αυτό θα βοηθήσει τουλάχιστον λίγο με το πρόβλημά σας.
Hello Leanne,
I am very sorry, I know gambling addiction is a serious problem and all casinos should approach this issue responsibly. However, we cannot ask the casino to refund your deposits, if it didn't know about your problem at the first place. Also we cannot punish the casino by lowering its rating for something, that it wasn't aware of.
I apologize I am not able to do more for you under these conditions. I can only recommend you to use blocking softwares, which will prevent you from using gambling websites. You can read more about it in this article:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Other available softweres are for example:
www.gamblock.com
You can also try to ask your bank to set the limit for transactions. Again, I am really sorry, but we cannot continue resolving this case.
Please, check out the article I am mentioning in this message, you can find many useful information there.
Take care and I hope this will help at least a little bit with your problem.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.