Ο παίκτης από την Ιαπωνία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε αφού υπέβαλε έγγραφα για επαλήθευση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Πόνταρα περίπου 3000 XRP στο Sumo στις 7/12.
Ο αντίπαλος απουσίαζε, αλλά το στοίχημα κρίθηκε κερδισμένο, οπότε το πλήρες ποσό των 5000 XRP αποσύρθηκε.
Εφόσον ζητήθηκε το kyc, αντιστοιχούσε σωστά.
Έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε και ακόμη δεν υπάρχει πληρωμή.
Επίσης, δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Αγαπητέ x2002x2002x,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε επιτυχώς την επαλήθευση προτού το καζίνο αποκλείσει τον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους.
"Έχω δίκιο που λέω ότι το καζίνο πέρασε την επαλήθευση πριν αποκλείσει τον λογαριασμό μου;" Τι σημαίνει αυτό?
Σχετικά με τον λογαριασμό, χρησιμοποίησα μόνο αθλητικά στοιχήματα.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Μόλις έλαβα μια απάντηση από την Cloudbet και ο λογαριασμός μου αποκαταστάθηκε.
Δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη, αλλά το υπόλοιπο έχει επιστραφεί.
Σας ζητώ συγγνώμη για τη φασαρία.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, x2002x2002x. Δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη; Ή έχετε υποβάλει αίτημα ανάληψης που δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα;
Μετά από αυτό, μπόρεσα να ολοκληρώσω την απόσυρση!
Εξαιρετική! Έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας; Μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;
έλαβε! Λύση.
Συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αγαπητέ x2002x2002x,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
