Αρχική σελίδαΠαράποναCloudbet Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί.

Cloudbet Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Cloudbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε υποβάλει τις ζητούμενες πληροφορίες επαλήθευσης 6 ημέρες πριν, αλλά ο λογαριασμός του ήταν ακόμα αποκλεισμένος. Πίστευε ότι η διαδικασία διαρκούσε περισσότερο από όσο χρειαζόταν, σε σύγκριση με άλλους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Ο παίκτης είχε παράσχει μια ταυτότητα και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας όπως ζητήθηκε από το καζίνο. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να τον βοηθήσει και να παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντησή του, ο παίκτης δεν έδωσε καμία περαιτέρω επικοινωνία. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Είχα εγγραφεί στο καζίνο και με ρωτούν για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Έστειλα όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες πριν από 6 ημέρες, αλλά ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος. Αραιώνω ότι 6 μέρες είναι αρκετές για την επαλήθευση ενός λογαριασμού, άλλοι ιστότοποι τζόγου με επαληθεύουν σε 10 λεπτά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ WillyFogBettor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας. Μου ζητούν να προσκομίσω τα ακόλουθα έγγραφα την 1η Φεβρουαρίου 2024, 22:25:

Παρέχετε μια ψηφιακή φωτογραφία ή σαρωμένο έγχρωμο αντίγραφο του δελτίου ταυτότητας, της άδειας οδήγησης ή του διαβατηρίου που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση που εμφανίζει ευκρινώς:

Παρέχετε μία ψηφιακή φωτογραφία ενός χάρτινου λογαριασμού κοινής ωφέλειας ή κίνησης χαρτιού τράπεζας/πιστωτικής κάρτας που έχει ληφθεί μέσω της ανάρτησης που εμφανίζει με σαφήνεια

Και τους έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα την 1η Φεβρουαρίου 2024, 22:34. Έστειλα μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου και ένα τιμολόγιο για το Διαδίκτυο και το κινητό τηλέφωνο με την ίδια διεύθυνση με την ταυτότητά μου, και αυτή είναι η κατοικία μου.

Σήμερα, 7 ημέρες για να κάνω το KYC…

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έχει εγκριθεί ακόμα κάποιο από τα έγγραφά σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή WillyFogBettor,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα