Αρχική σελίδαΠαράποναCitoBet Casino - Ο παίκτης βιώνει το πάγωμα του παιχνιδιού αποτρέποντας πιθανά κέρδη.

CitoBet Casino - Ο παίκτης βιώνει το πάγωμα του παιχνιδιού αποτρέποντας πιθανά κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.700 R$

CitoBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 04/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αντιμετωπίσει ένα τεχνικό πρόβλημα με το παιχνίδι Green Chilli 2, το οποίο είχε παγώσει σε ειδικούς γύρους. Είχε αναφέρει αυτό το ζήτημα μέσω συνομιλίας και email, αλλά είχε παραμείνει άλυτο. Αφού υπέβαλε στοιχεία για το σφάλμα, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης και βίντεο, επιβεβαιώσαμε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του δεν είχε επηρεαστεί από αυτό το ζήτημα. Ωστόσο, εξηγήσαμε ότι τα πιθανά κέρδη καθορίστηκαν από τύχη και τύχη και δεν μπορούσαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να πληρώσει κανένα κέρδος. Τον ενημερώσαμε ότι δεν είχε γίνει καμία άδικη ενέργεια από το καζίνο και, δυστυχώς, δεν μπορούσαμε να τον βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το παράπονο. Είχαμε προτείνει να δοκιμάσετε ένα διαφορετικό παιχνίδι ή πλατφόρμα για να παίξετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έπαιζα το παιχνίδι Green Chilli 2 στο καζίνο citobet όταν ήμουν στη μέση των ειδικών γύρων και το παιχνίδι μόλις πάγωσε. Αυτό το πρόβλημα με εμπόδισε να κερδίσω το μέγιστο έπαθλο από αυτούς τους γύρους. Επικοινώνησα μέσω συνομιλίας, έστειλα ένα email, αλλά κανείς δεν έλυσε το πρόβλημα. Απλώς δήλωσαν ότι προώθησαν το πρόβλημα στον πάροχο και περιμένουν να δουν τι θα κάνουν για αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ felipefagundes74,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.l@casino.guru ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα εκτυπώσεις του σφάλματος μαζί με τα βίντεο που δείχνουν το σφάλμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Εξέτασα τα στιγμιότυπα οθόνης καθώς και το βίντεο που μου στείλατε σχετικά με το τεχνικό πρόβλημα που αντιμετωπίσατε όταν προσπαθήσατε να ξεκινήσετε το παιχνίδι. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας δεν επηρεάστηκε από αυτό το ζήτημα.

Όσον αφορά τα πιθανά κέρδη σας, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας πληρώσει τα κέρδη, καθώς αυτό καθορίζεται αποκλειστικά από τύχη και τύχη. Ενώ μπορεί να έχετε κερδίσει, είναι επίσης σημαντικό να σκεφτείτε ότι μπορεί να έχετε χάσει.

Καθώς δεν έγινε καμία άδικη ενέργεια από το καζίνο, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε με αυτό το παράπονο. Ωστόσο, προτείνω να εξετάσετε το ενδεχόμενο να δοκιμάσετε ένα διαφορετικό παιχνίδι ή πλατφόρμα για να παίξετε.

Κατανοώ ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά ελπίζω να κατανοήσετε τους λόγους για την απόφασή μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα