Ο παίκτης από την Ολλανδία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος τζόγου. Ο παίκτης συνέχισε να παίζει για ένα χρόνο προτού αποφασίσει να παραπονεθεί για σπασμένο σύστημα αυτοαποκλεισμού. Δυστυχώς, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, επειδή ο παίκτης δεν είχε καμία απόδειξη να ζητήσει αυτοαποκλεισμό και επειδή περίμενε ένα χρόνο να διαμαρτυρηθεί για αυτό το ζήτημα.
Αγαπητέ CasinoGuru και CloudBet.
Πέρυσι (Μάιος 2020) Άρχισα να δημιουργώ πρόβλημα τζόγου. Το κατάλαβα αυτό και οι φίλοι μου μου είπαν να εξαιρέσω τον λογαριασμό μου.
Προσπάθησα λοιπόν να εξαιρέσω τον εαυτό μου και επειδή το υπόλοιπό μου ήταν 0,0000007btc, μου είπε ότι δεν μπορώ να εξαιρέσω τον λογαριασμό μόνοι μου, επειδή υπάρχει ακόμη υπόλοιπο στο πορτοφόλι μου.
Στη συνέχεια προσπάθησα να τραβήξω το υπόλοιπο, αλλά δεν μπορούσα επίσης να το κάνω αυτό γιατί δεν αρκούσε να αρρωστήσω.
Έτσι, για να αποκλειστώ από το καζίνο, έπρεπε να κάνω άλλη κατάθεση και έτσι να με αναγκάσει να στοιχηματίσω περισσότερο, αυτό με οδήγησε να μην αποκλείσω τον εαυτό μου εκείνη την ημέρα.
Μια εβδομάδα αργότερα κάτι μου έσπασε στο κεφάλι μου και έχασα όλα τα χρήματα που είχα σώσει στη ζωή μου και δούλεψα σκληρά. Το CloudBet δεν έκανε τίποτα για να αποτρέψει το πρόβλημα με τον τζόγο και να παραδώσω μια σπασμένη επιλογή αυτοαποκλεισμού, εάν αυτή η επιλογή για αυτοαποκλεισμό λειτουργούσε σωστά, δεν θα μπορούσα να κάνω τα στοιχήματα στην κόλαση.
Έχω στείλει email στο CloudBet για μήνες αφότου συνέβη, αλλά συνέχισα να λαμβάνω την ίδια αυτόματη απάντηση.
Ευτυχώς ανακάλυψα ότι υπάρχουν ιστότοποι για να με βοηθήσουν με τα παράπονά μου, ελπίζω ότι μπορείτε να κάνετε κάτι για μένα.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητή Joeri,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε, παρακαλώ, να μου προωθήσετε τα αιτήματα αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο; Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Πόσο καταθέσατε μετά το πρώτο αίτημα αυτοαποκλεισμού;
Επίσης, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru μαζί με το αίτημά σας για αποκλεισμό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ CasinoGuru,
Προς το παρόν δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό, καθώς έχουν αφαιρέσει πρόσβαση.
Δεν υπήρχε επικοινωνία σχετικά με τον αποκλεισμό του εαυτού μου, μιλώντας για τον εαυτό μου χωρίς τον εαυτό μου με την επιλογή που δίνουν στις ρυθμίσεις λογαριασμού->
Έχω καταθέσει πάνω από 5 bitcoin.
Θα ήθελα να προσθέσω σε αυτό ότι η απόπειρα αυτοαποκλεισμού έγινε το Σάββατο 6 Απριλίου 2020. Αλλά απέτυχε λόγω του σπασμένου συστήματος αυτοαποκλεισμού που παρέχουν, όπως εξηγείται στο προηγούμενο μήνυμά μου.
Για να καταστήσω σαφές, ζητώ επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου τις εβδομάδες μετά το Σάββατο 6 Απριλίου 2020
Ευχαριστώ.
Joeri, λυπάμαι πολύ, αλλά αν πραγματικά ήθελες να αποκλείσεις τον εαυτό σου από αυτό το καζίνο, δεν θα περνούσες περισσότερο από ένα χρόνο καταθέτοντας και παίζοντας, και μετά μετά από ένα χρόνο, παραπονιόμαστε για το σπασμένο σύστημα αυτοαποκλεισμού και ζητήστε επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν σε αυτήν τη χρονική περίοδο. Για να μην αναφέρουμε ότι δεν έχετε καμία απόδειξη ότι έχετε ζητήσει ποτέ τον αποκλεισμό, ούτε επικοινωνήσατε με την υποστήριξη σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Δυστυχώς, υπό αυτές τις συνθήκες, αναγκάζομαι να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Καταλάβετε ότι είναι πολύ δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση χωρίς να στηρίξουμε αποδεικτικά στοιχεία. Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτήν τη στιγμή. Εάν συναντήσετε οποιαδήποτε απόδειξη, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
