Cloudbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω αποτυχίας KYC.

Είμαι σε διακοπές στον Καναδά και έτσι αποφάσισα να δοκιμάσω το CloudBet. Κατέθεσαν $600, με άφησαν να βάλω 1 στοίχημα, το κέρδισα και μετά ζήτησε αμέσως ένα KYC. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι τα έγγραφά μου είναι από την Αμερική, επομένως συνεχίζουν να αποτυγχάνουν στο KYC και ζητούν "έγγραφα διακοπών" τα οποία στέλνω και λαμβάνω αυτήν την απάντηση ξανά και ξανά από τη μη χρήσιμη υποστήριξή τους (δείτε στιγμιότυπο οθόνης).

Εντελώς γελοίο. Επιτρέψτε μου να καταθέσω καθώς βρίσκομαι στον Καναδά αυτήν τη στιγμή, αλλά στη συνέχεια ΑΠΟΚΛΕΙΣΑ τον λογαριασμό μου επειδή δεν έχω καναδική ταυτότητα για το KYC. Ιστότοπος απάτης

Αγαπητέ cbbgoat,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λοιπόν, φυσικά, το καζίνο σάς επιτρέπει να κάνετε κατάθεση επειδή η διεύθυνση IP σας έδειξε ότι βρίσκεστε στην επιτρεπόμενη χώρα.

Με βάση το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, βλέπω ξεκάθαρα ότι το καζίνο σας ζήτησε απόδειξη ότι βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή στον Καναδά και φαίνεται ότι δεν παρείχατε επαρκή έγγραφα.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που αναφέρονται στο email;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω δώσει απολύτως έγγραφα. Τόσο το δρομολόγιο της πτήσης όσο και η κράτηση ξενοδοχείου

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, cbbgoat. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή cbbgoat,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.