Ο παίκτης από το Περού αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στην καταγγελία και έκλεισε ως "απορρίφθηκε".
Κάντε μια κατάθεση στον ιστότοπο www.circus.pe, είναι ένα διαδικτυακό καζίνο. Και όταν έβγαζα κέρδος προσπάθησα να τα αποσύρω. Μου ζήτησαν την ίδια τεκμηρίωση που είχε ήδη αποσταλεί και γίνει αποδεκτή. Σε αυτές τις συνθήκες προσπαθώ να κάνω διάφορες αναλήψεις στις κάρτες μου που λήγουν σε 4049 από το bcp και 3709 από το BBVA, με ενημερώνουν ότι υπάρχουν προβλήματα και περιορισμοί μαζί τους, ότι πρέπει να μιλήσω με τις τράπεζες για να λυθεί το πρόβλημα. Έχοντας μιλήσει με τους υπαλλήλους και των δύο τραπεζών, με ενημερώνουν ότι οι κάρτες μου δεν έχουν κανένα περιορισμό ή πρόβλημα. Ενημερώνοντας τον ιστότοπο circus.pe και δείχνοντας τη διαφωνία μου με τη μεταχείριση που έλαβα, εκπλήσσομαι που έχουν μπλοκάρει την πρόσβασή μου στην πλατφόρμα. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι έχω προσπαθήσει πολλές φορές να κάνω αναλήψεις, αλλά πάντα με ενημέρωναν ότι υπήρχαν προβλήματα με τις αναλήψεις μου από τις κάρτες μου. Τώρα δεν έχω πλέον πρόσβαση στην πλατφόρμα.
Αγαπητέ Guiveca,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας προτού αποκλειστεί ο λογαριασμός σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Στις συνεχείς προσπάθειες ανάληψης που έχω κάνει, με ενημερώνουν ότι δεν μπορεί να γίνει ανάληψη μέσω των τραπεζικών μου λογαριασμών γιατί δεν το επιτρέπει η τράπεζα. Όμως, αυτό δεν είναι σωστό, αφού μίλησα με τους υπαλλήλους των τραπεζών στις οποίες προσπάθησα να κάνω τις αναλήψεις και με ενημερώνουν ότι οι λογαριασμοί μου δεν έχουν κανένα πρόβλημα. Ομοίως, έχω προσπαθήσει να κάνω αναλήψεις μέσω της πιστωτικής κάρτας visa που λήγει σε 3709 και με ενημερώνουν ότι ούτε αυτό γίνεται, γιατί φαίνεται ότι η κάρτα είναι περιορισμένη. Και πάλι αυτό είναι ψευδές αφού η κάρτα μου είναι λειτουργική, τους έχω στείλει ακόμη και ένα έγγραφο που μου έδωσε η BBVA όπου αναφέρεται ότι η κάρτα μου δεν είναι περιορισμένη ή μπλοκαρισμένη και λειτουργεί σωστά. Ανέστειλαν τον λογαριασμό μου, αναφέροντας ότι έπρεπε να παραδώσω αυτό το έγγραφο. Το παρέλαβα ήδη και ξεκλείδωσαν ήδη τον λογαριασμό μου. Όμως, έχω προσπαθήσει ξανά να κάνω αναλήψεις τις ίδιες που έχουν απορριφθεί. Παρακαλώ, δεν μου δίνουν επιλογές ή δεν θέλουν να κάνουν τις αναλήψεις. Χρειάζονται δύο με τρεις ημέρες για να απαντήσουν και πάντα μου λένε να μιλήσω με τις τράπεζές μου.
Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία και ακόμα κι έτσι, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, δεν μου προσφέρουν εναλλακτικές.
Στις συνεχείς προσπάθειες ανάληψης που έχω κάνει, με ενημερώνουν ότι δεν μπορεί να γίνει ανάληψη μέσω των τραπεζικών μου λογαριασμών γιατί δεν το επιτρέπει η τράπεζα. Όμως, αυτό δεν είναι σωστό, αφού μίλησα με τους υπαλλήλους των τραπεζών στις οποίες προσπάθησα να κάνω τις αναλήψεις και με ενημερώνουν ότι οι λογαριασμοί μου δεν έχουν κανένα πρόβλημα. Ομοίως, έχω προσπαθήσει να κάνω αναλήψεις μέσω της πιστωτικής κάρτας visa που λήγει σε 3709 και με ενημερώνουν ότι ούτε αυτό γίνεται, γιατί φαίνεται ότι η κάρτα είναι περιορισμένη. Και πάλι αυτό είναι ψευδές αφού η κάρτα μου είναι λειτουργική, τους έχω στείλει ακόμη και ένα έγγραφο που μου έδωσε η BBVA όπου αναφέρεται ότι η κάρτα μου δεν είναι περιορισμένη ή μπλοκαρισμένη και λειτουργεί σωστά. Ανέστειλαν τον λογαριασμό μου, αναφέροντας ότι έπρεπε να παραδώσω αυτό το έγγραφο. Το παρέλαβα ήδη και ξεκλείδωσαν ήδη τον λογαριασμό μου. Όμως, έχω προσπαθήσει ξανά να κάνω αναλήψεις τις ίδιες που έχουν απορριφθεί. Παρακαλώ, δεν μου δίνουν επιλογές ή δεν θέλουν να κάνουν τις αναλήψεις. Χρειάζονται δύο με τρεις ημέρες για να απαντήσουν και πάντα μου λένε να μιλήσω με τις τράπεζές μου.
Σας ευχαριστώ πολύ, guiveca, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Guiveca,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο PE του Circus Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Circus Casino PE,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Γεια σου guiveca
Λυπούμαστε που η εμπειρία δεν σας ικανοποίησε.
Πράγματι, η διαδικασία ανάληψης ήταν ανώμαλη, καθώς δεν μπορέσαμε να σας πληρώσουμε με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Για την οποία προσφέραμε μια εναλλακτική λύση η οποία απέτυχε ξανά - επικοινωνήσαμε με τον πάροχο πληρωμών και λάβαμε οδηγίες ότι η τράπεζά σας απορρίπτει την ανάληψη και ότι θα πρέπει να ελέγξετε με την τράπεζά σας, την οποία επίσης συνεργαστήκατε.
Τελικά τα κέρδη χάθηκαν όλα και εσείς αποκλείσατε τον εαυτό σας, κάτι που υποστηρίζουμε και κατανοούμε πλήρως. Έχοντας όλα αυτά κατά νου, ως χειρονομία καλής θέλησης σας έχουμε επιστρέψει το S/. 460,00 την Παρασκευή 13 Ιανουαρίου στην αρχική κατάθεση κάρτα. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι επιστροφές χρημάτων επιτρέπονται μόνο με την αρχική μέθοδο κατάθεσης που χρησιμοποιήθηκε.
Ευχαριστώ
Εμπειρία πελατών Circus.pe
Αγαπητέ Guiveca,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τις πληροφορίες που αναφέρονται παραπάνω από τον εκπρόσωπο του καζίνο; Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την επιστροφή των 460,00 S/.;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων και περιμένω την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος