Ο παίκτης από τη Φινλανδία έκανε ανάληψη 20 ευρώ στις 25 Οκτωβρίου και δεν έχει λάβει τα χρήματα μετά από ένα μήνα. Παρά το γεγονός ότι δεν υπάρχουν προβλήματα κατά το αίτημα ανάληψης, οι απαντήσεις του καζίνο υποδεικνύουν ότι περιμένουν ενημέρωση. Ο παίκτης είναι απογοητευμένος για την εκτεταμένη καθυστέρηση.
Γειά σου! Έκανα ανάληψη το πρωί της 25ης Οκτωβρίου στις 9 π.μ. Τράβηξα 20€ στο tablet μου και δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης των κερδών, της απόσυρσης και όλων των επικοινωνιών με το καζίνο. Μπορώ να συνδεθώ κανονικά στον λογαριασμό μου, αλλά αυτή τη στιγμή, δεν τολμώ να κάνω καμία κατάθεση μέχρι να λάβω τα κέρδη μου.
Δεν υπήρχαν προβλήματα κατά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Στη συνέχεια ρώτησα σε ζωντανή συνομιλία πόσο χρόνο θα διαρκούσε και μου απάντησαν ότι για την πρώτη ανάληψη συνήθως χρειάζονται μερικές ημέρες. Πέρασε μια βδομάδα και δεν είχε ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία. Τώρα, έχει περάσει ένας μήνας, και απαντούν στα email μου μία φορά την εβδομάδα λέγοντας ότι περιμένουν κάποια ενημέρωση. Είμαι απογοητευμένος αφού έχει ήδη περάσει ένας μήνας και ακόμα δεν έχω λάβει τα λεφτά μου.
Γεια σου Annaelina,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CitoBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
