Αρχική σελίδαΠαράποναChipstars Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης.
Chipstars Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
1.067 €
Chipstars Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
Υποβλήθηκε:
14/09/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 30/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
The player from Ukraine faced ongoing issues with withdrawing funds from the casino, having requested to withdraw 50 euros from a total of 1067 euros. Although he had submitted the required verification documents, his withdrawal remained unapproved, and customer support did not provide clear timelines for the verification process. Following a review, it was determined that his account had been flagged as "professional" by the casino's sportsbook provider, which was considered a breach of the casino's terms and conditions. Consequently, the complaint was rejected as it pertained to sports betting, an area not handled by the Complaints Team.
Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο, αφού ζήτησε να κάνει ανάληψη 50 ευρώ από συνολικά 1067 ευρώ. Αν και είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, η απόσυρσή του παρέμεινε μη εγκεκριμένη και η υποστήριξη πελατών δεν παρείχε σαφή χρονοδιαγράμματα για τη διαδικασία επαλήθευσης. Μετά από έλεγχο, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε επισημανθεί ως "επαγγελματίας" από τον πάροχο αθλητικών στοιχημάτων του καζίνο, κάτι που θεωρήθηκε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς αφορούσε αθλητικό στοίχημα, τομέα που δεν χειριζόταν η Ομάδα Παραπόνων.
Αντιμετώπισα πρόβλημα με την ανάληψη κεφαλαίων από αυτό το καζίνο. Αφού συγκέντρωσα ένα ποσό 1067 ευρώ, ήθελα να κάνω ανάληψη 50 ευρώ. Το αίτημα απόσυρσής μου παρέμεινε ανεπεξέργαστο και μη εγκεκριμένο. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και ενημερώθηκα ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, κάτι που απαιτούσε σημαντικό αριθμό εγγράφων. Έδωσα όλα όσα μου ζητήθηκαν.
Σε αυτό το στάδιο, όποτε απευθύνομαι στην υποστήριξη πελατών, καθώς το αίτημα ανάληψης δεν έχει εγκριθεί ακόμα, μου λένε ότι έχω υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα και υποβάλλονται σε διαδικασία επαλήθευσης. Έχει περάσει αρκετός χρόνος, αλλά η απόσυρση δεν έχει ακόμη εγκριθεί. Είμαι έτοιμος να συνεργαστώ και να παρέχω κάθε απαραίτητη πληροφορία. Εάν μπορούσατε να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα.
Μετά από εξέταση παραπόνων από άλλους παίκτες, βλέπω ότι η περίπτωσή μου δεν είναι η πρώτη. Με το παράπονό μου, θέλω να καταγράψω επίσημα την ανησυχία μου και είμαι έτοιμος να συνεργαστώ μέχρι να εγκριθεί η απόσυρσή μου.
Όταν ρωτάω, "Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω για επαλήθευση;" Η υποστήριξη πελατών δεν παρέχει απάντηση και συνεχίζει να αποφεύγει την ερώτηση.
Ελπίζω σε ευνοϊκή επίλυση στο παράπονό μου!
Good day, dear experts!
I have encountered a problem with withdrawing funds from this casino. After accumulating a sum of 1067 euros, I wanted to withdraw 50 euros. My withdrawal request remained unprocessed and unapproved. I contacted customer support and was informed that I needed to verify my account, which required a substantial number of documents. I provided everything that was requested from me.
At this stage, whenever I reach out to customer support, as my withdrawal request is still not approved, they tell me that I have submitted the necessary documents and they are undergoing the verification process. A considerable amount of time has passed, but the withdrawal is still not approved. I am ready to cooperate and provide any necessary information. If you could address this issue with the casino, it would be greatly appreciated.
After reviewing complaints from other players, I see that my case is not the first. With my complaint, I want to officially record my concern and I am ready to cooperate until my withdrawal gets approved.
When I ask, "How long do I need to wait for verification?" customer support does not provide an answer and keeps avoiding the question.
I hope for a favorable resolution to my complaint!
Добрий день, шановні фахівці!
У мене виникла проблема з виведенням коштів з цього казино, накопичивши суму в 1067 euro, я захотів вивести 50 euro. Мій запит на виведення залишився без розгляду і схвалення. Я звернувся до служби підтримки, мене проінформували, що мені потрібно верифікувати акаунт. Запросивши не малу кількість документів. Я надав, все що від мене вимагалося.
На даному етапі коли я звертаюся в службу підтримки, так як моє виведення коштів досі не схвалено. Мені кажуть, що ви надали необхідні документи, вони проходять процедуру верифікації. Уже минула велика кількість часу, але виведення не схвалюють. Я готовий до співпраці та надати всю необхідну інформацію. Якщо ви зможете звернутися до казино з цією проблемою.
Вивчивши скарги від інших гравців, я бачу що мій випадок не перший. Моєю скаргою я хочу зафіксувати своє звернення. І готовий співпрацювати, поки мені не схвалять виведення коштів.
На моє запитання «Скільки часу, мені необхідно чекати верифікації?» служба підтримки не відповідає, а тільки ухиляється від відповіді.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Έχει εγκριθεί ακόμη κάποιο από τα έγγραφά σας από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Antonymas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly did you send the last one?
Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Have any of your documents been approved by the casino yet?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Παρείχα τα έγγραφα ανεβάζοντάς τα στη συνομιλία υποστήριξης. Έγιναν δεκτοί για επεξεργασία και ενημερώθηκαν ότι είχαν μεταφερθεί στο αρμόδιο τμήμα. Κατά καιρούς επικοινωνούσα για να μάθω το αποτέλεσμα και η απάντηση ήταν: «Τα έγγραφα εξετάζονται, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας».
Έστειλα στην υποστήριξη μια φωτογραφία και από τις δύο πλευρές της ταυτότητας του διαβατηρίου μου, μια selfie με την ταυτότητα του διαβατηρίου μου, μια selfie με την ταυτότητα του διαβατηρίου μου και τα στοιχεία σύνδεσης του καζίνο γραμμένα σε χαρτί και μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού.
Ρώτησα, "Χρειάζεσαι κάτι άλλο;" Απάντησαν: «Όχι, περιμένετε για την αναθεώρηση».
Το τελευταίο έγγραφο στάλθηκε στις 12 Σεπτεμβρίου.
Σας ευχαριστώ!
I provided the documents by uploading them to the support chat. They were accepted for processing and informed that they had been transferred to the appropriate department. From time to time I contacted to find out about the result, and the answer was: "The documents are under consideration, we will contact you."
I sent support a photo of both sides of my passport ID, a selfie with my passport ID, a selfie with my passport ID and the casino login written on paper, and a bank statement.
I asked, "Do you need anything else?" They answered: "No, please wait for the review."
The last document was sent on September 12.
Thank you!
Я надав документи, завантаживши їх у чат служби підтримки. Їх прийняли до обробки і повідомили, що передали їх у відповідний відділ. Час від часу я звертався, щоб дізнатися про результат, і відповідь була: "Документи знаходяться на розгляді, ми з вами зв'яжемось."
Я передав до служби підтримки фото ID паспорта з обох сторін, селфі з ID паспортом, селфі з ID паспортом та логіном казино, написаним на папері, а також надав виписку з банку.
Я запитав: "Чи потрібно щось ще?" Відповіли: "Ні, будь ласка, очікуйте розгляду."
Λάβαμε ένα μήνυμα από την υποστήριξη του καζίνο με το κείμενο:
"Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι το τμήμα επαλήθευσης μάς ενημέρωσε ότι μας λείπει ακόμη ένα συμβολαιογραφικό έγγραφο που απαιτείται για την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Επιπλέον, δεν έχουμε λάβει ακόμη απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:
Ποια είναι η περιγραφή της θέσης σας και πόσο καιρό εργάζεστε στην τρέχουσα εταιρεία σας;
Ποιος είναι ο ετήσιος ακαθάριστος και καθαρός μισθός σας;
Χρησιμοποιείτε τα δικά σας κεφάλαια για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό μας;
2. Παραβιάστηκε ο παρακάτω κανόνας, ζήτησαν έγγραφα που δεν είναι στη λίστα, και δεν μπορούν να τα απαιτήσουν
Επιπλέον, σημειώστε ότι ο λογαριασμός μου ανανεώθηκε με ένα ποσό περίπου 1000 UAH (που είναι περίπου 22 ευρώ). Εννοώ, για το υπερβάλλον εισόδημα. Δεν μπορεί να γίνει λόγος για ξέπλυμα μαύρου χρήματος.
Συνδέστε έναν ειδικό του καζίνο της Chipstars.
Received a message from casino support with the text:
"We are writing to inform you that our verification department has informed us that we are still missing a notarized document required to verify your account. In addition, we have not yet received answers to the following questions:
What is your job description and how long have you been working at your current company?
What is your annual gross and net salary?
Do you use your own funds to deposit funds into our account?
Do you have other sources of income?
According to the rules of Chipstars Casino
1. the rule has been violated
$0 - $2,999* - Basic authentication required Due Diligence Documents
2. The following rule was violated, they demanded documents that are not on the list, and they cannot demand them
Moreover, please note that my account was replenished with an amount of about 1000 UAH (which is approximately 22 euro). I mean, about excess income. There can be no talk of any money laundering.
Please connect a Chipstars casino specialist.
Получил сообщение поддержки казино с текстом:
"Мы обращаемся к вам, чтобы сообщить, что наш отдел проверки уведомил нас о том, что нам по-прежнему не хватает нотариально заверенного документа, необходимого для проверки вашего счета. Кроме того, мы пока не получили ответы на следующие вопросы:
Какова ваша должностная инструкция и с какого времени вы работаете в вашей нынешней компании?
Какова ваша годовая валовая и чистая зарплата?
Вы используете собственные средства для внесения средств на наш счет?
Есть ли у вас другие источники дохода?"
Согласно правил Chipstars Casino
1. пункт правил нарушен
$0 - $2,999* - Требуется базовая аутентификация Документы Due Diligence
2. Был нарушен следующий пункт правил, они требовали документы, которых нет в списке, и они не могут их требовать
Более того, прошу заметить, что мой счёт был пополнен на сумму порядка 1000грн(что примерно является 22 euro) Это я к тому, о сверх доходах. Не о каком отмывание денег и речи не может идти.
Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Chipstars Casino:
5.4. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας ζητήσουμε να μας παράσχετε απευθείας περαιτέρω πληροφορίες προκειμένου να ολοκληρώσουμε τους ελέγχους. Για το σκοπό αυτό, θα έχουμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να απαιτήσουμε να μας προσκομίσετε μια συμβολαιογραφική ταυτότητα ή οποιαδήποτε ισοδύναμη επικυρωμένη ταυτότητα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της δικαιοδοσίας σας ή με άλλο τρόπο, απόδειξη διεύθυνσης, λογαριασμούς κοινής ωφελείας, τραπεζικά στοιχεία, τραπεζικές καταστάσεις και τραπεζικές αναφορές, συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών δηλώσεων και της πηγής των εγγράφων περιουσίας και σε ορισμένες περιπτώσεις, μια τηλεφωνική επαλήθευση. Μέχρι να παρασχεθούν αυτές οι πληροφορίες προς ικανοποίησή μας, μπορεί να αποτρέψουμε οποιαδήποτε δραστηριότητα που πρέπει να αναληφθεί από εσάς σε σχέση με τον Λογαριασμό ή μπορούμε, όταν πιστεύουμε εύλογα ότι έχουν παρασχεθεί εσκεμμένα εσφαλμένες πληροφορίες από εσάς, να διατηρήσουμε οποιοδήποτε ποσό κατατέθηκε στον λογαριασμό που ακολουθεί το κλείσιμο του Λογαριασμού από εμάς.
Κατανοήστε ότι το καζίνο έχει τα δικαιώματά του να ζητά πρόσθετη τεκμηρίωση και πληροφορίες από τους παίκτες όταν κρίνεται απαραίτητο. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να συνεργαστείτε με το καζίνο και να απαντήσετε στις ερωτήσεις του όσο το δυνατόν πληρέστερα. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε το συμβολαιογραφικό έγγραφο ή οποιαδήποτε άλλη απαιτούμενη πληροφορία για να αποφύγετε περαιτέρω καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού σας.
According to the Terms and Conditions of Chipstars Casino:
5.4. In certain circumstances we may have to contact You and ask You to provide further information to us directly in order to complete the Checks. For this purpose, we will be entitled, at our sole discretion, to require that You provide us with a notarized ID or any equivalent certified ID according to the applicable law of Your jurisdiction or otherwise, proof of address, utility bills, bank details, bank statements and bank references including tax returns and source of wealth documents and in some cases, a phone verification. Until such information has been supplied to our satisfaction we may prevent any activity to be undertaken by You in relation to the Account or we may, where we reasonably believe that deliberately incorrect information has been provided by You, keep any amount deposited on the Account following the closure of the Account by us.
Please understand that the casino is within its rights to request additional documentation and information from players when deemed necessary. We strongly recommend cooperating with the casino and answering their questions as thoroughly as possible. Additionally, ensure that you provide the notarized document or any other required information to avoid further delays in your account verification process.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Σας έχει στείλει το καζίνο κάποια δήλωση σχετικά με την επαλήθευσή σας; Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας, παρακαλώ προωθήστε τη σε εμένα στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Η υπομονή και η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα.
Thank you for your reply. Has the casino sent you any statement regarding your verification? If you have any communication between you and customer support that could be relevant to the investigation of your case, please forward it to me at veronika.l@casino.guru. Your patience and cooperation is greatly appreciated.
Ευχαριστώ πολύ Αντώνυμα για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Antonymas, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και παρόλο που κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας με την όλη κατάσταση, μερικές φορές η επαλήθευση διαρκεί λίγο περισσότερο καθώς η ομάδα του καζίνο χρειάζεται να επαληθεύσει τα έγγραφα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Chipstars Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Chipstars Casino,
Μπορείτε να μας δώσετε ένα χρονόμετρο πότε αναμένεται να ολοκληρωθούν οι τρέχοντες έλεγχοι; Τι μπορεί να γίνει για να επιταχυνθεί η όλη διαδικασία; Εάν υπάρχουν πληροφορίες που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru
Hello Antonymas,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and although I understand your dissatisfaction with the whole situation, sometimes the verification takes a bit longer as the casino team needs to verify the documents. I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Chipstars Casino to join the conversation.
Dear Chipstars Casino,
Can you please provide us with a timer frame when the current checks are expected to finish? What can be done to speed up the whole process? If there are any information that cannot be shared publicly please forward them to me at michal.k@casino.guru
Θα ήθελα να διευκρινίσω τον λόγο για την ενεργοποίηση της διαδικασίας Πηγής Πλούτου (SOW) σε σχέση με τον υπό εξέταση παίκτη. Ο παίκτης επισημάνθηκε από τον πάροχο αθλητικών στοιχημάτων ως "επαγγελματίας", γεγονός που συνιστά σαφή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας. Ως αποτέλεσμα, ξεκινήσαμε αμέσως τη διαδικασία SOW για να συμμορφωθούμε με τις εσωτερικές μας πολιτικές.
Επιπλέον, σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Με εκτίμηση,
Αλεξάνδρα
Hi Michal,
I would like to clarify the reason for triggering the Source of Wealth (SOW) procedure in relation to the player under review. The player was flagged by our sportsbook provider as "professional," which constitutes a clear breach of our terms and conditions. As a result, we promptly initiated the SOW procedure to comply with our internal policies.
Additionally, we have sent you an email with further details regarding this case.
If you have any further questions or require additional information, please do not hesitate to reach out.
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, ομάδα Aleksandra / Chipstars.
Αγαπητέ Αντώνυμα,
Αφού συγκεντρώσετε πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, το παράπονό σας σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Όπως αναφέρθηκε, επισημάνθηκες από τον πάροχο αθλητικών στοιχημάτων του καζίνο ως "επαγγελματίας", γεγονός που συνιστά σαφή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του. Δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα, επομένως δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή γνώση σε αυτόν τον τομέα. Εάν δεν το γνωρίζετε ακόμα, το φόρουμ παραπόνων του Casino Guru ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο.
Εάν θεωρείτε ότι αυτό το αποτέλεσμα δεν είναι ικανοποιητικό, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία σε άλλους οργανισμούς που ασχολούνται με θέματα αθλητικών στοιχημάτων. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας και πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα και λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Thank you for the information and evidence provided, Aleksandra / Chipstars Team.
Dear Antonymas,
After gathering information and evidence your complaint is sports betting-related. As was mentioned you were flagged by the casino's sportsbook provider as "professional," which constitutes a clear breach of their terms and conditions. We don't have a branch dealing with sports betting yet so we wouldn't be able to advise you correctly, as we don't have enough insight into this area. If you haven’t known that yet, our Casino Guru complaint forum deals with complaints regarding online casinos and online casino games only.
Should you find this outcome unsatisfactory, you are welcome to file a complaint with other organizations that address sports betting matters. Unfortunately, we are unable to take your case any further and must reject your complaint. We appreciate your understanding in this matter and sincerely regret that we could not assist you more effectively.
If you encounter any difficulties with this or any other casino concerning casino games in the future, please feel free to reach out to us.
Best Regards,
Michal
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.