Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αρχικά μεταφέρει ένα μικρό ποσό στο καζίνο και αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάκτηση των κερδών του. Αφού έχασε πάνω από 1.000 ευρώ, είχε κερδίσει 300 ευρώ αλλά αντιμετώπισε ένα λάθος όταν προσπάθησε να τα αποσύρει. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στο πρόβλημά του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
πρώτη φορά μεταφέρω 20 ευρώ. εντάξει τότε τα 20 ευρώ δεν ήταν στον λογαριασμό μου προσπάθησα να συνομιλήσω, δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν! τώρα η συνομιλία έφυγε εντάξει Έκλεισα ένα ραντεβού! με κάλεσαν πίσω, μου είπαν ότι θα πάρει 1 εβδομάδα πριν θα το πάρεις πίσω εντάξει 1 εβδομάδα αργότερα ήταν στην τράπεζά μου. Τώρα έχασα περισσότερο από 1k!! Ο ιστότοπος ήταν δράμα δεν μπορούσε να κερδίσει σήμερα Έκανα τα πρώτα μου 300 Θέλω να τα μεταφέρω στην τράπεζά μου! Δεν είναι δυνατό λάθος! Εντάξει, κουβεντιάζω ξανά δεν μπορώ να με βοηθήσω ήταν η πρώτη φορά που το είδα 😂 και μετά ξαφνικά η συνομιλία έφυγε, μπορείτε μόνο να με καλέσετε ραντεβού επιστροφής χαχαχαχαχα τι απάτη υπάρχουν τόσα πολλά καζίνο που θέλω να δώσω έναν λόγο για να παίξω τσίρκο καζίνο δεν μπορώ να βρω
Αγαπητέ Nash_cash,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Κατανοήστε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε δικαίωμα για αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να πω ότι η υπόθεση έχει λυθεί. Ελπίζω ότι θα διευκολύνουν τους παίκτες
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Nash_cash, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
