Αγαπητοί γκουρού του καζίνο και Cloudbet,
Έχουν περάσει 14 ημέρες από τότε που υπέβαλα αίτημα ανάληψης και δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Αφού έπαιξα παιχνίδια καζίνο, έχω κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν χωρίς προβλήματα, όλα μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα 24 ωρών.
Ωστόσο, προς το παρόν έχω μια εκκρεμή ανάληψη $20001 USDT που έχει καθυστερήσει για περισσότερες από 14 ημέρες. Αυτή η καθυστέρηση με προκαλεί σοβαρή ανησυχία, ειδικά επειδή ο λογαριασμός μου έχει ήδη περάσει από τις απαραίτητες διαδικασίες επαλήθευσης.
Πριν από 14 ημέρες, έλαβα ένα email που ανέφερε τα εξής:
«Σας γράφουμε σχετικά με τους ελέγχους επαλήθευσης του πρόσφατου παιχνιδιού σας στο καζίνο.
Στη Cloudbet, προσπαθούμε να προσφέρουμε μια εξαιρετική εμπειρία σε όλους τους παίκτες μας, παρέχοντας τη μεγαλύτερη ποικιλία παιχνιδιών στο καζίνο για να απολαύσετε.
Όταν οι παίκτες κερδίζουν, γιορτάζουμε αυτή την επιτυχία, αλλά πρέπει επίσης να διασφαλίσουμε ότι οι νίκες επαληθεύονται.
Συνεργαζόμαστε με τους καλύτερους παρόχους παιχνιδιών, οι οποίοι μετά από μια μεγάλη νίκη μπορούν πολύ γρήγορα να επαληθεύσουν ότι τα κέρδη υπολογίζονται και πληρώνονται σωστά.
Μόλις ο πάροχος του παιχνιδιού επαληθεύσει τη νίκη σας, θα σας ενημερώσουμε ώστε να μπορείτε να κάνετε ανάληψη όποτε σας βολεύει."
Έψαξα στο google τις πληροφορίες ότι χρειάζονται έως και 8 ημέρες για να επαληθεύσω 50k+ νίκες, κάτι που δεν είναι η περίπτωσή μου (στην περίπτωσή μου 7,5k), σημειώστε ότι το πρόσφατο παιχνίδι μου αποτελείται από δύο στοιχήματα στο μπακαρά, ένα χαμένο στοίχημα και ένα κερδισμένο. Τις τελευταίες 14 ημέρες, έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης πολλές φορές, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής ενός email, αλλά μου είπαν μόνο να «περιμένω». μέσω chat και καμία απάντηση μέσω email. Αυτή η αόριστη απάντηση ήταν βαθιά απογοητευτική και δεν βοήθησε. Χρειάστηκαν 14 ημέρες για να επανεξεταστεί ένα μεμονωμένο στοίχημα μπακαρά, το οποίο είναι πολύ πέρα από κάθε εύλογο χρονικό πλαίσιο για μια τόσο απλή επαλήθευση.
Τώρα απαιτώ την άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος.
Μου άρεσε να χρησιμοποιώ τις υπηρεσίες της Cloudbet στο παρελθόν, αλλά αυτή η εμπειρία με κάνει να αμφισβητώ σοβαρά την ακεραιότητα και την αξιοπιστία της πλατφόρμας σας.
Επιλύστε αυτό το θέμα χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Dear Casino Guru and Cloudbet,
It has now been 14 days since I submitted a withdrawal request, and I have not received my funds. After playing casino games, I have successfully withdrawn funds in the past without any issues, all within a reasonable time frame of 24 hours.
However, I currently have a pending withdrawal of $20001 USDT that has been delayed for over 14 days. This delay is causing me significant concern, especially since my account has already gone through the necessary verification processes.
14 days ago, I received an email stating the following:
"We're writing to you regarding verification checks on your recent casino gameplay.
At Cloudbet, we strive to deliver an exceptional experience to all of our players, providing the widest variety of games on the casino for you to enjoy.
When players win, we celebrate this success, but we also have to ensure that the wins are verified.
We work with the best game providers, who after a large win are very quickly able to verify that the winnings are calculated and paid correctly.
As soon as the game provider has verified your win, we'll let you know so you can withdraw at your convenience."
I googled the info that maximum it takes up to 8 days to verify 50k+ wins which is not my case (in my case 7.5k), note that my recent gameplay consisted of two bets on baccarat, one lost bet, and one winning. Over the past 14 days, I have contacted support team multiple times, including sending an email, but I have only been told to "wait." via chat and no response via email. This vague response has been deeply frustrating and unhelpful. It has taken 14 days to review a single baccarat bet, which is far beyond any reasonable timeframe for such a simple verification.
I am now demanding an immediate resolution to this issue.
I have enjoyed using Cloudbet's services in the past, but this experience is seriously making me question the integrity and reliability of your platform.
Please resolve this matter without further delay.
Αυτόματη μετάφραση:
