Ο παίκτης ζητά επιστροφή του οφειλόμενου ορίου κατάθεσης που απέτυχε. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε τη σχετική επιστροφή χρημάτων.
The player's requesting a refund of his deposit due failed deposit limit. The case was successfully resolved, and the player got the relevant refund.
Ο παίκτης ζητά επιστροφή του οφειλόμενου ορίου κατάθεσης που απέτυχε. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε τη σχετική επιστροφή χρημάτων.
Όπως έγραψα παραπάνω. Αυτό το καζίνο έχει πρόβλημα με τα όρια κατάθεσης. Στις 3 Απριλίου προσπάθησα να επιβάλω ένα όριο 100 ευρώ την εβδομάδα επειδή ξόδευα ήδη πάρα πολλά. Αφού ξόδεψα περισσότερα από 200 ευρώ, παρατήρησα ότι το επιβληθέν όριο δεν λειτούργησε και μίλησα το ίδιο βράδυ στο διαδικτυακό chat. να παίξουμε. Ξόδεψα περισσότερα από 1100 ευρώ την επόμενη μέρα 500 ευρώ την προηγούμενη μέρα. Όταν στέλνω το 1ο email στις 4 στο τέλος της ημέρας, μου έκλεισαν τον λογαριασμό δήθεν επειδή είπα ότι είμαι εθισμένος! Και όχι επειδή έχουν πρόβλημα στο ίδιο το καζίνο.. Μου είπαν ότι θα μου επιστρέψουν τα χρήματα, πράγμα που είμαι άναυδος γιατί έπρεπε να γράψω εδώ για να μου στείλουν μόνο 329 ευρώ ως επιστροφή χρημάτων!! Τι κουτάκι! Επιπλέον, μου έστειλαν τα χρήματα για το παιχνίδι αντί να μου στείλουν το IBAN μου γνωρίζοντας ότι σύντομα θα ξόδευα τα χρήματα για το παιχνίδι! Απίστευτος! Νιώθω ληστεία και υποταγμένη! Ήξεραν ότι στέλνοντάς μου τα χρήματα στο καζίνο θα τα ξόδευα.
As I wrote above. This casino has a problem with deposit limits.. On the 3rd of April I tried to impose a limit of 100 eur per week because I was already spending too much. After spending more than 200 eur I noticed that the imposed limit didn't work and I spoke that same night in the online chat. to play. I spent more than 1100 eur the next day 500 eur the day before. When I send the 1st email on the 4th at the end of the day, they blocked my account supposedly because I said I was addicted! And not because they have a problem in the casino itself.. They told me they were going to revert the money to me which I'm dumbfounded because I had to write here to send me only 329 eur as a refund!! What a can! What's more, they sent me the money for the game instead of sending me my IBAN knowing that I would soon spend the money on the game! Unbelievable! I feel robbed and subjugated! They knew that by sending me the money to the casino that I was going to spend it.
Como escrevi mais acima. Este casino tem um problema com os limites de depósito.. No dia 3 de Abril tentei impor um limite de 100 eur p semana porque já estava gastando demasiado. Após gastar mais de 200 eur reparei que o limite imposto não funcionava e falei nessa mesma noite no chat online.. Disseram me para aguardar.. Sendo eu viciada naturalmente continuei gastando no dia seguinte até não ter mais dinheiro nenhum mesmo o que ganhava voltava a jogar. Gastei mais de 1100 eur no dia seguinte 500 eur no dia anterior. Quando envio o 1 e mail no dia 4 ao fim do dia bloquearam me a conta supostamente por eu ter dito que era viciada! E não por terem um problema no próprio casino.. Disseram me que me iam reverter o dinheiro o que fico parva porque foi preciso escrever aqui para me enviarem apenas 329 eur de reembolso!! Que lata! Ainda por mais mandaram me o dinheiro para o jogo em vez de me enviarem para o meu IBAN sabendo que eu ia logo gastar o dinheiro no jogo! Inacreditável! Sinto me roubada e subjugada! Sabiam que ao enviar me o dinheiro para o casino que ia gasta lo.
Γεια σου sylviaslb,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Chipstars Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ακριβώς έβαλες το όριο κατάθεσης; Πόσο καιρό μετά κάνατε κατάθεση; Από πότε είναι κλειστός ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello sylviaslb,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Chipstars Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When exactly did you set the deposit limit? How long after that did you deposit? Since when is your account closed? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Καλημέρα, προσπαθώ να στείλω όλες τις εκτυπώσεις αλλά δεν μπορώ. Δεν υπάρχει άλλος τρόπος να με βοηθήσεις. Θα στέλνω μερικά πράγματα τη φορά. Πρώτα θα στείλω την επαλήθευση και μετά όταν έθεσα το όριο.. Μετά σε άλλο link που μου υποδεικνύετε θα ήθελα να σας δείξω όλες τις καταθέσεις μου από 3 Απριλίου έως 4 το απόγευμα και δείτε μόνοι σας αν είναι 329 ευρώ τα χρήματα που μου χρωστούσαν τα έχουν επιστρέψει. Ευχαριστώ
Good morning, I try to send all the prints but I can't. There's no other way to help me. I'll send a few things at a time. First I will send the verification and then when I imposed the limit.. Then in another link that you indicate I would like to show you all my deposits from the 3rd of April until the 4th in the afternoon and see for yourself if 329 eur is the money they owed me have refunded. Thanks
Bom dia tento enviar os print todos mas não dá. Não tem outra forma de me ajudar. Vou enviar umas coisas de cada vez. Primeiramente vou enviar a verificação e depois quando impus o limite.. Depois noutro link que me indicar queria lhe mostrar todos os meus depósitos desde o dia 3 de Abril até dia 4 a tarde e veja por si se 329 eur é o dinheiro que deviam me ter reembolsado. Obrigado
Τώρα στέλνω όταν μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός από αυτούς αφού τους είπα την προηγούμενη μέρα ότι το όριο δεν λειτούργησε. Και μου είπαν ότι με πλήρωσαν.. Και πλήρωσαν 329 ευρώ.
Now I send when the account was blocked by them after I told them the day before that the limit didn't work. And they told me that they paid me.. And they paid 329 eur.
Agora envio quando a conta foi bloqueada por eles após eu lhes ter dito no dia anterior que o limite não funcionava. E disseram me que me pagavam.. E pagaram 329 eur.
τώρα ο λογαριασμός είναι ξεκλειδωμένος και η επιστροφή χρημάτων στάλθηκε στο καζίνο για να μπορώ να τα ξοδέψω ξανά.. 🙄
now the account is unlocked and the refund sent to the casino so I can spend it all over again.. 🙄
agora o desbloqueio da conta e o reembolso enviado para o casino para eu gasta lo todo outra vez.. 🙄
Αν χρειάζεστε κάτι άλλο, ενημερώστε με. Όλα τα έχω σώσει. Είπαν ότι έκαναν λάθος, αλλά το ποσό επιστροφής χρημάτων για μένα δεν είναι δίκαιο.
If you need anything else please let me know. I have everything saved. They said they made a mistake but the refund amount for me is not fair.
Se precisar de mais alguma coisa disponha. Eu tenho tudo guardado. Disseram que erraram mas o valor do reembolso para mim não está justo.
Καλησπέρα, σήμερα πήγα να παίξω. Και βρήκα ότι μετά από 200 err το όριο δεν ήταν ξανά ενεργό! Και ενεργοποίησα χθες! Η κοπέλα που μου απάντησε είπε ότι το ενεργοποίησα τώρα! Φυσικά κάθε φορά που συνειδητοποιώ ότι πρέπει να πάω να ενεργοποιώ! Μου φαίνεται ότι το να το κάνουν είναι επίτηδες για να ξοδέψουν οι εξαρτημένοι! Μου χρωστούσαν ήδη άλλα 100 ευρώ επειδή ξόδεψα περισσότερα!
Good afternoon, today I went to play. And I found that after spending 200 err the limit was not active again! And I activated yesterday! The girl who answered me said I activated it now! Of course every time I realize I have to go activate! It seems to me that doing it is on purpose for addicts to spend! They already owed me another 100 eur for having spent more!
Boa Tarde hoje fui jogar. E deparei me que após gastar 200 err o limite não estava ativo novamente! E ativei o ontem! A menina que me atendeu disse que o ativei agora! Claro cada vez que me apercebo tenho que ir ativar! A mim parece me que fazen é de preposito para os viciados gastarem! Ja me deviam mais 100 eur por ter gasto a mais!
τώρα μου απάντησαν. 🙄 Έκαναν λάθος εκείνη τη στιγμή αλλά δουλεύει.. Αλλά δεν αξίζει τον κόπο.. Είναι ο λόγος μου εναντίον των δικών τους.. Ξέρω ήδη ότι δεν θα πάρω ξανά χρήματα.. Απλώς κρατάω τον λογαριασμό ανοιχτό για να βλέπω τις καταθέσεις μου και καταλήγω να χαθώ... Τέλος πάντων. Αυτό δεν θα λειτουργήσει.
now they answered me. 🙄 They made a mistake at the time but it's working.. But it's not worth it.. It's my word against theirs.. I already know I won't get any money again.. I just keep the account open so I can see my deposits and I end up getting lost... Anyway. This will not work.
agora responderam me isso. 🙄 Que se enganaram na hora mas que está a funcionar.. Mas não vale a pena.. É a minha palavra contra a deles.. Ja sei que não vou buscar dinheiro nenhum da outra vez.. Apenas mantenho a conta aberta para poder ver os meus depósitos e acabo por me perder.. Enfim. Não vai dar em nada.
Καλησπέρα "επείγον" αφού έστειλα μια εκτύπωση αυτού του καζίνο λέγοντας ότι το όριο μου είναι ενεργό. Μόλις ξόδεψα πάνω από 300 ευρώ! Απαράδεκτος!
Good afternoon 'urgent' after I sent a print of this casino saying that my limit is active. I just spent over 300 eur! Inadmissible!
Boa tarde 'urgente' após eu ter enviado um print deste casino dizendo que o meu limite está ativo. Acabei de gastar mais de 300 eur! Inadmissível!
Καλησπέρα, έλαβα ήδη απάντηση από το καζίνο. Δυστυχώς λένε ότι είμαι εθισμένος και θα δοκιμάσουν κάτι 'φιλικό' είναι εντυπωσιακό γιατί το πρόβλημα δεν είναι να είμαι εθισμένος αλλά επειδή έχω κάθε δικαίωμα να βάλω ένα όριο στον εαυτό μου! Και ένα καζίνο δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς ένα όριο στοιχήματος που δεν λειτουργεί! Και με το όριο στοιχήματος ενεργοποιημένο! Αυτό είναι απαράδεκτο!
Good afternoon, I already received a response from the casino. Unfortunately they say I'm addicted and they're going to try something 'friendly' it's impressive because the problem is not being addicted but because I have every right to impose a limit on myself! And a casino cannot work without a betting limit that doesn't work! And with the betting limit activated! This is unacceptable!
Boa Tarde ja recebi resposta do casino. Infelizmente dizem que sou viciada e que vão tentar algo 'amigável' é impressionante pk o problema não é ser viciado mas sim porque tenho todo o direito de impor um limite a mim própria! E um casino não pode trabalhar sem um limite de apostas que não funciona! E com o limite de apostas ativado! Isto é inadmissível!
Γεια σου sylviaslb,
Ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες μέχρι τώρα. Το διάβασα σωστά ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αργότερα τον άνοιξαν ξανά; Πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας;
Hello sylviaslb,
Thank you for all the information so far. Did I read it correctly that the casino closed your account because of gambling addiction but later they reopened it anyway? How much is your current casino balance?
Ακριβώς, άνοιξαν ξανά την ημέρα που μου πλήρωσαν τα 329 ευρώ. Έστειλαν τα χρήματα στο καζίνο αντί να τα στείλουν στο μύτη. 🙄 Και ξόδεψα το.. Αλλά αυτό δεν πειράζει.. Αυτό που έχει σημασία είναι ότι τα 329 ευρώ δεν ήταν η επιστροφή χρημάτων για όσα επένδυσα στις 3 και 4 Απριλίου.. Τώρα επέστρεψα για να επιβάλω ένα όριο φυσικά καθώς μπορείτε να δείτε παραπάνω ακόμα και η κοπέλα από το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ήταν ενεργό και αφού ξόδεψα 100 ευρώ ... ξόδεψα άλλα 324 err γιατί το άφησαν.. 🙄 🙄
Exactly, they reopened the day they paid me the 329 eur.. They sent the money to the casino instead of sending it to the nib. 🙄 And I spent the.. But that doesn't matter.. What matters is that the 329 eur was not the refund for what I invested on the 3rd and 4th of April.. Now I'm back to impose a limit naturally as you can see above even the girl from the casino confirmed that it was active and after spending 100 eur ... I spent another 324 err because they left it.. 🙄 🙄
Exacto reabriram no dia que me pagaram os 329 eur.. Mandaram o dinheiro para o casino em vez de o enviarem para o nib. 🙄 E eu gastei o.. Mas isso não interessa.. Interessa é que os 329 eur não era o reembolso para aquilo que investi nos dias 3 e 4 de abril.. Agora voltei impor um limite naturalmente como pode ver mais acima até a menina do casino confirmou que estava ativo e após gastar 100 eur ... Gastei mais 324 err porque deixaram.. 🙄 🙄
Δεν ξέρω αν κατάλαβες καθαρά όλα όσα έστειλα. Μπλόκαρα για 2η φορά. Δεν έχω ισορροπία. Μόνο 33 ευρώ μετρητά νομίζω.
Είχα μπλοκαριστεί ξανά επειδή τους είχα προειδοποιήσει για 2η συνεχόμενη φορά ότι το καζίνο με άφηνε να καταθέσω με ένα ενεργοποιημένο όριο στοιχηματισμού 100 ευρώ την εβδομάδα.
Την 1η φορά που σας το έστειλα αρχικά σε έντυπη μορφή, μου επέστρεψαν μόνο 329 ευρώ που ζητάω επιστροφή χρημάτων 700 ευρώ γιατί έκανα περισσότερες καταθέσεις από 329 ευρώ. Αφού μου επέστρεψαν μόνο αυτό το ποσό, ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, μου έστειλαν αυτά τα χρήματα στο καζίνο και ξόδεψα όλο το ποσό. παραπάνω με επιβεβαίωσε ότι είμαι ενεργός.. ξόδευα.. Όταν το συνειδητοποίησα είχα ήδη καταθέσει πάνω από 420 και τέτοια ευρώ οπότε τα 100 ευρώ την εβδομάδα σε μια μέρα είναι μια χαρά αλλά 324 περισσότερα νομίζω αμέσως.. Με το ενεργοποιημένο όριο στοιχηματισμού. Έστειλα μήνυμα στο chat και με μπλόκαραν για 2η φορά χθες. Σήμερα μου έστειλαν email όπως σου έστειλα παραπάνω λέγοντας ότι θα βρούμε μια 'φιλική' λύση και για τις δύο πλευρές.. Δεν ξέρω τι εννοούν με αυτό.. 🙄
I don't know if you understood clearly everything I sent. I got blocked for the 2nd time. I don't have a balance. Only 33 eur cash out i think.
I was blocked again for having warned them for the 2nd consecutive time that the casino was letting me deposit with an activated betting limit of 100 eur per week.
The 1st time I sent it to you initially in prints, they only refunded me 329 eur which I ask for a refund of 700 eur because I made more deposits than 329 eur. After they refunded me only that amount, they unblocked my account, sent me that money to the casino and I spent the whole amount. above that confirmed me to be active.. I was spending.. When I realized it I had already deposited more than 420 and such euros so the 100 eur per week in one day is fine but 324 more I think right away.. With the limit of betting enabled. I sent a message to the chat and they blocked me for the 2nd time yesterday. Today they sent me an email as I sent you above saying that we will find a 'friendly' solution for both sides.. I don't know what they mean by that.. 🙄
Não sei se entendeu claramente tudo o que enviei. Fui bloqueada pela 2 vez. Não tenho lá saldo. Apenas cash out de 33 eur penso eu.
Voltei a ser bloqueada por os ter avisado pela 2 vez consecutiva que o casino me estava a deixar depositar com um limite de apostas ativado de 100 eur por semana.
Da 1 vez como lhe enviei inicialmente em prints apenas me reembolsaram 329 eur o que peço o reembolso de 700 eur porque fiz mais depósitos do que 329 eur. Após me terem devolvido apenas esse valor desbloquearam me a conta enviaram me esse dinheiro para o casino e gastei o todo.. Passado uns dias pus outro limite de apostas exactamente igual ao 1 que tinha feito e confirmei com a senhora do chat como também lhe enviei mais acima que me confirmou estar ativo.. Fui gastando.. Quando dei por ela ja tinha depositado mais de 420 e tal euros portanto os 100 eur por semana num dia tudo bem mas mais 324 penso eu logo de seguida.. Com o limite de apostas ativado. Mandei msg para o chat e bloquearam me pela 2 vez ontem. Hoje mandaram me e mail como lhe enviei mais acima dizendo que vamos achar uma solução 'amigável' para os dois lados.. Não sei o que querem dizer com isso.. 🙄
Αυτό θα διαρκέσει περισσότερο από όσο νόμιζα. 🙄 Το αρχικό ποσό που ζήτησα ήταν 700 ευρώ συν τα 300 ευρώ αυτή τη φορά είναι 1000 ευρώ. Δεν ξέρω πού μπορείτε να το αλλάξετε αυτό, αλλά αν χρειαστεί θα κάνω άλλη μια καταγγελία. Ευχαριστώ.
This is going to take longer than I thought. 🙄 The initial amount I asked for was 700 eur plus the 300 eur this time makes 1000 eur. I don't know where you can change this but if I have to I'll make another complaint. Thanks.
Isto vai demorar mais do que pensava. 🙄 O montante inicial que pedia eram 700 eur mais os 300 eur desta vez faz 1000 eur. Não sei onde dá para trocar isso mas se for preciso faço outra reclamação. Obrigada.
Γεια σου sylviaslb,
Εφόσον το καζίνο έχει ήδη κλείσει τον λογαριασμό σας μία φορά λόγω εθισμού στον τζόγο, δεν θα έπρεπε να σας αφήσει να παίξετε ξανά εκεί. Σίγουρα θα χρειαστεί να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες, ειδικά από το καζίνο, καθώς ορισμένες λεπτομέρειες δεν είναι ακόμη απολύτως σαφείς, επομένως το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello sylviaslb,
As long as the casino has already closed your account once due gambling addiction, they should not have let you play there again. We will definitely need to collect more information, from casino specially as some details are still not entirely clear, so your complaint will be now forwarded to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Καληνυχτα
Ακριβώς πώς έχουν πρόβλημα με το όριο στοιχήματος και φυσικά αν επιβάλω ένα όριο είναι επειδή είμαι εθισμένος αυτό είναι λογικό. Είναι καλύτερα για μένα να το κάνω! Αλλά τις 2 φορές που με μπλοκάρουν είναι πάντα επειδή λέω ότι το όριο δεν λειτουργεί και για αυτούς η δικαιολογία είναι ότι είμαι εθισμένη! Αλλά το μεγαλύτερο πρόβλημα εδώ είναι ότι σε αυτό το καζίνο δεν μπορείτε να επιβάλετε ένα όριο που θέλετε να επιβάλετε στον εαυτό σας, γιατί; Δεν είναι σωστό.. Αλλά δεν είναι σωστό που περιμένω όλο αυτό τον καιρό.. Αν τους μιλήσεις απευθείας.. Ξέρουν το πρόβλημα που έχουν.. Και δεν λείπουν οι αποδείξεις.. Καλησπέρα
Goodnight
Exactly how they have a problem with the betting limit and naturally if I impose a limit it's because I'm addicted that's logical. It is better for me that I do! But the 2 times they block me it's always because I say the limit doesn't work and for them the excuse is that I'm addicted! But the biggest problem here is that in this casino you cannot impose a limit that you want to impose on yourself, why? It's not right.. But it's also not right that I'm waiting all this time.. If you talk to them directly.. They know the problem they have.. And there's no shortage of proof.. Good evening
Boa noite
Exactamente como eles têm um problema com o limite de apostas e naturalmente se eu imponho um limite é pk sou viciada isso é lógico. E melhor para mim que eu o faça! Mas das 2 vezes que me bloqueiam é sempre por causa de eu dizer que o limite não funciona e para eles a desculpa é que sou viciada! Mas o problema maior aqui é que nesse casino não podes impor um limite que queiras impôr a ti próprio porquê? Não está correto.. Mas também não está correcto eu estar este tempo todo à espera.. Se falarem directamente com eles.. Eles sabem o problema que têm.. E provas não faltam.. Boa noite
Αγαπητέ sylviaslb,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Dear sylviaslb,
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Καλημέρα. Ευχαριστώ 😊 Επίσης δεν μου αρέσουν οι άνθρωποι που κοροϊδεύουν ανθρώπους σαν εμάς. Νιώθω εξαπατημένος. Και σου ζήτησα βοήθεια. Ευχαριστώ
Good morning. Thank you 😊 I also don't like people making fun of people like us. I feel cheated. And I asked you for help. Thanks
Bom dia. Obrigada 😊 também não gosto que gozem com as pessoas como nós.sinto me enganada. E pedi vos ajuda. Obrigada
Καλησπέρα, θέλουν να μου επιστρέψουν μόνο 400 ευρώ. Μπορείτε να δείτε αν είναι δίκαιο; Ευχαριστώ
Μου έστειλαν μήνυμα μέσω wattspap και λένε ότι οι λογαριασμοί γίνονται και από τα κέρδη μου.
Good afternoon, they want to refund me only 400 eur. Can you see if it's fair? Thanks
They sent me a message through wattspap and they say that the accounts are also made by my earnings.
Boa Tarde querem me reembolsar apenas 400 eur. Consegue ver se é justo? Obrigada
Mandaram me msg pelo wattspap e dizem que as contas são feitas também pelos meus ganhos.
Αγαπητή Sylvia και αγαπητή γκουρού του καζίνο,
Εργαστήκαμε για μια φιλική λύση και προτείναμε τα ακόλουθα:
Ο παίκτης κατέθεσε μια τρίχα λιγότερο από 1200 Ευρώ στο διάστημα από τότε που θα έπρεπε να είχε ενεργοποιηθεί το όριο, ένα όριο κατάθεσης 100 Ευρώ την εβδομάδα.
Από τότε, ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει λίγο περισσότερα από 800 Ευρώ, που σημαίνει καθαρή απώλεια σε διάστημα 3,5 εβδομάδων.
Είμαστε έτοιμοι να πληρώσουμε αυτή τη διαφορά των 400 ευρώ, με αυτόν τον τρόπο, ο παίκτης έχει όλες τις καταθέσεις μείον τις αναλήψεις και όλες τις απώλειες για την περίοδο που ανακτήθηκε.
Πιστεύουμε ότι αυτό είναι δίκαιο και πρέπει να εξετάσουμε τις επιτυχείς αναλήψεις για την περίοδο.
Εγκάρδια,
Chipstars
Dear Sylvia and dear Casino Guru,
We have worked towrds an amicable solution and proposed the following:
Player deposited a hair less than 1200 Euro in the time since the limit should have been activated, a deposit limit of 100 Euro per week.
Since then, the player was able to withdraw a bit more than 800 Euro, meaning a net loss over the period of 3 and half weeks.
We are ready to pay out that difference of 400 Euros, this way, the player has all the deposits minus withdrawals and all losses for the period recovered.
We think this is fair and we have to consider successful withdrawals for the period.
Cordially,
Chipstars
Καλησπέρα, μόλις έλαβα ένα ποσό 400 ευρώ στον εν λόγω λογαριασμό στο καζίνο μου.
Ευχαριστώ
Good afternoon, I have just received an amount of 400 eur in my casino account in question.
Thanks
Boa Tarde acabei de receber um montante de 400 eur na minha conta do casino em questão.
Obrigada
Αγαπητέ sylviaslb,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση, Jozef
Dear sylviaslb,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.