Αρχική σελίδαΠαράποναCitoBet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει καθυστερήσει και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.

CitoBet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει καθυστερήσει και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.900 R$

CitoBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης στις 20 Δεκεμβρίου που δεν είχε ακόμη εγκριθεί. Ο επαληθευμένος λογαριασμός του είχε υποβληθεί σε μια άλλη απροσδόκητη διαδικασία επαλήθευσης και στη συνέχεια είχε αποκλειστεί χωρίς προβλεπόμενο λόγο. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει ότι έπαιζε παιχνίδια αθλητικού στοιχήματος και είχε καταθέσει όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά για εξακρίβωση. Παρόλα αυτά, το καζίνο είχε καθυστερήσει την απόσυρσή του και είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, αλλά δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της περιορισμένης ικανότητάς μας να χειριστούμε ζητήματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Έχω επαληθευμένο λογαριασμό, έκανα ανάληψη στις 20 Δεκεμβρίου, ωστόσο δεν ενέκριναν την ανάληψη, την καθυστερούν από τις 20, υπέβαλαν τον λογαριασμό μου σε άλλη επαλήθευση χωρίς λόγο. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν θα δώσουν λόγο.


Θα εκτιμούσα οποιαδήποτε βοήθεια, έχω κάνει και καταγγελία με την άδειά τους, αλλά δεν έχουν απαντήσει μέχρι στιγμής.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ luizabrao17,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CitoBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την πρόσθετη επαλήθευση στην οποία υποβάλλεται τώρα ο λογαριασμός σας; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης; Εάν ναι, τα έχετε στείλει έγκαιρα και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Ήταν παιχνίδια αθλητικού στοιχήματος. Esports πιο συγκεκριμένα. Ναι, ανέβασα το CPF, το δίπλωμα οδήγησης και την απόδειξη διεύθυνσης. Έστειλα τα πάντα εντός της σωστής προθεσμίας και η υποστήριξη επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση είχε πραγματοποιηθεί με επιτυχία. Έκτοτε, καθυστέρησαν την πληρωμή των αναλήψεων και έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Μόλις χθες πήγα στην υποστήριξη και λένε ότι είναι ακόμα υπό επαλήθευση, και το άλλο τμήμα δεν έχει καμία ενημέρωση ακόμα. Πρώτα είπαν ότι θα έχουν απάντηση στις 2 Ιανουαρίου και μετά στις 7. Σήμερα είναι η 8η και ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή email. Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να με βοηθήσετε, αυτό το είδος θεραπείας είναι απαράδεκτο, δεν έκανα τίποτα κακό. Μόλις κέρδισα αθλητικά στοιχήματα. και έκανα κοντά στα 5000 ρεάλ. Είναι δικαίωμά μου να αποσύρω αυτά τα κεφάλαια.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους θέματα, που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα